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當年輕人不再愛可口可樂,這個百年品牌做了什麼來成功挽救形象?

整理‧編譯 江偉丞 2016-08-14
當年輕人不再愛可口可樂,這個百年品牌做了什麼來成功挽救形象?
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近幾年,可口可樂不斷在可樂瓶包裝變出新花樣。英文姓名(如:Sandy、Morgan)、表情符號以及流行用語(如:高富帥、kiss)紛紛出現在可樂瓶身。無論是想感謝同事幫忙,還是聚會中要區分不同成員的可樂,或單純想給自己一天的好心情,架上總有各種各樣的可樂供你選擇。

印有姓名、表情符號、流行用語的可樂瓶 #####印有姓名、表情符號、流行用語的可樂瓶

但不說你可能不知道,這波有趣的行銷活動,其實源自於可口可樂的「品牌危機」。

**2011年,可口可樂發現他們正在流失澳洲年輕族群的市場──超過50%澳洲年輕人表示,自己從來沒有喝過可口可樂。**為了挽救品牌在年輕人心中的地位,可口可樂決定想個方法和流行與年輕搭上關係,最終想出「Share a Coke」的活動。

他們在可樂瓶印上澳洲最常見的五十個名字,背後的期待是:消費者會買下有親友姓名的可樂作為賀禮,送給對方,或是在店裡尋覓印有自己姓名的可樂,拍照上傳到社群網站炫耀。因此,在廣告文宣上也特別印#shareacoke的主題標籤(hashtag,廣泛使用於各社群網站。可用來標記相同主題的照片或文章,使用者能藉此輕鬆找到標有相同標籤的貼文),鼓勵消費者上推特發布相關內容。

這波行銷活動成功在當地興起一陣風潮。三個月內,在推特標記#shareacoke的照片達到五十萬張以上,並創造超過一千萬的曝光人次,而年輕的消費者也增加了7%,翻轉了年輕人們對於可口可樂的想像。

Share a Coke隨後被推廣到五十幾個國家,並出現印有表情符號、流行用語、當地姓名的各種可樂瓶。至今你還能在可口可樂的官網上訂購客製化的姓名可樂。

Share a Coke的成功關鍵,大概可以分作以下三點:

1. 善用社群網站hashtag功能,引導消費者發佈活動標語

推特用戶發布標記有#shareacoke標籤的照片 #####推特用戶發布標記有#shareacoke標籤(圖上方藍字)的照片 可口可樂這次沒有花大把心力製作相關的廣告素材,而是提供#shareacoke 主題標籤,讓消費者主動產製與產品有關的照片或文章。

藉由廣大社群的力量,用相對低廉的成本,在各平台上產生極高的曝光度以及話題性。這類消費者原創內容(UGC, user generated content)行銷的關鍵在於:**如何讓消費者願意發表帶有品牌hashtag的內容?**以#shareacoke為例,消費者在編輯文章或發布照片時,大都認為自己是在與親友連絡感情,或只是想趕上這波潮流,並不會特別聯想到可口可樂公司能因此得到網路曝光度,甚至創造更多營收。

2. 用「大量客製化」的方式包裝產品

可口可樂藉由在瓶身打上姓名,做出客製化的效果 印有個人姓名或暱稱的可樂,不但極具新鮮感,更讓消費者因此有與親朋好友分享的動機。

當可樂搖身一變成為標記個人特色的產品,不再是陳列架上一成不變的罐裝飲料,消費者購買、贈送、分享甚至是收藏的動力也變得更加強烈。可口可樂這場行銷活動無疑是非常划算且成功的,因為他們不必費心改變產品本質,只要在包裝上花點巧思,就能作出客製化的效果。

3. 宣傳口號清楚簡單

![可樂瓶上的"Share a Coke"slogan][4] #####可樂瓶上的"Share a Coke"slogan 主口號Share a Coke簡單好記,還暗示消費者不但要買可樂、更要與人「分享」。無論是分享可樂本身,或是分享照片、分享貼文,都是在分享消費可樂的喜悅感。而藉由消費者主動分享,可口可樂就能得到廣大的曝光機會。

