進入電子書產業之前,樂天kobo電子書營運本部長周立涵沒有接觸過電子書,但2016年加入團隊後,就幾乎沒有買過紙本書,原因很有實驗精神,「因為那時候轉製率(編按:紙本書也出電子書的比例)很低,所以就自己去親身體驗一下。」如果買不到電子書,就會讓同事問出版社。
周立涵回顧上任時,電子書在書籍市場上占比較小,當時紙本書銷售額更是減少5成,從2010年從367億元降到2016年的186億。團隊發現消費者對電子書的閱讀體驗不佳;種種因素,都讓產業人士不看好電子書的前景。
要在艱困的情況下推廣電子書,成為周立涵上任就要面對的難題。「要進入新市場介紹新的東西,遠比讓大家對一個舊的、不好的東西改觀容易。」他決定專注提升電子書的產品量,再利用補貼吸引消費者。電子書服務推出後短短3年,藏書量從9,000多本中文書,成長到超過10萬本。
Q:讀書的意義是什麼?
閱讀分成2種,一種是讓自己逃脫到另一個世界,一種是增加知識。世界市場一直在變化,資訊更新快速,但資訊不等於知識,有些觀念跟知識會落實在書本上,大部分是經過反覆驗證,很多人認可的方向。需要扎實的東西必須還是要回到書本。但閱讀也一定要經過自己判斷,如果能把這些知識消化,閱讀滿有指引的效果。
Q:在推動電子書服務的過程中,受到哪些書的啟發?
《什麼才是經營最難的事》有提到,要專注在最重要的事情上面。例如,有人說網站很爛,或是有bug,這些問題當然還是要解決,可是那都不在我的優先順序裡面。我的優先順序會是全力投入資源在轉檔(紙本轉電子檔)。因為預算是固定的,那到底要先讓網站做更好,還是先把產品量提升?我選產品量提升,再做行銷、補貼。
一開始在從0到1的時候,你要先找出必須專注的事情,其他事情就不要去想,才有辦法走下去。
《一人公司》是,團隊最小化時你要怎麼做?剛開始團隊是7個人,每個人都代表一個部門,一個人不好就是整個部門不好。雖然樂天是大公司,但我是個小團隊,不可能想做一個超大計畫,因為根本沒有人力執行。所以我要去想,就我現在手上的人力,只有7個人,我要怎麼打贏這場勝仗?做最好的配置,代表非核心的事情就不能做。
Q:平常喜歡讀什麼類型的書?
過去比較喜歡看偵探小說,或看到市場上有不錯的也會去看,像最近有在看洪愛珠的《老派少女購物路線》,連上街買很平常的東西,都可以寫得這麼生動,馬上在腦海建構畫面,這也是閱讀的樂趣。商管類我比較喜歡看行銷案例,像是《零規則》,它的概念是不要太干預員工,以我現在經營的情況來看,我覺得是很正確的。我一直在減少員工要做的事情,讓他可以專注在真正重要的事情上。漫畫也看很多,《島耕作》系列對我工作影響很大。
Q:《島耕作》對你的影響是什麼?
他的決策方向看得很清楚:社長想要這樣子,但是我老闆(直屬主管)是想要另一個方向,那是不是要迎合老闆?島耕作不會。這在我20幾歲工作的時候,對我的啟發滿大的。例如以前在跟主管溝通的時候,我就跟他說,其實公司應該要這樣走。當你的大方向可以說服他的時候,其實還是有溝通空間。如果迎合老闆,但是他的方向不對,可能長期下來公司就會有問題。
My Book List
《一人公司》
作者:保羅.賈維斯(Paul Jarvis)
出版社:遠流
出版日期:2019.06《什麼才是經營最難的事?》
作者:本.霍羅維茲 (Ben Horowitz)
出版社:天下文化
出版日期:2018.10《島耕作》系列
作者:弘兼憲史
出版社:講談社
本文授權轉載自《經理人》,作者:莊彙翌,原文標題:書是變動中的指引!樂天電子書營運本部長:20 多歲時,從一部漫畫獲得啟發
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