撰文／鄭緯筌
「EC 3.0時代來了！」貳肆柒數位行銷有限公司總經理卓良賢興奮地分析，EC 1.0時代做生意的方式是透過表單、email、傳真或電話訂購，但這種方式已經落伍了。進入到EC 2.0時代，很多網購業者開始導入完整的購物車機制，也整合物流、金流，但缺點是面對的是冷冰冰的會員帳號，難以了解客戶的真正需求，也很難與之互動， 「EC 3.0時代，就是要從社群出發，再走向分眾化的電子商務。」
早在2002年，卓良賢就投入電子商務領域，成立貳肆柒數位行銷公司（Net247），提供自行開發的電子商務軟體ECShop及客製化服務。去年 5、6月間，開始接觸Facebook，他發現Facebook很適合進行口碑行銷，若再搭配功能強大的購物平台，將可完全引爆電子商務的威力。
「在網路開店，就必須把人潮導入網路，結合買家和賣家的需求來凝聚社群，以達到『虛實合一』的境界，而這正好是Facebook的強項，」卓良賢指 出，店家一方面可以透過搜尋引擎優化手法導入流量、拓展新客戶，另外則以社群網站的力量來維繫舊客戶的關係，若能相互結合，將可開拓一片電子商務的藍海。
根據卓良賢的觀察，包括藥妝、保健食品和3C小家電在內等類型的商品，因為和網友的生活息息相關，他特別看好透過Facebook平台來進行推廣和販售。
2009年9月底，貳肆柒首度舉辦「Facebook粉絲專頁建立與應用研討會」，吸引國內許多對Facebook行銷感興趣的業者參與。卓良賢和 夥伴決定將這股熱潮延續，之後又多次舉辦粉絲專頁經營與管理課程，都頗受好評。2010年3月11日，再舉辦每月一次的「Page1粉絲專頁經營分享 會」，吸引很多實際負責經營粉絲專頁的人員參與。
除了辦研討會之外，貳肆柒也根據過去為客戶的網站進行健診，並導入搜尋引擎優化（SEO）的服務經驗，教導商家如何成功經營網站和推展網路行銷。貳 肆柒最近正在幫格子趣微型百貨、麗登藥妝等商家建構全新的網路賣場，並大量援引Facebook的Open Graph技術，讓網友可以很輕鬆地參觀選購，並且只要按「讚」就可以獲得紅利，或是分享好康資訊給朋友。
「藉由Facebook的力量來推廣商品，一定要先認同分享的價值，」卓良賢表示，業者應優先設想目標客群的需求，並可考慮提供誘因吸引網友按讚， 在商品資訊和口碑被廣泛擴散出去之後，再設法拉抬訂單的轉換率。「我們未來還計畫開發一連串商用的應用程式，包括投票、測驗、活動報名，以及試用品體驗發 送等服務，如此一來，便可形成一個完整的商務循環。」（以上文章轉載自《數位時代》194期）
貳肆柒數位行銷 Profile 創立時間：2002年春天 創辦人：卓良賢 公司總部：台灣台中市 粉絲專頁： http://www.facebook.com/facesbook247 主要業務：電子商務開店平台、Facebook應用程式開發、粉絲專頁經營代客操作 近年大事記：2009年9月首開台灣Facebook粉絲專頁研討會／2010年3月啟動PageX系列活動／2010年7月開啟Open Graph社群電子商務的發展
