通常情況下在最擅長的領域里做事更容易成功，現階段這就是日本通訊軟體Line的商業策略。近日Line CEO Takeshi Idezawa在一次採訪中表示他們未來他們會重點發展在日本、台灣、泰國和印度尼西亞這四個亞洲市場的業務。
其實幾年前Line曾尋求進入西方市場，可是這款以可愛貼紙著稱的聊天App卻在競爭激烈的同領域市場中遭遇了重挫，從WhatsApp到Snapchat，從Twitter到Instagram，從iMessage到SMS，包括中國大陸的微信，可謂是對手林立，並且當時Facebook Messenger還未興起。Line因此放棄了西方市場擴張計劃，並擱置了計劃內的的IPO，決定把重點精力放在4個亞洲市場上。
Takeshi Idezawa認為Line之所以會格外註重在亞洲地區的經營和發展，尤其是四個地區：日本、台灣、泰國和印度尼西亞，其中一個原因是因為亞洲是一個正在發展的市場，並且對於美國公司而言，亞洲市場比較難進入。並且一旦某一個App占據了很大的市場份額，那麼由於非常強大的網路效應，這個App就會非常難以被取代。有報告稱在2020年之前亞洲地區的中上階層數量將呈指數增長，因此在2020年之前Line會將業務重點持續放在亞洲市場。
Line在日本、台灣和泰國這3個亞洲市場已經是排名第一的即時通訊平台，在印度尼西排名第二。Takeshi Idezawa表示對於公司而言使用者數量的增長是非常重要的，就亞洲4地區的使用者數據來看，每年的使用者增長量都在20%左右，因此他認為Line還是有很大的機會擁有更多使用者。
對於增長使用者數量的方式，Takeshi Idezawa表示強大的網路效應會帶給他們更多的使用者。一旦一個App占據了市場份額的絕大部分，使用者數量也將有機的增長。對於日本、台灣和泰國而言，Line其實並沒有分配很多資源去獲取使用者。因為在這三個地區Line已經是最好的社交App，使用者自然會增長。但在印度尼西亞Line排名第二，因此他們為了獲得使用者需要付出很多資源和努力。同時在這四個亞洲地區，Line正在考慮擴大合作來增加服務的連接點。
Takeshi Idezawa表示他們的目標是將Line的服務和使用者的生活真正的融合起來，從而幫助自己保持和擴大市場的占有量。為了實現這一目標，Takeshi Idezawa格外關註大數據的應用，並且表明Line會在明年初推出一個類似Slack的辦公用版本。此外，他還計劃增加視訊和其他服務來延長會話時間，增加營收。最重要的是Line已經推出了兩個投資基金，透過AI和聊天機器人這兩個領域的重點投資來達到搶占全球市場的終極目標。
Line中有7000多個聊天機器人，可服務的業務有300多項，Takeshi Idezawa認為人類正處在一個聊天機器人可以幫助交易實施的時代，透過這些聊天機器人消費者可以和商家進行溝通交流，而AI在這個處理過程中起到了巨大的幫助作用。現階段使用者透過Line可以實現呼叫出租車、預定機票、定外送以及其他很多項不同內容的服務。但是不是所有的服務都是透過AI控制實現的，部分服務仍需人工進行處理。Takeshi Idezawa認為隨著AI的發展和普及，使用者可以不斷地提高生活的質量和效率。
在未來使用者可以透過智慧型導覽獲取所有的Line服務，也就是說Line成為了很多服務的一站式應用平台，並且Takeshi Idezawa認為一個可以全面滿足不同需求的智慧型機器人是有很大應用潛力的。搜索引擎或聊天機器人會充當一個非常重要入口，幫助Line上的使用者對不同的服務進行搜索和應用。並且這種應用並不只局限於線上，現實生活中也會有商店使用聊天機器人為使用者提供搜索和交易功能。
此外，智慧型語音也將成為未來一個非常重要的新興領域，在Takeshi Idezawa看來，當智慧型手機不再成為主要的行動通訊裝置的時候，語音激活裝置有可能會成為接任者。也就是說Line未來可能不會局限在只應用於手機、平板等裝置上，而是會使用在更廣泛的智慧型裝置上，比如像Echo一樣的家用裝置上，或是手錶、耳機上。
今年早期，Line啟動了募資11億美元的IPO，並且在近日發布了第三季財報，財報顯示第三季的利潤為359億日元（約3.42億美元），高於上一季度的339億日元的利潤額。
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