創業新聞

自助旅行、跟團旅遊一手包辦!新創團隊旅行蹤給你滿滿的旅行工具大平台

正在計畫自助旅行,卻沒有時間安排行程嗎?
想要跟團出門享受假期,卻不知道該選擇哪一家旅行社嗎?
別擔心。這些惱人的問題,全都可以交給「旅行蹤」來搞定!

「我們致力於打造一個C2B的自助旅遊平台,希望客戶在規劃旅行時能享受到快速、方便又安全的服務。」
創辦人Jonathan

讓全台灣旅行社服務你!

旅行蹤創辦人Jonathan Lin,帶領著這家年輕公司,想 替旅行者解決以往資訊過度碎片化的問題。

「對旅行社(B)而言,有了旅行蹤,他們只需要不斷丟出行程就會有成交機會。對旅行者(C)而言,有了旅行蹤,他們可以看到更多更有特色的行程。」

已在ios、Android兩大平台推出,擁有三萬用戶的旅行蹤,其商業模式主要建立在C2B的基礎上──也就是說,由客戶(C)自己規劃行程,然後整理出需求給旅行社(B)。旅行社(B)看到市場有剛性需求後,若正好有與之相符的行程,就可以接洽來自全國甚至全世界旅行者的生意,透過旅行蹤向消費者報價及提供行程。

三大服務搶攻你心

目前,團隊主要為客戶提供三大服務:

第一類-自助旅行規劃

團隊利用關鍵資料的比對和解析,幫助使用者快速建立行程,從部落客文章中提取客戶感興趣的部分(編按:目前主要從痞克邦部落格提取資料),自動尋找出相關景點的位置、營業時間和電話。使用者除了能夠匯入行程提前規劃路線之外,還能隨意設定行程中的景點、提醒鬧鐘和購物清單,未來甚至還打算加入遊記分享和評價功能。

如果使用者覺得安排行程還是太麻煩,旅行蹤也提供「 訂做行程 」的功能,可以直接點擊搜尋別人的行程,自訂之後再詢問旅行社的報價和建議。

第二類-跟團媒合

客戶可以透過簡單勾選想去的地點,獲得來自旅行社的第一手資料。有別於以往旅行者要一家一家打電話給旅行社確認報價和行程,旅行蹤是利用C2B的方式讓旅行社會自動與該客戶媒合,替客戶提供客製化的諮詢服務,並推薦相關的旅行團資訊。目前團隊共有22家簽約合作的旅行社,預計3月底突破40家、6月底突破300家大關!

第三類-旅遊商城服務

客戶可以透過旅行蹤的整合平台,直接購買國外遊樂園門票、線上投保旅遊保險(編按:導入保險公司頁面),或是租用Wifi分享器等個人物品。同時,旅行蹤也有跟KKDAY進行導購合作,讓客戶在線購買商品時擁有更多選擇。

「我們希望使用者在規劃行程的時候,就可以把所需的商品都一次購足。」
創辦人Jonathan

目前團隊已和日本在地商家和國際保險公司洽談合作,希望能提供客戶最道地的自助行體驗。

除了服務不斷進步,旅行蹤一邊創業也一邊關懷台灣,團隊參與了經濟部的數位關懷計畫,與偏鄉地區在地商家合作推廣計畫。

Jonathan發現,多數在地店家都比較弱勢,沒有行銷資源做散客以外的團。於是,團隊便幫助這些店家整合一些特色景點,全部包裝在一起變成一個旅遊行程,再配上圖文進行社群推廣。

「那些店家本來很零碎化,但我們把店家包裝在景點和行程內,給了大家一個可以去當地消費的理由。」Jonathan認為,旅行蹤這個幫助碎片化店家進行資源整合、同時分享關鍵資訊給旅行者的服務,可以說是雙邊經濟最好的體現。

「我們的目標是C2B跨境自助旅遊。未來台灣的旅行社能夠賺到國外旅行團的錢,國外的旅行社也有加入台灣市場的機會。」
創辦人Jonathan

Jonathan指出,旅行蹤的商業模式是建立在客戶對行程的需求上。只要旅行社有能力滿足客戶的需求,不論哪個國家的團都能做。「我們希望能夠幫台灣的觀光業提升一些競爭力,把台灣的旅行社變得更國際化。」這是他自創業以來,不曾改變過的夢想。

快問快答

Q:服務的創意來源,是因為發生甚麼事情而有這樣的想法?

Jonathan 和大部分的人一樣熱愛旅遊,喜歡不同國度的風景和文化,曾去過20多各國家,超過100個城市,發現旅行是一種探索自我,一種放鬆心情的優質活動。然而,許多想旅行的朋友,卻因為要做的規劃太過繁瑣,而放棄了出遊的念頭。縱使出遊了,在旅途中也沒法放鬆,好好享受旅行。為了讓更多人能體驗旅行,因此,萌生了建立旅行蹤平台的念頭。

Q:希望提供這個社會什麼價值?希望解決甚麼樣的問題?

旅行,讓人有更多不同的體驗,而體驗所累積的思維和國際觀,對於社會有相當正面的能量。旅行蹤,希望能以平台服務和物聯網技術,提高旅行者的便利和安全,並將這些旅行的剛性需求,媒合給優質的旅行社和供應商,由廠商自行向用戶提出報價和服務,然後,再由旅行者挑選最適合自己的旅行社和商品。「C2B 的跨境旅遊平台」是希望一切由C主導,又讓B 能輕鬆獲利,大幅減少行銷預算的雙贏模式,進而形成一個良性循環的生態圈,滿足C的需求,提升B的品質。

Q:最常被客戶或投資人問起的事情?您會如何回應?

投資人最常問:什麼時候將開始收費,向誰收費?

回應 : 當平台生態圈多邊用戶成長到一個臨界值時,生態圈會出現正向網路效應,那時便能向商家收取費用,商家會十分有願意支付。

Q:團隊目前缺乏的資源是?

拓展海外的供應商,將需要足夠的行銷預算,才能在短時間內,獲得一定的規模效應。

Q:創業,教會了你哪些事?簡單分享創業至今以來的心得感想?

學習、學習、學習
創業後,每一天都在向旅遊產業的先進學習,也向旅行蹤團隊的夥伴們學習,必須不斷的反思,不停的學習,才能抽絲剝繭,找出更好的方式,往下一步邁進。

創業是一條艱辛的路,但因為有一群好夥伴,這條路並不寂寞,非常感謝旅行蹤的團隊夥伴。

團隊資訊

公司名稱:馥鈺科技股份有限公司/FORU-TEK, CO., LTD.
公司服務:旅行蹤
公司成立時間:2015/1/15
服務上線時間:2016/9/1
公司網站:旅行蹤/旅行蹤Facebook
團隊人數:9人

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