二手電子用品電商平台Reebelo插旗台灣，跟Apple整新機差別在哪裡？

源自新加坡的二手電子商品電商平台Reebelo宣布將於九月中正式插旗台灣開展業務，消費者將能以實惠的價格，在Reebelo台灣站瀏覽和購買各種品質穩定的二手電子商品，成為實踐永續經濟的一份子。

Reebelo是由Philip Franta和Fabien Rastouil在2019年共同成立，他們注意到全球每年會有5400萬公噸的電子垃圾產生，而回收後的處理也耗費大量資源，不環保的結果讓他們決定創業，希望讓電子商品更可負擔，也可以讓人們對永續和環保有更多想法，並為日益嚴重的過度消費問題做出積極的貢獻。其實這樣的消費模式在歐美地區已經興起一段時間，包含像是Back Market、Grover等公司都是以二手交易模式營運的企業，而Reebelo目前在新加坡、馬來西亞、澳洲、紐西蘭、香港等地皆有提供服務，選擇亞洲市場起步，看上的其實是亞洲是個仍未被開發、但具備潛力的市場。

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「二手交易在歐洲是很成功的，這讓我想起自己在KKday的經驗，」Reebelo台灣區總經理Jayson Chen表示，像是KKday這種旅遊行程預定的商業模式，也是歐洲先起步、亞洲才跟進的，儘管亞洲人在消費習慣與文化上仍會認為新機比較好，但他仍看好亞洲市場的潛力。「像是Uber Eats過去也不被認為會成功，畢竟台灣的便利商店密度這麼高，」行銷經理Casey Chen則表示，這種「創造需求、從0到1」的挑戰精神是她加入Reebelo的原因。

Reebelo在獲得專注於投資科技產業的德國創投機構June Fund和新加坡創投機構Antler領投的125萬美元種子輪融資，以及參與了新加坡加速器StartupX與知名創投淡馬錫控股合作執行的永續發展加速器計畫HyperSpark專案後，才正式踏入台灣市場。另外，台灣電商滲透比例和成熟度都比其他東南亞國家還高，成為Reebelo插旗台灣的主因之一。「我們很開心能在June、Antler和HyperSpark的支持下持續成長。」Reebelo的全球執行長暨共同創辦人Philip Franta表示：「我們本次在台灣的策略擴張，使我們能夠更加確定產品和服務的定位適合全球思維，同時採取在地化的商業行動，讓更多人了解我們想傳達的永續經濟理念。」

雖然台灣市面上已經有二手3C產品購買通路的存在，包含西門町、光華商場等線下門市，以及蝦皮、露天的C2C線上平台，或是Momo這種B2C的線上平台，但各個平台都過於破碎、缺乏整合，消費者必須一間一間門市尋找，找到喜歡的款式後卻又得擔心沒有保固的問題，形成購物的阻礙，Reebelo則致力於成為整合性的一站式服務平台，首先整合上游電信商、中游批發商和下游的零售通訊業這些二手機回收業者，並對這些廠商經過專業驗證和品質保障、經過40項以上的檢查，才會在平台販售，對消費者來說，可以在一個平台同時比較，並得到品質保證、至少3個月的保固以及14天內無條件退換貨的二手電子產品，至於對商家來說，Reebelo則協助解決產品上架和客服需花費的時間，甚至可以藉由Reebelo Cross-border將二手電子產品賣到國外市場。

由於Reebelo是一個整合所有通路的平台，所以可以提供的手機款式與選擇會比單一銷售通路多，「以Apple來說，官網上會販賣的只有價格較高的整新機，但是在Reebelo上，消費者可以就自己的預算選擇較高價的二手機，或是可能外觀稍有損傷、但價格較低的二手機。」Jayson表示，Reebelo的初衷是希望更多人能夠加入永續經濟，因此選擇越多，就會有越多人願意加入Reebelo的服務平台。

為了改變台灣的消費習慣和擁有更多使用者，Reebelo針對不同客群有不同的策略：對於那些本身就會購買二手電子產品的人來說，Reebelo提供了至少三個月的保固服務，以及14天的退換期限，比以往沒有保固與鑑賞期的購買管道擁有更多保障；至於那些仍較少購買二手電子產品的人，Reebelo則祭出KOL行銷以及「每完成一筆交易，就替地球種樹」的行動，喚起消費者的環保意識。「有時消費者很難完全確定二手電子產品的品質和保固是不是夠好，Reebelo 的目標就是用可負擔的價格提供給大家高品質的商品，同時教育市場和消費者永續消費的思維。透過這個平台我們提供更好的用戶體驗，讓使用者能夠更容易的找到各種二手電子產品。」Jayson表示。

目前Reebelo在尋找商務開發、行銷與客服人才，同時希望可以有工程師的加入，未來則會希望可以擴大手機和電腦以外的交易標的，包含相機、空拍機等等，甚至考慮以租賃的形式開啟另一種商業模式，另外未來也會增加延長保固期限的服務。