Netflix近日宣布調整台灣地區的訂閱價格，漲幅最高達18%，現有會員將依照帳單日期收到通知；因應國際咖啡豆價格上漲，即日起調整部分商品售價，咖啡飲品調整新台幣10元、部分濾掛咖啡／咖啡豆調整新台幣5元／新台幣60元起⋯⋯。
在萬物齊漲的通膨年代，新創經營也感受到明顯壓力，漲價往往是最令人猶豫的決策，許多團隊寧可維持現狀，也不願意冒著失去客戶的風險提高價格。然而，漲價不僅僅是收益的考量，更是檢驗企業真實價值的試金石。
直面漲價的恐懼：為什麼我們害怕失去客戶？
每當討論到價格調整，相信很多人第一個浮現的顧慮就是「客戶會不會流失」，畢竟沒有人願意失去辛苦建立的客戶基礎。但實際上更深層的問題是：為什麼我們會如此害怕失去客戶？
客戶是否流失，核心問題並不在於「價格」本身，而在於企業提供的「價值」，問題不是「貴不貴」，而是「值不值」。當企業提供的產品或服務具有不可取代的價值時，適度的漲價並不會導致大規模的客戶流失。
即使漲價後或許會失去一部分對價格高度敏感的客戶，但只要平均客單價的提升能夠彌補少部分客戶流失所造成的營收減少，這個決策就是正確的。更重要的是，這個過程能幫助企業聚焦忠實客戶與深化核心價值，並加速兩者之間正向循環，才能以健康獲利再投資，以創造更大價值與成長空間。
當企業真正在市場中建立了核心價值，漲價反而會是一個自然的過程。 客戶願意支付更高的價格，是因為他們深刻理解這個價值，或是無法取代你提供的價值。這時的漲價不是企業的冒險，而是價值的自然體現。
新創公司的價值檢視
對於新創公司來說，不敢漲價往往反映了兩個不同面向的問題：價值不足或信心不足。
價值不足
新創需要重新釐清自身產品帶給客戶的，究竟是must-have的關鍵價值？還是聽起來不錯，實際上卻是nice-to-have的非必要價值？如果是後者，體認的過程本身就很有意義。及早認知到產品價值缺口，明確訂出未來產品服務調整方向，創造出不可取代的核心價值，才是企業經營發展的成功之道。
信心不足
如果重新確認產品價值真實且不可取代，那可能便是新創經營者的信心問題。如何透過科學數據化分析的測算模擬，評估可能利弊影響後做出最優決策，並順利有效溝通以達到價格合理調整的結果，這些肯定都是新創的挑戰。但其實最難也是最簡單的第一步只是——克服自己的心魔。
漲價，是證明自己的機會
漲價是一面鏡子，反射出企業的真實價值和市場地位。對於新創公司而言，與其停留在不敢漲價的困境中，不如把它視為一個證明自己的機會。
真正的商業價值，不在於壓低價吸引客戶，而在於創造值得客戶埋單的價值，當我們把重點放在價值的創造和提升上，價格就不再是一個讓人焦慮的話題，而是企業實力的自然展現。
本文授權轉載自《VENTURE+》，原文標題：【V+觀點】漲價是商業價值的試金石
