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英國網路購物力驚人成長，網友最在意服務
Bnext 出自eMarketer
2010-05-07
英國電子商務市場在不景氣之下仍保持成長，2009年英國消費者在網路上花費驚人的380億英磅購物，預計2010年將達427億英磅。
48%受訪者認為網路商店的服務要比實體商店來得更好，多數純網路零售商都會給予消費者最友善的購物經驗。根據ForeSee Results的顧客滿意度指標調查，顯示許多純網路商店獲得超高分，像是英國亞馬遜等。三分之二的受訪者表示劣質服務會讓他們不再購買，並期待可以充分了解零售商能提供的服務為何。
