他們的破壞力遠遠超過可想像的界線

投入百貨業7年，從北到南，現任新光三越副總經理的吳昕陽，幾乎是以每年一家店的快速度前進，每一家店的開張，不僅象徵新光三越版圖的擴大，吳昕陽的每一次動作，都讓百貨業的生態起了變化。

**主導商圈、主導一種新的消費經驗

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「講究坪效的舊時代，已經過去了。」吳昕陽態度雖然低調，卻掩不住他旺盛的企圖心，在去年台北市信義商圈A9精品館開幕後，對外表示會暫緩今年擴店腳步的他，卻又在6月初宣布與國泰人壽合作，開發位在天母忠誠路底的「國泰天母購物中心」，正式進軍天母商圈，而這個點，本來是Sogo百貨的囊中物。
近幾年百貨業的戰火越演越烈，台北101開幕、大直美麗華購物中心摩天輪點燈，各家業者從週年慶優惠打到卡友爭奪，從爭取精品進駐擴大到主導商圈，百貨公司的經營不再只是提供商品集中選購的便利，更是透過空間、娛樂、文化、商品與服務交錯整合的消費經驗。
而負責新光三越營運招商的吳昕陽，正是這波潮流的發動者。
以新光三越A9館為例，便打破一般百貨一樓櫃位以化妝品為主的特性，改以香奈兒（Channel）、古馳（Gucci）等專門大店的型態出現，而預計要在今年底開幕的天母店，除了持續推動專門店的概念外，還將透過結合華納威秀影城、經營精緻化超市的方式，呈現出多樣化的消費生活。
從業績表現上看，吳昕陽的確是抓住了消費者的心，全台擁有11家店的新光三越，去年以456億的營收，勝過Sogo百貨206億。隨著景氣逐漸復甦，以及A9館的加入，吳昕陽樂觀的預估新光三越今年的營收將可望超過500億台幣。

**我和徐旭東？這要怎麼比呀！

**去年拿下太平洋Sogo百貨，成為台灣百貨零售龍頭，意氣風發的遠東集團董事長徐旭東在股東會上曾不客氣表示：「新光三越不是對手！」
面對徐旭東的叫陣，吳昕陽只是笑笑地說，「我們兩個年紀差很多ㄟ，想法、做法本來就很不同，這樣要怎麼比！」他表示，傳統百貨業者都是以坪效的概念在經營、比較，「可是比較基準大家都不一樣啊！」吳昕陽舉例，「停車場的面積要不要算進去？」
唸金融貿易的吳昕陽很清楚，他的戰場不是一家店而已。「更重要的是商圈的經營，」做為新光集團的第三代，吳昕陽雖有家族的庇蔭，卻不想只是守成經營，「不要看台中店現在不錯，以前可荒涼，附近全部是田地，帶國外廠商去看，他們完全不敢相信這裡能蓋百貨公司。」
近來已成為台北重要時尚重鎮的信義商圈，1997年開設第一家店時，同樣是一片荒蕪，但現在一天就有近10萬人潮在這個區域流動，自然也就帶動新光三越信義新天地系列的商機。「創造一個新商圈雖然辛苦，但會有領先者的優勢。」吳昕陽指出。
新光三越A9館開幕當天，吳昕陽的父親，也是新光三越董事長吳東興就說，「這是未來趨勢，我們少年仔的眼光不會有錯！」對於未來天母店的發展，吳昕陽同樣保持相同的概念，雖然外界認為，就過去經驗，社區型百貨成功機率不大，加上當地已經有大葉高島屋百貨，未來還有統一跟Sogo也要卡位，這場仗的難度頗高，「社區百貨不是不行，而是過去經營的方式不對，沒有把特殊性做出好的發揮。」吳昕陽信心十足的表示，他不會在意過去別人的經驗，重點是自己要清楚目標及戰略意義。

**就算是對手，也有合作的可能

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有家族力量的支援，吳昕陽的起步的確比一般同年紀者來得有優勢，但這並不意味著他在工作上不必努力，事實上，吳昕陽投入相當多的時間與精力，每天工作時間都超過12小時，台北、台中兩地跑更是家常便飯，必要的時候也會挽起袖子、彎下腰聽取經驗。
吳昕陽為了強化百貨業與當地的互動關係，積極引進具地方特色的店家，譬如他就曾在台中以茶品聞名的「春水堂」聽了三天三夜的課，終於以誠意打動這個發明泡沫紅茶與珍珠奶茶的傳奇名店點頭答應進駐設點；為了讓訴求品味人士的法雅客（FNAC）融入百貨公司，吳昕陽更親赴法雅客法國總部多次，以了解品牌經營與動線規畫的學問；近來，他則是頻頻與銀行業者接觸，透過異業的結合，打造更好的消費環境。
「單就百貨經營上，很多基本功是一樣的，但是我們卻可以更靈活地運用資源。」吳昕陽表示。就算是對手，也有合作的可能。吳昕陽就說，從商圈共榮的觀點，未來甚至不排除與大葉高島屋一起來規畫捷運接駁公車的可能。
微風廣場少東廖鎮漢就透露，他與吳昕陽還曾就如何迎戰Sogo的議題交換過不少意見，「過去一輩的敵我關係比較清楚，可是對我們來說，我們想的是怎樣把仗打得更有趣。」廖鎮漢比較。
新光三越從第一家不看好的台北南京西路店做起，一躍而為台灣百貨新龍頭，不僅見證了台灣消費文化的變化，在這更替的背後更透露著，擁有不同的膽試與視野的年輕世代，破壞力遠遠超過可想像的界線。

吳昕陽小檔案
出生：58年次
現職：新光三越副總經理
經歷：花旗消費金融儲備幹部到消費金融台灣區負責人
職場生涯的重要里程碑：打造新光三越台中店與台北市信義新天地商圈
下一步計畫：打造精緻化的社區百貨
工作哲學：凡事想的不是現在，而是看3年後應該有的成果
對世代交替的看法：結合經驗與年輕創意，開創不一樣的事業格局