保姆、房屋修繕也能網購，傳亞馬遜今年將推在地服務配送

從書籍、百貨、娛樂內容到生鮮雜貨，亞馬遜的銷售範圍將再跨出一大步。根據路透社獨家報導指出，亞馬遜計劃在今年推出提供在地到府服務的市集平台，讓用戶在線上就可買到保姆、家庭修繕、甚至生日派對上的表演小丑等專業服務。

這項新計劃將採取生鮮雜貨宅配Amazon Fresh的模式，先在特定地區試營運，隨後逐步擴展至更多地點。屆時服務正式上線，相當於和消費者評論網站Yelp及Angie's List，還有家居產品零售商Home Depot及Lowe's Companies展開競爭。

為了確保服務品質，亞馬遜會實施嚴謹的評價機制，也會將在地服務搭配商品銷售，例如購買Nest智慧溫控器的用戶，就可以順便請專業人員到府安裝。據傳亞馬遜曾接觸過提供類似服務的舊金山新創公司Thumbtack，詢問一些關於發展在地服務線上市集的資訊。

分析專家指出，美國光是家居修繕服務的市場，就有高達2500億美元的價值，但如此誘人的商機卻難以讓網路業者實現獲利，像是2011年公開上市的Angie's List，至今也只有2季具有獲利表現。亞馬遜雖然不斷改善物流速度，但人力服務畢竟和商品的屬性有些不同，或許可善用行動裝置普及的優勢，來提升服務配置的效率。

資訊來源：Reuters