像11歲少女，有同理心──「PicCollage拼貼趣」App全球4千萬下載量的心法

喜歡照相，並且把漂亮的相片分享出去是大多數人的天性。因此，每當市面上出現一款新的相片應用時，總是會有許多好奇的使用者忍不住下載試用。然而，如何在眾多的相片App中脫穎而出，並讓使用者愛上你的產品，其實並不是一件容易的事。

Cardinal Blue的「PicCollage拼貼趣(iOS/Android)」自2011年上架以來已經在App Store和Google Play創下4000萬下載量，並且深受美國、日本、台灣等地的青少女族群喜愛。共同創辦人陳慶梅在9月26日PunApp主辦的聚會中分享PicCollage的成功心法，提供所有App開發者做為參考。

陳慶梅說，Cardinal Blue原本專注於研發Facebook應用程式，但一直督促自己尋找下一步，最後將目標瞄準於行動應用。他們從過去開發Facebook應用程式的過程中觀察用戶，並發現「人都喜歡照片」，因此決定著手開發相片應用。

分析PicCollage受歡迎的原因，陳慶梅歸納出以下幾點：

1. 盡快推出產品
PicCollage剛上架時，幾乎每週都會更新一次版本。她建議新創團隊應盡可能快速推出產品，想到什麼點子就用盡各種方式去嘗試，先推出產品再持續修正。

2. App描述和關鍵字很重要
雖然正式名稱是「PicCollage」，但是為了要讓App在應用程式商店中更容易被搜尋到，因此他們將名稱拆為「Pic」和「Collage」。這些針對搜尋時使用的小訣竅能使產品在少量行銷資源下達到相同效果。

3. 讓用戶感受到App的個性
在應用程式商店中，要特別注意「更新版本」的描述和「螢幕快照」。陳慶梅認為，這是可以展現App獨特個性的地方，讓用戶感覺這「不只是一個App」。

4. 心懷全球市場
推出產品時，不需侷限自己的市場。PicCollage的第一和第二大市場分別是美國和日本，在巴西、西班牙語系國家、中國等也很受歡迎。

5. 以同理心思考用戶需求
PicCollage的主要用戶為11到25歲女性。而其中11到13歲青少女用戶，很積極分享自己對App的評價。陳慶梅表示，開發者要以同理心去考慮用戶需求，這樣才能「讓用戶愛上你的App」。

至於要如何了解用戶呢？針對這個問題，陳慶梅也分享了PicCollage的實際案例。她為朋友的11歲女兒和她的好朋友們舉辦了一場派對，在這場派對中，陳慶梅仔細觀察這些小女生使用PicCollage和其他App的過程，以及彼此間的互動方式。她表示，「一個下午的實際觀察，成效勝過坐在桌前思考兩個月。」派對結束後，她和這些小女生互加Facebook好友，每當產品需要做出抉擇時，就會詢問她們的意見。陳慶梅認為，想要做出吸引人的產品，最重要的就是走出自己的世界，多和週遭的人群聊天、互動，並體察他們的需求。

【活動預告】創業小聚#34：創新創業X生活服務

10 月 16 日(週三) 19:00-21:00 在北科大綜合科館第三演講廳。邀請籃球部落創辦人許明翰、Golface創辦人廖聰哲Ian、智慧社區雲管家研發長郗邦瑋Sharon、Memobook執行長賴世若Linus、Ovomedia執行長吳有順Devin、記趣科技執行長吳方荃 Benny、世友投資總經理室特別助理高曉龍Demo。詳見活動網頁。