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不怕再被車廠宰,IGcar愛駒車友社群提供最透明的車廠資訊

擁有一台車很方便,但多數車主往往對於保養愛車有很多顧慮,不清楚家附近哪裡有修車廠、不瞭解車況怕被店家坑錢等,「關鍵在於資訊不對稱的緣故,消費者難以得知車市資訊。」IGcar共同創辦人劉冠宏點出市場現況。為了打破這樣的生態,曾經擔任過PTT汽車美容版板主,自己也開汽車美容店的劉冠宏,推出一款APP「IGcar」,提供車後市場服務、能夠連結車廠端與車主端,讓車主能夠透過社群平台的方式互相交流,掌握車市資訊,同時讓汽車美容、維修廠線上線下串聯,提升經營效率。

圖說明
(圖說:IGcar愛駒車友團隊,由左至右分別為李鎮宇、劉冠宏、李世宸。攝影:賀大新)

IGCar愛駒車友APP提供消費者一個社群平台,提供多種服務──車廠搜尋、品牌推薦、預約系統以及優惠資訊等,車友能夠透過距離及區域的LBS定位出自己需要服務的地區,APP搜尋到離家最近的汽車維修、保養廠,同時查看其他人的回饋,事先瞭解這家店的資訊。此外,也在品牌推薦中加入分眾推薦的功能,讓車友更容易搜尋到需要的評價。例如消費者能夠只選擇查看Audi車友對於該店的評價。

解決車市資訊落差

「我將自己的經驗、能力與系統程式結合,提供給普遍行銷管理能力不足的業者,解決市場普遍出現的問題,這是我的短期目標。」共同創辦人劉冠宏,不是第一次創業,創業最艱難的部分在於挑戰認同,他指出,其實有非常多認真經營的店家,以及更多有保養需求的車主,但車主不懂專業的車況資訊,只能單方向給車廠估價;車廠無法得知消費者的真實需求,將好的行銷推播出去,他舉例,雖然不少車廠嘗試使用粉絲團介紹自己,但大多流於流水形式,或是受限人力,難以持續經營,無法有效提供車主真正的需求資訊,因此開始有串聯車主端與車廠端的念頭,結合自己的車市背景知識,消弭雙方的資訊不對稱。

消費者除了能夠在平台上分享汽車美容、保養維修的資訊之外,也能利用APP預約車廠。消費者與車廠端使用同一個平台系統,省去等待的時間,同時推出現金抵用IG券,開放店家自行設定內容,大幅提升店家提供優惠方案的意願。從2016年1月APP上線以來,申請上架車廠已超過1000家,從台灣北部至南部都有分布的合作車廠。

圖說明
(圖說:IGCar愛駒車友APP在2016年1月APP上線以來,申請上架車廠已超過1000家,圖片來源:IGCar愛駒車友)

雲端管理協助車廠轉型

IGcar愛駒車友社群也企圖解決車廠管理問題,降低車廠的工位閒置率,利於車廠減少成本。團隊推廣雲端平台式管理,包含線上預約、推播、客戶分析等,同時協助、建議車廠經營會員系統、營運報表、進貨管理等實體經營資訊。劉冠宏表示,顧客雖然擔心上當受騙,車廠也往往對於顧客的需求不甚瞭解,透明式的資訊互動能夠解決雙方的疑慮。此外,團隊也會不定期舉辦保養知識實戰教學的課程,增加社群互動機會。

APP在3月份時獲得AppleStore車主實用錦囊精選,團隊在去年10月開始累積紛絲團聲量,目前合作車廠超過1000家,團隊預計在今年上架至5000家。團隊表示,目前盡可能地獲得數據以及累積用戶,再來決定後續產品的開發方向,短期能提供車廠端行銷、管理層面等策略方向,長期則希望透過數據分析瞭解消費者行為提供一個更完整的交流平台及銷售內容。

【創業快問快答】

創業至今,做得最好的三件事為何?

1.組織出現在這個團隊,團隊關係非常緊密又在各專業領域非常強
2.透過實際使用者體驗來規劃產品ui ux內容,而非自我推斷內容
3.行銷不只是網路操作,實體行銷與公益團體合作,更貼近用戶,更有溫度。

【團隊基本資料】

公司名稱:愛駒資訊有限公司
產品名稱:IGcar
公司成立時間:2015年5月
網站上線時間:2016年1月
團隊人數:4 人
官方網站:IGcar
FB粉絲團:IGcar