國際市場人人想去，怎麼做能增加勝算？3家新創實戰分享：善用AI、KOL與投資人

「打入國際市場」一直是台灣新創被賦予的期待，「第一天就要想海外」的觀念也深植人心。不過具體該做什麼準備？如何減少摩擦、增加勝率？

使用者遍佈190個國家的外語學習平台Amazing Talker創辦人趙捷平、曾有被收購經驗的二手精品交易平台PopChill創辦人郭家齊，以及今年剛於創新板上市、打入巴西與泰國等地的信任科技企業Gogolook財務長黃鈺文，3位齊聚在國際加速器500 Global的「Go Global Showcase」活動，分享打國際盃的經驗。

如何增加出海勝率？善用AI、KOL與投資人

儘管每個國家、地域的市場特性都不同，但是仍有共同可以掌握的原則。今年年初，趙捷平在個人臉書發布了裁員消息，同時宣布Amazing Talker全面引入AI，最終的結果是各部門營運效率大幅提升，例如客服效率提升50%，或是廣告部門僅靠4人就維持了10個國家以上的廣告投放等。

「這是2023年的新趨勢了。」趙捷平表示，有了生成式AI的協助，老師的教學品質與訓練流程都可以獲得更高程度的自動化與標準化，無疑減少了海外營運的成本與摩擦，無論是什麼領域的新創，都一定要學著與AI共事。

「做雙邊平台的，很容易會有雞蛋問題（供需某一方量不足，就難以吸引另一方加入）。」郭家齊表示，PopcChill和Amazong Talker同樣屬於C2C平台服務，但是二手精品交易相比語言學習是更小眾的市場，因此PopChill初期就瞄準名人與藝人，協助他們將精品售出，並將營收捐給公益組織，以此打響名聲。「儘管沒賺一毛錢，我們卻很快把供需其中一方拉入平台，打開市場。」郭家齊說，現在PopChill進攻香港市場的策略也是相同的。

Gogolook財務長黃鈺文則從財務面提醒，投資人可以給予的幫助。「早期創辦人或執行長的工作之一就是要不斷找投資人。」黃鈺文表示，Gogolook當初到韓國後就是積極展現自己的服務價值，才讓網路巨頭企業Naver的老闆願意把3分鐘的會議時間延長到30分鐘，最後更成功獲得投資，站在「巨人肩膀上」的Gogolook往後的國際發展也更加順利。

從自身商業模式的「重量」，選擇落地哪些市場

雖然Gogolook是從消費者端服務起家，也有大企業的支持，不過出海策略首選卻是與政府合作。黃鈺文表示，Gogolook選擇的賽道是解決信任與詐騙問題，放眼國際的需求都相同，更是政府急於解決的問題，因此與政府合作便大大減少落地推行上的摩擦，目前Gogolook海外市場的員工佔據了五分之一，工作內容就是與當地政府打好關係，可謂海外市場先鋒。

趙捷平則提出了「事業重量」的觀念：「如果你的商業模式不需要當地人力資源，那去海外會比較容易，像我們的學生不一定要跟當地老師學習，所以總部放台灣也沒問題。」郭家齊順著這個邏輯表示，PopChill因為需要精品鑑定跟物流，相較之下屬於做利基市場的「重事業」，因此海外拓展的速度也會比較慢。

由於香港精品市場夠大，既沒有關稅也沒有營業稅，再加上語言文化相近，因此成為PopChil的第二重點發展市場；日本則因為需要時間建立信任感，因此PopChill只與當地的企業合作，將精品輸出到台灣與香港，而沒有開啟C2C服務，屬於輕度經營的策略。「不過重事業也有好處：代表你能在本土市場做得更深，就不容易被外來競爭對手打敗。」郭家齊提醒，新創不該為了出海而放棄自身的優勢，每個題目都有最適合自己發展的方向。