「我們不只是工作，還要激勵下一代科學家！」年營收160億的半導體公司留才秘訣：當志工

美國B型企業布魯爾科技（Brewer Science），由創辦人泰利・布魯爾（Terry Brewer）博士1981年於密蘇里州創立。布魯爾科技是抗反射塗層、微影、薄晶圓處理領域開發和製造先進材料和設備的全球領導者，不僅是國際半導體產業協會（SEMI）會員，更是全球半導體氣候聯盟（SCC）的創辦會員。年營業額近5億美元（約新台幣162億元），於日本、南韓、台灣、英國、法國設有辦公室。2021年4月成為認證B型企業。

布魯爾博士為ARC®抗反射塗層材料的發明者，雖是化學家，但他演講的題目常是「相互吸引（化學）的事業（The business of chemistry）」，分享從科學、商業及人才，缺一不可的成功要素。 他認為，科學的創新固然很重要，但如果沒有正確的商業策略，及留住、培養能應對變化的人才文化，企業的永續成功就不可能實踐！

全球人力資源總監維琪・霍斯沃斯（Vicki Hallsworth）更表示，近年來發現求職者的共同目標是，工作不僅是一份工作，他們正在積極發揮影響力。每天上班時，正在為更大的社會利益做出貢獻，且無論是環境還是社會影響力，公司的使命要與他們認可的價值觀一致。

員工福利與志工服務

布魯爾科技於2020年透過員工持股計畫（Employee Stock Ownership Plans, ESOP）成為「員工所有權（Employee owned, EO）」的企業，且成為認證的EO會員，他們希望進一步地讓員工有老闆的思維，為企業、客戶和社區創造更多價值。要成為認證EO，企業需通過嚴格的認證流程，證明不包括創辦人的員工擁有至少30%的股份，股份也必須對所有員工開放。

員工的有薪假如產假、陪產假、喪假、家庭照顧假。美國沒有強制規定企業給有薪產假，但如布魯爾科技的少數企業會主動提供有薪產假、或把產假延長來吸引和留住人才。

彈性的工作可讓員工實現更愉快和有成效的安排，可遠端、混合或在工廠工作，同時保持專業義務和卓越表現。像布魯爾科技則能利用靈活的時間安排推進工作，且促進各地員工的福祉。

為慶祝員工年資服務獎，每年都會向員工所選擇的指定慈善機構捐款，2022年有近3萬美元（約新台幣97萬元）捐款，其中包括無國界醫生、兒童醫院、教會和社區合作夥伴。

廠區設有健身房，鼓勵員工每天進行30分鐘的抒展及健身運動，讓員工在日常生活鍛鍊身心。

公司實施員工協助方案（EAP），為員工及其家庭成員提供免費、保密、即時的支持，以協助解決可能干擾工作或家庭責任的個人或職業問題。

布魯爾科技相當看重志工服務的重要性，認同對促進員工全面發展其身心健康有巨大的效益，且持續鼓勵員工利用志工假為社區做出積極貢獻。2022年，制定給每位全職員工全年5天的志工服務假。第一年已有60名員工利用這個機會，貢獻1,931小時在環境、教育、動物和無家可歸的社區服務上。

其中的志工服務者之一，研發助理丹尼爾・帕迪拉（Daniel Padilla）就表示，「身為研發人員想盡自己的一份微小力量讓兒童從早接觸科學，幫助激勵下一代科學家，使他們能保持這種驚奇和好奇的感覺。（我們）為杜魯門小學的科學班做了3個化學實踐，這是一個奇妙的經歷。我更希望在該地區的更多學校進行這樣的志工工作，且鼓勵更多同事一起投入。」

員工主導量身定做的教育培訓訓練

由員工主導並專門定制設計的教育培訓計畫，包含：

• 針對有潛力、有抱負的領袖的渴望（ASPIRE）計畫

• 針對現任領袖的躍進（LEAP）計畫

且提供員工 互動式情商（EQ） 培訓 ，能更好的溝通產業所需的創新、及以解決問題為中心的服務心態，學習建立對自己和他人動機的情感理解，此受歡迎的學習機會為員工提供了洞察力和相關的知識訓練。

經歷 導師（Mentoring）訓練 受訓者之一，布魯爾科技行銷與傳播經理奈森・艾爾斯（Nathan Ayres）表示，「與內部導師相匹配非常寶貴。我們舉辦定期會議，與過往經歷過此問題的其他人分享想法和挑戰，就像是我有一個部門以外的親密盟友，正在努力幫助我取得更大的成功；還有機會見一位有著領導職涯的外部導師，更幫助我理解更多的外部視角。」

布魯爾科技向就讀於科學、科技、工程、與數學（STEM）的學生提供了 全球實習生計劃 ，且於結束後有超過74%的合格實習生接受了全職職位。

創辦人布魯爾博士說：「我們從實習生的回饋中得知，我們的實習計劃是他們教育的轉折點，從過程中就決定從事STEM職業。我們不僅培養下一代技術，更幫助培養下一代技術領袖。」

員工超認同，獲大客戶買單！

員工有超強的認同感。除了客戶服務相當超前外，也倚賴系統性機制改進。其中有客戶申訴系統及平衡記分卡幫助了解以超越客戶期望的水平來運作，並能策略性地改善記分卡上註明的流程。

客戶服務總監瑞恩・朗（Ryan Long）表示：「我們對卓越客戶服務的投入需要持續的創新思維。不僅是我們開發的技術，還包括解決問題和策略規劃的方法。而我們的『員工就是老闆』的超級認同感，讓每位同事都自豪並主動地了解我們為客戶及我們所服務的社區和產業創造的價值。」

客戶之一的英特爾全球營運長基萬・埃斯法賈尼（Keyvan Esfarjani）就大讚布魯爾科技，「作為英特爾全球供應鏈中傑出供應商大獎得主之一，布魯爾科技在眾多的供應商中脫穎而出。他們以客戶為導向和對卓越的承諾，證明了他們的價值，並成為其他供應商效仿的全球基準。」

本文授權轉載自《B Lab Taiwan B型企業協會》，原文標題：半導體企業不爆肝? 從實習培養正職、員工主導的訓練、志工假5天、到客戶買單！