團隊內部該怎麼溝通？創業小聚#64特別邀請到從創投轉向創業圈的Vcool創辦人沈家慶來分享他一路以來觀察到的溝通問題，以及有效的溝通方式，以下是他分享的摘要：
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今天要和大家談的是團隊的溝通，其實團隊中成員之間意見不合、想法分歧，甚至吵架都是好事，它代表每個人投入了極大的心思在公司上，大家都想讓公司變得更好，因此，不要害怕溝通，而是要找到適合團隊的溝通方法。
但關於溝通，首先需要認知到的是：有些東西溝通有用，有些東西靠溝通也無法解決，以下列出即便溝通也無法解決的問題：
- 股權分配糾紛： 人性的本質會讓溝通在股權問題上發揮不了效用。
- 團隊成員本身不適合：舉例來說，找了不適合創業的人加入團隊，再多的溝通都無效。
- 創業的核心假設錯誤：商業模式的根本假設出問題，團隊再好都無法挽救，只能另尋創業題目。
（圖說：Vcool創辦人沈家慶。攝影：郭涵羚）
而正確且有效的溝通必須注意以下幾點：
1. 保持正確的心態
- 保持心態開放：放下既有的成見，保持心態開放，才能聽進別人說的話。
- 信任你的夥伴：培養信任能讓溝通順利進行，有了理解、信任、默契怎麼溝通都是順利的。
- 牢記溝通的SOP：在心中牢記團隊的溝通規則，不能讓意見不合的情況不了了之，才能讓吵架產生價值。
2. 學會放棄最佳解
把賽局理論套用至溝通情境中，當雙方各持己見、想法互斥、彼此都不肯讓步時，會讓最終的結果落到雙方都最不滿意的情境之中，換句話說，當腦海裡只有自己的時候，只會得到最差的情況，因此，溝通要學會從根本上放棄心中的最佳解。
（圖說：賽局困境：不放棄最佳解的後果。來源：講者投影片）
3. 事前的分享與準備
每個人在開會前務必做足功課，必須充分理解所有成員的想法及工作內容後，才能開始進行會議，否則將會使得討論變成一件無意義的事，不僅浪費時間，也得不出有建設性的結論。
4. 使用工具紀錄
人的記憶有限，若不將討論紀錄下來，日後將會「死無對證」，等到翻臉的時候每個人都有每個人的道理。因此，善用網路上的工具記錄下每一句對話，能讓人人都能對自己講過的話負責，藉此降低吵架的頻率。
推薦使用的視覺化紀錄工具：Trello(https://trello.com/)
5. 正確溝通的SOP
首先，在提出想法之前必須事前準備，逐條列出想要討論的內容，並利用網路工具，以文字表達的方式與團隊成員分享，待到會議開始時，再清楚、明確的陳述出想法內容，最終投票表決。
（圖說：溝通的SOP：不放棄最佳解的後果。來源：講者投影片）
有效的溝通是，即便開會前有一百個想法進了會議室，但走出會議室時，團隊只有一個共識。只要掌握了溝通技巧、建立起團隊溝通的SOP，同時避免在溝通時批評他人想法、說出無意義的話，其實有價值的溝通並非難事！唯有善用溝通技巧，才能讓團隊走得更長久！
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