多通路零售商將網路帶進店頭 商家顧客雙贏策略

目前有許多零售商店直接在店頭讓員工或顧客上網訂單，有些提供零售點電子轉帳系統（point-of-sale terminals），或是提供具備上網功能的行動裝置給員工使用，另一些則是提供能上網的自助式服務台給顧客自行使用。

在店頭上網下訂單，讓想買東西卻無庫存，或是找不到想要的花色、尺寸的顧客減少挫折感，上網裝置也讓顧客能接觸產品資訊和使用者評論，幫助他們做出購物決定。

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