免費Twitter Analytics即將登場，徹底解析用戶及推文流行度
想知道自己在Twitter上有多熱門嗎?據傳這個微網誌服務龍頭，已針對少數用戶進行Twitter Analytics的第一階段測試，預計將於年底前正式推出此服務，而且最棒的是，這將會是免費的。
藉由Twitter Analytics，用戶將可追蹤自己及推文的流行度、回推數、回覆數、及接收到的"喜歡"數，因此可得知哪句推文最成功，及回覆或回推訊息的其他用戶中，誰最具影響力等資訊，除了對一般用戶具吸引力之外，許多企業更是大流口水，迫不及待要運用此工具來檢視自己的社群行銷策略是否奏效。實際上，當今市面上已有許多類似的社群媒體監測服務，收費從每月數十美金到數千美金不等，而一般來說，由於社群行銷成效難以衡量，一般企業也都樂於花這筆錢，來得到客觀資料並了解狀況。
不過從另一方面來說，知道有這種服務存在的公司其實相對少數，因此Twitter將有直接把此產品直接攤開在它1億7500萬用戶前的優勢，就算收取的費用不高，也會是一筆可觀的收入，那麼Twitter為何選擇免費?根據CNN分析，最明顯的原因在於，若能讓企業更易於衡量並改善自己的社群行銷策略，那麼他們就會更樂於留在Twitter上，並投入更多資源；其次，Facebook Insights已做到免費提供深度資料給其擁有頁面的企業主，因此Twitter Analytics若不跟進，將難以與之競爭；另外，此服務若一旦收費，用戶對它的期待值便會增加，意味著Twitter將需要更大的客戶服務團隊來滿足需求，就會額外增加許多成本；又或者，Twitter只是在放長線釣大魚，先以免費的名義吸引大家來使用，之後再針對某些特定功能收費，這也不是沒有可能。
明顯地，根據Twitter創辦人Evan Williams在Web 2.0論壇中的發言，Twitter私底下也有自己一套流行度及名譽測量方式，來決定該跟隨哪些用戶，看來Twitter還真是一家相信客觀數據的嚴謹公司呀。
