2021 Meet Taipei親子天下教育新創Open Forum場次，邀請Snapask幕僚長蘇詩涵、商業思維學院院長暨創辦人游舒帆分享教育新創團隊如何調整商業模式迎戰後疫情時代。
從學習者立場出發，Snapask盼成為學生的第三學習空間
世界經濟論壇於2020年喊出「教育4.0來臨」的口號，個人化教育與線上工具的輔助將成為學習成長的關鍵，Snapask幕僚長蘇詩涵說明，目前線上教育有五大發展趨勢：個人化學習、高速及高效能、學科外技能的進步、學習單位縮小、具備彈性。
Snapask最早提供的服務為一對一線上家教解題平台，媒合家教老師與有解題需求的學生，希望成為學生在家學習的助力，疫情後為因應教育的轉型方向，團隊新增了其他範圍的服務項目。
「學習工具與內容應該以學習者的需求和視角來看待、思考，不再是從教育者的角度出發。」蘇詩涵表示，Snapask的新服務更重視學習者的個別需求，他們設計視覺化課程吸引學生參與、提高專注度；招募年齡層較低的專業師資，讓學生產生共感和興趣；拍攝短影片教導學科知識如何運用在生活中。
蘇詩涵分享，Snapask目標成為學習者的第三學習空間，亦即在學校/補習班、家庭之外，還能有學習及發問的場域，間接培養學生自主學習的能力。
教育如何商業化？「規模化」與「好的產品體驗」是關鍵
談到教育商業模式的創新，場域置換經常是討論的重點。游舒帆於2019年創辦商業思維學院，就是要挑戰傳統商學院有固定教室、實體行政人員的運作模式，將商學院教育移轉至線上進行，用比線下學校更少的資源達到更有效率的學習。
「規模化本身不難，但要規模化又不犧牲品質是非常困難的事情。」游舒帆表示，他認為教育商業化的重點在於「規模化」與「好的體驗」，教育需兼具方向性及持續誘因、讓學員獲得成就感及實質成效，才算是好的產品體驗。
而在規模化的過程中，如何增加使用人數同時維持教學品質？建立新的學習思維模式或成關鍵。游舒帆認為，學員不應該追著老師找答案，而要善用學習資源，例如向同學提問、交流觀點，透過調整思考模式，才能有效達到學習目的、提升多人授課時的學習品質。
商業思維學院的課程也重視這方面的培訓，課程除了會依學員的需求與能力配置，也加入案例研討或小組討論等實作演練，並透過線上社群提供學員討論、累積人脈的空間。
兩位講者最後分享團隊如何在發展創新與維持營運之間保持平衡。蘇詩涵表示，新創初期最重要的是找到能夠引起客戶興趣且願意長期使用的產品或題目，往後再一步一步隨需求調整服務內容；游舒帆則認為新創剛起步時手中要掌握現金，並建議不要急著壯大團隊而應該先將資金運用於核心產品的開發。
