繼推出LINE企業官方帳號之後,LINE又鎖定全台在地實體店家,導入日本的創新行銷工具「LINE@生活圈」,從許可式行銷跨入主動行銷。實體店家可利用自身的「LINE@生活圈」帳號推播即時訊息給顧客,用LBS鎖定生活圈5公里的潛在顧客。而顧客可以在生活圈內「搖一搖」,找到附近店家的LINE@帳號加入,就能直接一對一傳訊跟店家互動,省下打電話給店家的錢。
LINE強調,LINE企業官方帳號與LINE@生活圈是不同的行銷工具,企業官方帳號主打品牌企業,是全國的行銷工具,受眾可達百萬人以上。而LINE@主打中小型在地店家,是地區性的行銷工具,重視在地商圈的經營和溝通。
(圖說:店家「行動官網」的所有資訊,可在網路上公開被搜尋。圖片來源:LINE提供。)
「LINE@生活圈」帳號強調互動功能,包括「推播訊息」、「傳訊給我」、「行動官網」、「宣傳頁面」、「調查頁面」和「統計資訊」。除了「搖一搖」,也可搜尋ID、掃描QR Code直接加入店家的LINE@生活圈帳號。
「推播訊息」讓店家可以即時推播訊息給顧客,傳送限時折扣電子優惠券給有加入帳號的顧客,顧客只要在店內秀出優惠券點一下,就能直接使用優惠,店家在後台可統一管理優惠券的使用情況。「傳訊給我」讓粉絲可以直接與店家一對一傳訊,詢問店址、活動諮詢,甚至線上預約。
透過「行動官網」和「宣傳頁面」,店家可公佈營業相關訊息和新活動宣傳消息,就像小型官網一樣,放上營業時間、地址,甚至是圖文並茂的菜單,值得注意的是,店家的所有資訊也可在網路上被公開搜尋。
(圖說:店家運用圖文並茂的活動文案,推播即時訊息,像是限時折扣優惠。圖片來源:LINE提供。)
此外,LINE提供方便管理的後台介面,可以預約發送訊息的時間,也可選擇一次發送所有門市帳號的訂戶,或者訊息只發送給部分訂戶。店家可自行設置歡迎訊息及自動回覆的功能,自動回覆訊息最多可同時回覆多達200則。店家也可以用手機操作後台。針對顧客發送的訊息,後台上清楚詳列顧客回覆的狀況。
讓店家可以設計「調查頁面」,並利用「統計資訊」包括每日增加好友數、封鎖好友數、訊息收件數,以及統一管理優惠券的使用狀況等等,掌握能幫助銷售的數字。
LINE@生活圈,即日起開放給全台灣店家申請免費基本方案,只限定有地址的「實體」店家,網路賣家不能適用。此外,若有多個分店,一個分店可申請一個帳號。