美國知名戶外運動品牌Patagonia的永續之旅，從一個小小的岩釘開始。
創辦人伊方．修納（Yvon Chouinard）是一名登山狂熱者，當時岩釘替他賺進大筆鈔票，占總營收7成，卻會破壞岩壁結構。修納最終決定放棄這項生意，轉而研發並生產不會在岩石上造成釘痕，且對環境破壞程度較低的「岩楔」。
根據修納為Patagonia所撰的書中回憶，當時支撐他做出大膽決策的，是對「乾淨攀岩」（climbing clean）概念的堅持，指的是在不破壞岩壁的狀態下完成攀岩，包含打入岩釘。修納的倡議最後拉升了岩楔的銷售。如今，岩楔仍是攀岩者常使用到的器具之一。
永續DNA在創業初期便已融入在Patagonia的公司文化內。目前Patagonia主要販售戶外運動服飾，除了是全球知名的B型企業（強調企業必須重視共益（benefit），為股東、員工、消費者、地球創造利益的企業），也承諾將在2025年達到碳中和。在需要兼顧商業及環境的挑戰下，Patagonia是怎麼做到的？
這要從布料源頭說起。1998年，修納在一次審視供應鏈的過程中發現，由於長期仰賴飛機大規模噴灑化學農藥，美國工業棉花田每年會排出高達1億6,500萬噸的溫室氣體。這讓修納下定決心，要在2年內將所有棉質服飾，都換成100％的有機棉。
有機棉指的是停用化學肥料、農藥3年以上的耕地所種植的非基因改造棉花。而1英畝的有機田，每年可吸收並儲存3.4公噸的二氧化碳，對於減少碳排具相當大的助益。然而，如何解決原料過少、成本高出3倍的問題，是一大難題。
改用較貴有機棉，銷量卻不減反增
為克服障礙，Patagonia一邊使用符合種植程序的棉花，同時尋求官方認證機制。如此一來，便能增加消費者對產品的識別度。而在銷售上，該公司降低對產品利潤的預期，僅將價格調漲約2至10美元，並僅在直營門市和郵購通路銷售，透過通路改變以壓低價格。
在有機棉產品推出後，Patagonia銷售量一口氣增加了25％，成功達到商業和減碳的目標，連NIKE、Gap等知名品牌，也陸續進入有機棉世界。
近期，Patagonia還攜手矽谷新創Bureo，將海洋中的廢棄漁網變成NetPlus material布料，不僅防水，彈性及耐用度也相當高。對顧客而言，購買Patagonia的產品不僅僅是因為品質，更是在選擇與價值觀相符的生活方式，公司也可以此作為商業模式。
此外，Patagonia供應鏈占總碳排的9成。英國國際社會責任認證組織指出，一件衣服若能多延長9個月的壽命，可減少2至3成的水足跡、二氧化碳和廢料排放。因此，除了製作新衣，Patagonia也在舊衣上發力。
每製造一件新衣即創造更多外部成本。因此，Patagonia想盡辦法延長二手衣的壽命，甚至直接告訴消費者「不要買新的衣服」。
你買二手衣、我幫你出一半！Patagonia意外拓展客戶
2011年，Patagonia推出衣物修補服務，拉長產品被使用的時間。而這樣的經營理念最終廣受支持，讓Patagonia在2014年的獲利與2008年相比高出3倍，營收達到10億美元。
在打鐵趁熱下，Patagonia隨後也架設了自家二手衣物電商平台「Worn Wear」，網站上的衣物不僅價格低廉，Patagonia還會支付二手衣物一半的價格，用商店點數的方式回饋給消費者。
這樣的做法能不僅能用一次的生產賺取兩次利潤，還可並提升網站回購率，穩固具相似理念的客層，促使他們更願意購買Patagonia的所有商品，包含新衣在內。
那麼狀況糟到無法再販售的衣物該如何處理呢？Patagonia推出的新生產線ReCrafted則專門處理這樣的問題。ReCrafted會將磨損、嚴重損害的商品重塑為全新商品，例如將T恤重製成拼接布包販賣，給予被丟棄的衣物二次生命。
Patagonia這些服務具明確的減碳功效：商品使用愈久，新產製的衣物愈少，碳足跡就會降低。
在修納的維基百科上，率先出現的介紹為攀岩者和環保主義者，隨後才是億萬富翁。他也在2002年，共同創立了非營利組織「1％ for the Planet」，並承諾每年捐贈公司1％銷售額給公益事業。如修納書中所撰，Patagonia所做的一切都是致力成為「對地球最好的企業」。
本文授權轉載自《數位時代》，作者：邱品蓉，原文標題：讓舊衣延命9個月，潮牌Patagonia竟賺更多！「別買新衣服」策略背後想什麼？責任編輯：傅珮晴
