藝人醜聞頻傳！代言人翻車怎麼辦？品牌合作該如何自保
近期演藝圈接連爆出藝人醜聞的爭議，讓不少網友震驚，也讓許多企業開始頭痛：「這些藝人和網紅KOL一旦出事，品牌該怎麼辦？」公眾人物的醜聞時常讓合作品牌措手不及，而當代言人或網紅爆發爭議，企業該如何應對？整合行銷公司傑思·愛德威表示，當公眾人物代言翻車，企業應該有完善的風險應對計畫，才能確保品牌不被牽連。
品牌找藝人代言，最怕的就是「翻車」。一旦公眾人物出現爭議，消費者的反應往往相當激烈，輿論風暴更可能讓品牌受牽連。對企業來說，選擇明星或網紅代言，不能只看流量或知名度，還得考量他們的個人行為紀錄，甚至要預想「如果他哪天出事，該怎麼辦？」。部分品牌已經開始改變策略，例如在合約中加入「道德條款」，明確規定如果代言人捲入醜聞，品牌可以立即終止合作，甚至要求賠償，而這樣的作法，未來可能會成為挑選代言人的新標準。
網紅KOL管控少，合作需更留意
除了藝人，近年來品牌與KOL合作已成為主流，但KOL的私生活與言論管控相對較少，爭議風險甚至比傳統藝人更高。像是某知名美妝網紅，因為過去不當言論被翻出，導致合作品牌被網友抵制，最後只能取消合作；知名YouTuber因涉毒遭判刑後，也讓合作品牌陷入尷尬局面。企業在挑選KOL時，應該審慎評估其言行紀錄，確保合作對象符合品牌價值觀，並建立長期監測機制，以便在問題發生時能夠及時應對。
代言人出事，品牌應該怎麼辦？
如果真的遇到代言人或KOL爆發爭議，品牌該如何應對？傑思·愛德威提供四大應對策略，幫助企業降低風險：
1. 第一時間回應，避免沉默
事件發生時，品牌應該迅速做出回應，而不是拖延或裝作沒事，否則可能引發更大負面輿論。
2. 視情況評估切割或繼續合作
並非所有爭議都需要馬上解約，應根據事件嚴重性判斷，如果涉及違法行為，應該立刻終止合作；如果只是輕微風波，可先觀察輿論發展，再決定下一步。
3. 聲明措辭要得體，避免官腔
過去許多品牌在危機發生後發出的聲明過於制式，容易引發網友反感。企業在發表聲明時應該誠懇、有溫度，展現企業的立場與負責態度。
4. 事後品牌修復計畫不可少
危機過後，企業需要進行品牌形象修復，例如與其他正面形象的代言人合作、加強公益活動，讓消費者重新建立對品牌的信任。
品牌行銷要重視「風險管理」
台韓藝人醜聞事件，再次為品牌敲響警鐘。品牌代言與KOL行銷雖然帶來巨大曝光機會，但若沒有完善的風險評估與應變機制，品牌可能因為一場爭議而蒙受損失。未來，企業在行銷策略上，應該更加注重風險管理，並設好應變機制，才能真正做到「流量」與「品牌價值」並存，避免一場代言危機毀掉多年辛苦經營的品牌信譽。
