個人消費引領科技整合新時代

仔細看，今年「台灣／中國／世界100強」的榜首聯詠、京東方、LG，都與顯示器（Display）產業高度相關。聯詠是台灣第一大液晶面板驅動IC廠商；京東方則是中國全力扶植的TFT-LCD面板製造廠商；LG與飛利浦合資成立的LG飛利浦，更是全球大尺寸TFT-LCD面板霸主，顯示器產業已成為全球科技產業中的超級新貴。

**個人消費勢力崛起
廠商主導規格，
轉為以個人品味需求

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「顯示器產業扮演科技主軸的背後，是個人消費者勢力崛起的具體象徵，」6月中，剛在台北舉辦完研討會的DisplaySearch總裁羅斯楊（Ross Young）指出。
科技產品已從廠商主導商品規格的時代，快速轉變為以消費者依個人偏好選擇的時代。過去10年，科技產業競爭的主軸，就是一部CPU運算速度的革命史，推動的力量來自消費者「看不見」的科技創新，焦點在PC的系統內部，滿足使用者工作需求；也因此，科技市場的消費主力，來自企業應用。
然而，隨著筆記型電腦、照相手機、數位相機、數位相片印表機、DVD錄影機、LCD TV等，一個個搭配螢幕的顯示器型產品全球熱賣，「看得見」的產品質感，成為推動市場成長的關鍵，競爭焦點轉變為產品設計、螢幕尺寸等要素，科技市場消費的力量，開始轉往至消費者的個人品味需求。
「個人消費者的需求，是支撐起網路泡沫化以後科技產業的主要力量，」智融創新顧問董事長陳五福指出。根據IDC估計，在全球資訊硬體產值中，個人消費者所占的比例已達18.7%，為637億美元，與過去只占個位數的情況大不相同。而全球消費性電子產品市場，IDC也預估，將從2002年的6570億美元，一路成長至2006年的8570億美元，消費者的「個人品味」，已足以撐起科技產品的一片天。
消費性電子扮演科技產業成長主力，也使得日本廠商在今年的全球科技100強大幅挺進。在今年全球科技100強中，日本總共有13家廠商入榜，數量僅次於美國的46家、台灣的15家，其中，佳能（Canon）、富士通（Fujitsu）、NEC、夏普（Sharp）、卡西歐（Casio）等5家消費性電子大廠商集體入榜，成為另一個顯眼的族群，充分說明科技產業的重心，已逐漸移往個人消費者市場。

**科技整合浪潮
摩爾定律擦撞
麥特卡夫定律的新革命

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個人消費者成為主導科技產業的新勢力，也打破了過去的產業版圖疆界，使得強調兼具資訊（Computing）、通訊（Connecting）、消費性電子（Consumer Electronic）特色的3C整合，成為目前科技產業的顯學，「科技整合的浪潮，將驅動新的應用、架構、分析不斷出現，這是值得科技產業長期思考的趨勢，」IDC亞太區總裁Piyush Singh指出。舉例來說，新力（Sony）今年最重要的產品PSX，除了具備過去PS2遊戲機的功能（消費性電子領域），還擁有上網以及無線衛星訊號接收（通訊領域），以及DVD燒錄、錄放影（資訊領域）等全新應用，「科技產業已經變成一個張飛打岳飛的戰場，出身各領域的廠商彼此都有可能是競爭對手，」台科大資管系教授盧希鵬形容。
「科技發展趨勢正由PC發展成為DC（Digital Customer，數位消費），」安捷倫半導體產品事業群總裁孫英權（Young K. Sohn）指出，主要原因來自無線連結技術的提升，以及數位內容大量普及所致。
「這是一場摩爾定律（Moore's Law）擦撞麥特卡夫定律（Metcalfe's Law）的新革命，」英特爾總裁暨營運長奧特里尼（Paul Otellini）指出。過去10年來，主宰Internet革命的兩道主流，分別為晶片速度每18個月成長一倍的摩爾定律，帶動PC資料處理速度不斷加速；以及當使用人數趨近無限大時，網路連線的關係（價值）為使用者的平方倍，連線人數愈多，共同創造出的效益則愈加速。在無線上網趨勢成型後，使用者愈來愈多，搭配上晶片效能的提升，使得Internet更進一步從辦公室、書房，走入人們的客廳、生活當中，進而創造出現在以個人消費者為考量的3C整合風潮。
「如今消費者在科技產業中所扮演的角色，比過去任何時候都重要，」戴爾電腦（Dell）董事長麥克‧戴爾（Michael Dell）指出。過去科技產業競爭的模式，主要是由工程師主導，藉由技術的創新刺激消費者的需求，消費者只有被動的接受由科技廠商提供的產品，但現在主導權互換，消費者的需求反過來主導產品發展，科技產品的使用介面、產品造型成了廠商推廣產品的第一步考量，「消費者現在是要感覺最酷的產品，而不是速度最快的產品。」
「科技整合的概念，過去幾年來已經浮沉已久，」擔任《Wired》、《Business 2.0》等科技雜誌特約撰述的格瑞柏（Michael Grebb）指出，「在過去談科技整合的廠商，從來都不是贏家。」
但他也認為，這一波整合概念重新主導科技產業，則是科技產業最重要的里程碑，原因就「在消費市場，輕薄短小、讓人眼睛一亮的產品大賣，證明這塊市場動起來了，人們已經受夠笨重、難以使用的科技產品，所有產品都朝著只有一個手掌大小的尺寸前進，但產品生命週期愈來愈短。」

