日本佐賀武雄市役所社群化，以Facebook取代傳統官網

誰說日本人無法接受Facebook實名制呢？日本佐賀縣武雄市全面採用Facebook粉絲團取代原有的官方網站，市長Keisuke Hiwatashi表示正是因為Facebook的開放性，才讓他決定這麼做。

Facebook在日本的發展一直受到阻礙，有此一說是因為日本網友喜歡能夠匿名的社群網站，例如mixi。不過市長Keisuke Hiwatashi認為，當網友能夠匿名時，會比較傾向發表過多不重要的建議或是粗魯的評論，而非真正表達自己的意見；人們表達意見或提出問題時，應該要能夠承擔責任，「實名制」才能夠實現這些可能。

就像是其它的粉絲專頁，只有通過註冊的Facebook用戶才能在「武雄市役所」的粉絲團發表評論，許多內容也都做成了Facebook App形式呈現，包括市民需要的社福資訊、企業需要的經營資訊、還有市政和觀光等資訊，全都透過Facebook App呈現。

武雄市社群經營團隊有八人，其中之一的Naoyuki Miyaguchi表示，轉換成本大約是63萬日圓（8,200美元），雖然許多當地人反對這樣做，不過相信是因為他們對Facebook還不太瞭解的緣故；目前針對接到的投訴進行改善，這些投訴也和以往沒有意義的指責大不相同。

仔細研究武雄市的官方網站，非常用心將市政和社群機制結合，許多資訊內容都結合了Facebook說讚和Twitter推文機制。

出自PCWorld

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