美國購物黑色星期五，Facebook只能帶動討論、卻無法促成購物？

Bnext 許凱玲編譯 2012-11-27

Facebook分享美國網友在黑色星期五（Black Friday）的社群活動，官方數據顯示在網友討論最熱烈的「買東西」粉絲團分別是Walmart、Toys “R” Us、Macy’s、和Amazon，分別超過25萬人、22萬人、15萬人、和10萬人的高人氣。除此之外，網友談論的熱門關鍵字包括黑色星期五（Black Friday）、購物（Shopping）、商場（Mall）、促銷（Sales）等，另外像是火雞和南瓜派則是在感恩節當天出現最多。

Facebook特別公布了統計七天的「大家都在談這個」（People Talking About This）排行榜，列出25個商家粉絲團，當然就以Walmart社群表現最亮眼。

黑色星期五只是假日購物季的其中一天，根據美國零售協會的統計，有8,900萬位美國人在這天上街逛逛。雖然店家希望可以靠著社群媒體的力量帶動銷售，不過根據IBM的報告，購物者透過社群媒體（如Facebook、Twitter、LinkedIn和YouTube）在黑色星期五這天只產生0.34%的銷售影響力，比起去年大幅減少了35%；此外，黑色星期五的網路營業額當中，只有三分之一的是來自社群媒體，Facebook僅占其中的0.68%，Twitter更是趨近於零。