把時間釋放給好玩的事：薩泰爾娛樂導入流程自動化機器人EMILY.RPA，社群經營、報帳大省百小時
創立於2018年的薩泰爾娛樂，憑《博恩夜夜秀》一砲而紅，因「把好玩變必要，把必要變好玩」的理念，從最初不到10人的專案團隊，成長為能登上小巨蛋的喜劇品牌，橫跨線上音樂喜劇、短片到線下專場；營收模式也從票房和業配拓展至線上串流，成為中文喜劇內容產業的指標性公司。
薩泰爾娛樂共同創辦人鄭晴元表示，創意工作者必須保持玩心，有充足的睡眠與休息，才能避免疲乏，持續產出好玩的內容。因此辦公室致力於營造友善的環境。然而，隨著公司規模擴大和產品線快速增加，管理議題也逐漸浮現。
重複性工作壓垮創意：年輕員工喊累，自覺「像機器人」
鄭晴元回憶，2023年底業務量激增，社群團隊首當其衝。社群部門需統一管理品牌和藝人等約30個帳號，涵蓋Facebook、Instagram、YouTube、Threads等平台，一支影片需剪輯成多支短片、搭配不同文案、圖片與平台限制進行發布。小編不僅要產出內容，還要下載檔案、重複複製貼上、手動排程到平台，貼文完成後還要截圖留言回報。
大量例行工作消磨熱情，工作開始變得痛苦。「有同事覺得自己像機器人，也有同事反映做不了這麼多事，快撐不下去了。」鄭晴元意識到，必須正視這個問題。
薩泰爾因此全面盤點內部流程，才發現瑣事無所不在——不只社群部門，內容端、財務或營運端皆存在可自動化的環節。
財務部門每日從系統下載應收或應付帳款資料、進行沖帳、清理、數據上傳至報表，即便員工已用程式簡化部分流程，每天還是得手動啟動、無法全自動執行。而在薩泰爾自營的 STR Network 影音串流平台上，當進行優惠券行銷活動時，員工必須手動逐一填寫與生成上百個專屬折扣碼（Unique ID），每一筆都得人工處理。
這些看似微小的瑣事，層層疊加後成為創意工作者的隱性負擔。
導入EMILY.RPA釋放時間：單月省破百小時工時，把專注力還給創作者
2024 年初，薩泰爾導入由百林商智開發的 EMILY.RPA（以 EMILY 為稱呼的流程自動化機器人），先將9個固定流程自動化。在社群方面，EMILY.RPA 負責數據更新、社群發文排程與進度回報；財務涵蓋帳務整理與報表生成；串流平台則負責大量折扣碼設定與銷售數據更新。
導入後的改變立竿見影。原本員工每天進辦公室，需花2小時先進行社群數據整理；現在EMILY.RPA在半夜自動抓取並處理數據，員工一進辦公室就能直接看到整理好的報表。財務例行工作全程自動完成，過程中不再需要人力介入。而在串流平台的優惠券生成流程中，EMILY已協助生成超過5000筆專屬折扣碼。
薩泰爾將每日例行性工作設定為時間觸發、半夜處理，白天則將這位「數位勞工」空班，隨時待命接受員工指揮。鄭晴元半開玩笑地說：「員工半夜工作會違反勞基法，但EMILY不會。」
整體來說，EMILY.RPA 單月執行43小時流程，相當於節省117小時人工作業。
消滅瑣事才能找回快樂員工！再用LINE指揮員工，恐難真正落實數位轉型
EMILY.RPA 還帶來意料之外的組織效益。鄭晴元指出：「它改變了我管理的節點。」
過去若有10位小編，管理者需將社群平台的完整後台權限開給所有人，只要有一個人的帳號被盜或誤操作，就可能造成品牌危機。導入RPA後，等於建立一個專屬的 Agent 帳號負責社群發布，管理者只需把關「前置作業表格」的內容，確認無誤後由 EMILY 統一發布，不必為每位同仁開通完整後台權限，大幅降低資安風險。
不過，鄭晴元強調，對於創意工作者來說，導入自動化的價值是「獲得快樂的員工」，透過 EMILY.RPA 處理那些「必要但不快樂」的流程，讓員工能將才華投入到讓他們感到快樂的創意內容中。薩泰爾希望「把時間釋放給好玩的事」，不只是讓工作變輕鬆，而是為了保護創意工作者的專注時間，建構能激發創造力的快樂職場，「薩泰爾要打造飛輪，創造一個讓大家想要進來工作的環境。」
談到流程自動化，鄭晴元說，導入 RPA 之前，企業必須先面對一個更根本的問題：「你的工作流程真的清楚嗎？」 她觀察，許多公司看似有在運作，但工作分配、權責歸屬、執行步驟都停留在「口頭交辦」階段，沒有被明確定義。「很多人根本講不清楚自己的流程。」這種狀態下，即使導入再好的工具，也無法發揮效益。
鄭晴元直白地舉例：「不要再用 LINE 工作了！」她解釋，LINE 工作模式最大的問題，不只是模糊了上下班界線、不利工作生活分離，更關鍵的是，LINE 難以建立標準化流程——訊息散落在不同群組、無法精準指涉特定負責人或流程窗口、今天交辦的事明天就淹沒在訊息海中。「在話都講不清楚的地方，如何把工作梳理乾淨？還在用 LINE 工作，就很難做到數位轉型。」
她坦言，薩泰爾受到高度關注，相對容錯空間小，更需將工作流程梳理清楚才能保持穩健。「只有當資訊流程清晰、每個環節的負責人與執行步驟都精準定義，RPA 才能真正發揮價值。把事情梳理清楚，是自動化的充分必要條件，也是讓數位轉型落實，帶給員工更多時間與快樂的方式。」
薩泰爾娛樂（STR Network）小檔案
成立時間
2018年
共同創辦人
鄭晴元
服務項目/主要產品
專注於各式喜劇內容製作（單口喜劇、冒犯喜劇、情境喜劇），產品涵蓋線上各式喜劇和短片到線下專場。
公司關鍵地位
代表作《博恩夜夜秀》、《炎上 BURN》大型現場節目、網路著名影片系列《狗屎寫手》及各式音樂喜劇和短片。迄今舉辦逾百場現場喜劇演出，累積線下票房破億元，並將中文喜劇帶上台北小巨蛋的舞台。
轉型成功關鍵
共同創辦人鄭晴元攜手百林商智導入「EMILY.RPA」辦公室流程機器人，將每日例行流程自動化，單月執行43小時流程，相當於執行117小時人工作業，更重要的是讓員工從機械性任務中解放，投入他們更感興趣的創意內容。
給產業的一句話
「不要再用LINE工作了！把事情梳理清楚，是自動化的充分必要條件，因此還在用LINE工作，就很難做到數位轉型。」─薩泰爾娛樂共同創辦人鄭晴元
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