**強調速度的競爭
產品強調輕薄短小，
但生命週期愈來愈短

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產品生命週期愈短，強調速度的競爭則會愈來愈重要。以開發一顆消費性電子IC為例，過去平均開發的時間約為2年，但現在則已經大幅縮短至6到12個月，科技產業愈來愈需要強調速度的競爭，「每個核心技術的出現，到做成產品，再到消費者手中，這段價值鏈的時間愈來愈短，速度愈來愈快，中間勢必會縮短很多流程，更會淘汰掉很多廠商，」宏碁總經理王振堂指出。
產品的開發的速度加快，也直接衝擊到廠商布局未來的急迫性。台灣第一大偏光板廠商力特光電董事長賴大王就舉例，力特在中部科學園區的投資案，是2個月內就決定了50億新台幣的投資，「稍微一慢，錯過了市場趨勢，機會就沒有了，」賴大王說。
由於科技產品的市場需求，從滿足「工作需求」轉變為滿足「生活品味」，也因此，如何呼應市場變化快速、難以捉摸的特性，就成了21世紀科技產業中，最重要的競爭力來源。「最好的方法，就是將自己打造成多元化的企業，」惠普（HP）董事長暨執行長菲奧莉娜（Carly Fiorina）認為。因為多元化可以將員工的創意激發出來，與其事後不斷修改原始的規畫，不如在開始就能將多元化的各式想法整合，先找出消費者尚未被滿足的需求。「多元化產生的創意，就是找到一加一大於二的方法，」惠普亞太區資深副總裁連蕭思也指出，「創意不會從每天和你做同樣工作、想法一致的人身上激盪出來。」
「不要小看個人隨身儲存的威力，」微軟（Microsoft）董事長比爾‧蓋茲（Bill Gates）提醒。由於快閃記憶體（Flash）容量的增加，已從Mega-Byte（百萬位元）突破到Giga-Byte（十億位元）的世代，讓照片、音樂、影像等隨身多媒體，擁有更大的使用與儲存空間，必然會持續帶動起另一波科技消費革命。

**省電需求
從點的考量到面的考量

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藉由3C的整合，來滿足個人消費者的需求，也將改變科技產業的技術發展方向。這一次，「晶片速度已不再是重點，而是晶片、記憶體、硬碟更進一步走進日常生活中，」英國《經濟學人》（The Economist）指出，關鍵在於貼近消費者對實際的需求。過去10年來，PC成長快速的關鍵硬體，就在於晶片速度、記憶體效能、硬碟容量不斷衝高，結合應用軟體的多元化，開創出資訊產業的黃金歲月，但在這三個關鍵硬體的技術突破，對一般消費者的意義愈來愈小，也促使了硬體升級的需求，無法刺激出PC的新買氣。但在以PC為核心的科技產品愈來愈多後，這三個關鍵硬體也將因此搭上成長列車，重點則是與更多的產品做設計搭配，比如移動式產品強調的輕薄短小，或是數位家庭產品強調畫質、音效等多媒體處理的能力。
對身為科技產業基礎的半導體工業，這一波市場趨勢，也帶動出不同的產業發展方向。「記憶體與晶片，過去走了長達20年互相拉抬、刺激整體成長的歷史，」昇陽（Sun）處理器及網路產品總工程師辰布雷（Marc Tremblay）表示。在1980年代中期，由於日本、韓國廠商大筆投資DRAM的生產與研發，使得記憶體製程技術進入全面起飛，DRAM價格大幅下滑，使得PC設計時，廠商願意以使用更多的DRAM，來加快PC處理資料的速度，造成在PC上，DRAM整體速度遠超過CPU晶片，造成DRAM閒置的狀況，使得掌握微處理器晶片技術的英特爾，能以不斷提高CPU速度，創造出一波又一波大成長。
「兩者速度差距仍將持續擴大，但速度突破的意義有限，」辰布雷指出。主要在於輕薄短小的移動式電子產品崛起，「晶片的耗電量，才是未來最重要的課題，」超微（AMD）科技長韋柏（Fred Weber）指出。
省電的需求大增，直接考驗了科技廠商的整合能力。「所有科技廠商，都要有整體的系統架構能力，」陳五福認為，更省電的原因來自從軟體到硬體零組件，都能運作的更有效率，這牽涉到整體架構，「產品設計從點的考量到面的考量，這套概念將持續影響整體科技產業。」
科技產品個人化的趨勢，已經徹底改變科技產業發展的主軸，如何找出更貼近消費者實際需求，而非不切實際技術突破的廠商，將比過去任何時刻的成功機會還大。而這牽涉到整體的技術、製造、市場、行銷範圍，並且跨足了不同的科技領域，因此，整合能力將會是未來衡量所有科技廠商的重要指標。