譯者註：我們都知道，人才是不會白白得來的，不將員工視為理所當然是非常重要的，怎麼樣能夠留住一個得利左右手，用什麼樣的態度面對員工的要求，可能會成為一間公司成敗的關鍵，一起來看看好老闆能為了好人才做到什麼地步？
在我1991年創立第一家公司之前，我在Anderson顧問公司工作(現在的Accenture)，我當時特別注意到一個情形，那就是當有才華的員工（我們心目的中A級夥伴）想要辭職，公司會想盡一切方式留人，突然提出明星等級的待遇以及種種對未來的承諾。
但是依據我的觀察，這招通常沒什麼用。當一個員工認為自己不被善待或不被感激，情緒累積到爆發點兒想要離職時，，心裡是不管慰留獎勵有多好，而深信未來一定會有更好的出路！因此所有Anderson顧問公司所做的慰留努力，像是替想離職的員工在門口鋪上美麗紅毯，導致許多其他的員工也覺得自己不被聆聽，工作缺乏挑戰、或者努力工作但不被認可。
我一直思考為什麼Anderson顧問公司，沒有試著做更多，對那些表現最佳的員工，給予遠高於他們所應得的補償。我想是因為他們總是害怕得罪大家。當時在Anderson顧問公司有個（眾所皆知的）說法：「A咖的員工會自己離開，B咖會待下來，C咖則會被辭退。」。（如果閱讀這段文章的你正在Anderson顧問公司，我敢保證你是個例外）
當我創業時我總是把這件事放在心裡，我總是試圖保持員工工作熱度，也試著替他們多想一些。若他們感到這工作不再那麼值得，藉由這麼做我可以先一步解決他們的焦慮。在日後的其他文章我會另外討論B咖或C咖的員工，本文將專注討論明星級的A咖員工。
讓我們以Ryan Lissack為例。Ryan是超有才的技術專家，是我們聘用過最有能力的技術人員，這不僅是因為他優秀的技術能力，還因為他總能搞定鳥事解決問題。Ryan被我們雇用的時候非常年輕，也沒有太多相關經驗。我們公司有啟用年輕人的人才策略，因為我們也無法負擔太多的資深員工。一開始，我甚至認為Ryan就算不在我們的公司，他也能獲得成功！
我們遇到的第一個障礙，當我們的首席資訊架構師感到地位被Ryan威脅。首席架構師開始藏私，當時才大三的Ryan並不打算告訴我這件事，但我還是能夠聽出在他們之間的不尋常。我不得不做出的選擇。Ryan確實是更有才華但缺乏經驗，而我們知道不能用治標不治本的方法，所以我們將Ryan升官，讓他的位階平等於首席架構師。幾個月後首席架構師請辭了，但我們覺得無妨，我們更不希望Ryan離開。
隨著每年公司的進步拓展，我們試圖給Ryan我們年度加薪最高比例。必須承認的是，年度加薪的比例並不如期望的多，那是因為我們正經歷網路泡沫的日子，但我們給Ryan的加薪比例都是公司中最高的級距。有一年我們給他最高調薪比例（記憶中是7％），但Ryan卻不滿意。他覺得自己的表現更好，應該依據他表現給予名實相符的加薪幅度，而不僅僅是每年增加而已。我和我們的COO談到這件事－Stuart Lander，我們認為提高加薪幅度是正確的事情。Ryan是夠有才華的，以至於我們想給他超越他的期待，而不盡盡只是滿足而已。
我們決定給Ryan遠遠超過他的要求，以表示善意。這意指一年多付額外的幾千塊，但他同時也有很重要的象徵意義。不久後，他被晉升為高級架構師，相當於我們沒有首席技術官狀態下最高的職位。和許多人一樣，Ryan在20幾歲的時候表示，他想看看這個世界。他告訴我，他想利用1年的休假在美國旅行。我知道這意味著他不會回來了。
因此我們決定要贊助Ryan到美國舊金山工作，我們告訴他，我們會搞定所有的法律文件，支付他搬家的費用與在舊金山的薪水。Ryan是一個非常值得信賴的人，所以我們知道他會努力工作，儘管位置遙遠。而Ryan接受了。這是一個很奇怪的過程，我接受讓我們最資深的技術專家在美國工作，儘管我們在當地市場的表現有限。但是我們做到了，他忠誠的服務公司多年，也提供顯著的價值。
當我們創辦了下一個公司的Koral，Ryan已經是共同創辦人之一。隨後我們被Salesforce.com收購，他繼續成為的公司的技術團隊負責人，隨著能力與責任的提升，有著穩定的好表現。
Ryan現在已經是個30好幾的老屁股，我們從2003年開始一起工作，當時他只是一個剛從南非來到英國的人。我們不斷嘗試鋪開紅地毯歡迎他到我們公司，若我得到再次與他合作的機會，我會重來一次一模一樣的決定。
在日常生活中，你偶爾才會遇到A++等級的員工。在每一個公司，我認為只有4-5人能真正做出使你成功的差異化表現。
每個人都受僱於BuildOnline和Koral的員工都是重要的－不要誤會我的意思－但這4-5人會是這一切的「核心」，而Ryan肯定是其中之一。
我從中的學習是：不要把和你合作的超級巨星是為理所當然的。想辦法鋪開紅地毯歡迎他們，當他們還在城堡裡時。
本文編譯自Don’t Roll out the Red Carpet on the Way out the Door，作者為連續創業家與創投Mark Suster。