Share a Coke雖然已經是五年前的行銷案例,但直到現在,依然可以看到後續的相關活動。可口可樂結合產品包裝與網路社群操作,一再向消費者展現百年品牌的行銷創意,只要花點巧思,發揮創意,就能讓廣大的消費者幫你做宣傳。 ![今天就和同事們來一杯可樂吧!][5]

延伸閱讀 :[沒有網路和電視廣播的年代,可口可樂能賣到全美國的祕密,靠的是「旅行」][6]

原文出處 / [Entrepreneur][7] 圖片來源 / flickr [1][8] [2][9] [3][10] [4][11] [5][12] [6][13] [7][14] [8][15]

本文授權載自:經理人

[4]: https://3.bp.blogspot.com/-FemrcypyCv8/V5h5dPQJYVI/AAAAAAAC6wI/N2NULk2sGZQpGKrIPSLvfbMWjvhRBRzKQCKgB/s600/flickr_slgc_21868180140_shareacoke.jpg "可樂瓶上的"Share a Coke"slogan" [5]: https://3.bp.blogspot.com/-bdZB221FtWA/V5h5-ahkLUI/AAAAAAAC6wg/gxRdjfq84kMgufv8ZuURddqoeBTMJUmAgCKgB/s600/flickr_Miss_Analita_15967070863_shareacoke.jpg "今天就和同事們來一杯可樂吧!" [6]: http://www.managertoday.com.tw/articles/view/51632 "沒有網路和電視廣播的年代,可口可樂能賣到全美國的祕密,靠的是「旅行」" [7]: https://www.entrepreneur.com/article/278152 "Entrepreneur" [8]:https://www.flickr.com/photos/jeepersmedia/14362712130/in/photolist-nTbDVL-HJ7T57-nLwWmR-oeQBNK-HJ4gRX-H4bF52-G8EYRm-GUQzBJ-nS3U7w-G8EZAs-oaxoXL-nTbEWd-oaxpvu-nTcGfk-G8KxWF-ocspwP-ocspAX-nTbVk2-nTcGGx-o9puGd-HJ4ifZ-o9psLj-oaxkZm-oqnVEL-nS3ui1-GUQBN7-o3UwNA-icjem6-nLwhDh-o3TPBL-o3Uvpd-nLw88W-o41zba-nLw3wF-GUQBeb-objfwg-oanQGt-oaFiUz-nTbTkR-nTbUqr-o9s6Sh-nTbQkH-o9s5TU-nS3CQk-nTbW95-o9eM2p-nTcFQn-nS3xWJ-o5MGYr-nTbSkz "1" [9]:https://www.flickr.com/photos/jeepersmedia/17492660930/in/photolist-sDT4Fe-sDSUp8-oat795-oA5rqg-rZk6Hh-sDLEkj-sDT7iZ-sU1NCq-sDT9v4-sU22Ty-sDT8Fi-sW8gbY-sWmAFT-sWkUK4-rZwwig-sDJYv9-sDT11P-sW8emf-sDLnTS-sU1Wgw-sDSXdV-tdU8ek-vAbGPN-sU1TnL-sDLEbG-sWmJaa-sU1RFE-rZk9nq-sWmCap-sDLsAs-sWmJTz-sW84Fy-sDLsEf-rZkkNm-sWmL9a-rZwnhk-sW8cxq-sDLtij-rZwzbk-rZkpnW-rZwgMT-sWkG6X-rZws7F-sWkJMP-sDLrJ7-rZwrBT-sW7YAJ-v2CxBW-vA4TZu-uJuquc [10]:https://www.flickr.com/photos/j_regan/14675253258/in/photolist-omNvvU-nS4sai-p8VYNH-okuYBU-o3TPBL-nLw88W-o41zba-oizVd7-fi1rq2-oBQaC8-oizMRV-oy3x11-oizwYE-op4H7B-oizyuf-oizNKD-oizxBy-oiAo38-oizP1D-oiAocr-oiAnPT-oizwQ3-ozNBGM-o3UugS-ojZ1yb-otA4Hp-fBFAeB-fNKtVB-oKqRGz-FRpXQ6-fJQ5ti-nLwhDh-oJt6nt-fQiTN9-oA3yA9-ozSiTf-oA3ytW-eSuziQ-GUQBeb-nLvxUa-oJsHj3-aBKWDu-vxB6Ph-oSFWnA-nLwio3-nLw4nE-ocY7Px-f8fn2h-oCyhx4-oQ7KyN [11]:https://www.flickr.com/photos/jeepersmedia/14823114294/in/photolist-ozSks7-FJ97tg-oaxkZm-nWgJ4C-nTbSkz-odB4fy-obJfhU-oqpAL2-oiCC9T-oA6pC3-oiDdbZ-oiCCg6-ofxsd2-nWhZnD-nWh3Tk-oeQBNK-nTbUkq-oqpB7T-nXDTnv-nPq6Te-GUQAmE-nS3U7w-o9puGd-o3TRJb-nPq9gE-o9psLj-nS3ui1-o3Uxf7-o9s6Sh-o9eM2p-nS3xWJ-o7uCV1-o6B7Fv-nLwWmR-o9s4ss-objg8r-o9pvxw-oybeSa-nS4qV4-o9eH3x-nPq8uR-o6bne3-nPqVpz-o9s427-nPqUJX-nPq7Vp-objgtB-nQJtku-o9eJuR-nQJm2x [12]:https://twitter.com/search?q=%23shareacoke&src=typd&lang=zh-tw [13]:https://www.flickr.com/photos/jeepersmedia/14473783935/in/photolist-o3ZVGT-nXDfkv-nLvUgH-o3ZXbz-m56EMZ-nXCYMh-nLvV7b-od6mFi-GUQAEq-od6wiU-of8xPx-nLwLqi-o1XzUo-o41sv6-oeQGak-oMA3cw-ogUry8-oeXzZy-of8xr8-of8uYH-oeQFwM-o5MASP-oER6Wr-of8v3a-om6aiM-o5p3Su-ohiyG6-oGUuwr-wzd559-p6H7rB-ojvpNT-oUeehq-rZwxm8-sDT4Fe-sDSUp8-oat795-oA5rqg-rZk6Hh-tm5Jw2-sDLEkj-sDT7iZ-sU1NCq-sDT9v4-sU22Ty-sDT8Fi-sW8gbY-sWmAFT-sWkUK4-rZwwig-sDJYv9 [14]:https://www.flickr.com/photos/slgc/21868180140/in/photolist-zjq95C-zzWWWW-FJ97tg-sB8XuU-oaxkZm-nWgJ4C-nTbSkz-odB4fy-obJfhU-oqpAL2-oiCC9T-oA6pC3-oiDdbZ-oiCCg6-ofxsd2-nWhZnD-nWh3Tk-oeQBNK-nTbUkq-oqpB7T-nXDTnv-nPq6Te-GUQAmE-nS3U7w-o9puGd-o3TRJb-nPq9gE-o9psLj-nS3ui1-o3Uxf7-o9s6Sh-o9eM2p-nS3xWJ-o7uCV1-o6B7Fv-nLwWmR-o9s4ss-objg8r-o9pvxw-oybeSa-nS4qV4-o9eH3x-nPq8uR-o6bne3-nPqVpz-o9s427-nPqUJX-ojZ1yb-otA4Hp-nPq7Vp [15]:https://www.flickr.com/photos/129375332@N02/15967070863/in/photolist-qjXpTe-f29LKg-oqpB7T-ozSks7-5gQmSJ-H1dbn7-4bDi8R-px8hdd-HJ4ide-o3TRJb-o3Uxf7-oswrEq-H4bF52-G8EYRm-JeyEEh-nWgJ4C-odB4fy-obJfhU-ofxsd2-nWhZnD-nWh3Tk-nTbDVL-nLwWmR-oeQBNK-ehNhax-b7Miy2-etCj1V-oybeSa-ocspwP-nS3U7w-9cZh6f-o9psLj-oaxkZm-nS3ui1-GUQBN7-cUwL51-icjem6-o9s6Sh-nLwhDh-o9eM2p-nS3xWJ-p5m2at-agbzho-nTbSkz-o7uCV1-7mLDEh-o3TPBL-aZ7wD4-omNvvU-nLw88W

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