2020 Meet Taipei（台北創新創業嘉年華）中邀請到在今年獲得多名投資人肯定，擁有相當優異募資成績的4家新創分享「國際化」的經驗，包含iCHEF（500萬美金）、KKday（7,500萬美金）、iKala（1,700萬美元）以及Vpon（4,000萬美元），他們在今年共計取得約新台幣41.1億元的募資。
iCHEF：從探索、嘗試到發展期，摸索出國際路程
iCHEF目前海外版圖包含香港、新加坡與馬來西亞等，海外市場占服務餐廳數超過10%，營收占比超過15%。
共同創辦人暨執行長吳佳駿分析，iCHEF從2012到2020年的國際化之路可以分為3個階段：探索期（2012～2014）、嘗試期（2015～2017）以及發展期（2018～2020）
「從第一天開始，我們就不想只做台灣市場。」吳佳駿說，也因此不斷赴約合作夥伴的邀約，包含論壇分享等。2014年，iCHEF安排了一整年的海外創業比賽行程，盡可能爭取在海外客戶、投資人與媒體的曝光度，一路參與了日本、新加坡、韓國等地的創業競賽，也趁機到不同的市場、走進當地的餐廳去了解狀況。
在2015年開始，iCHEF著手開拓海外市場，先透過遠端連線從香港、新加坡開始，「答案是，遠端是完全行不通的，他們可以裝上我們的系統，但還是需要營運。」吳佳駿說，於是iCHEF開始找代理商與經銷商來負責新加坡與海外市場，並做廣告資源的投放，甚至從台灣派人到當地嘗試直營，「但老實講當時iCHEF的產品跟行銷能力還有很多要調整的地方。」2017年iCHEF的海外拓展之路最終以大幅收編團隊做為結束。
到了2018年重振旗鼓，iCHEF在當地招集人手，「跟過去最大的不同是，找了很多當地夥伴，當時給他們的目標很簡單：活下去。」吳佳駿說。而也因為找了當地夥伴，打進了許多當地社群，也在2019年達成3個海外市場現金流轉正。
吳佳駿總結了3個iCHEF的經驗：第一，是初期就要有前進國外的想法；第二，跟海外合作廠商一起合作，並了解當地市場的習慣；第三，分享產品、願景、洞見給當地夥伴，但交給當地夥伴去思考與執行。
KKday：與當地大品牌站在一起，建立消費者信任感
現在在全球92個國家、超過550個城市提供服務的旅遊體驗電商KKday，創辦人暨執行長陳明明認為，拓展國際市場，「信任感」是最重要的入門磚，「旅遊是一種高價低頻的商品，如何建立信任感，讓消費者有需求時願意找你，是相當重要的事情。」
因此，提供當地語言的介面、不同幣別的支付、使用當地常用的社群媒體與通訊軟體溝通都是基本，KKday也與許多海外市場的航空公司、銀行合作，為的都是創造消費者的信任感。
如果要總結KKday海外拓展的心得，陳明明說：「去到一個海外市場，就找當地的品牌站在一起吧。」
iKala：數位轉型需求，推升國際化版圖
iKala共同創辦人暨營運長鄭鎧尹認為，新冠狀病毒（COVID-19，俗稱武漢肺炎）加速了企業數位轉型的需求，讓iKala提供的各種服務有更多的拓展可能性。
舉例來說，在疫情最嚴峻的時刻，菲律賓也有封城的狀況，菲律賓的聯合利華就必須拓展線上銷售的管道，找上了iKala，透過其旗下的Shoplus，讓菲律賓消費者可以在線上購買聯合利華的產品，「疫情過去之後，這些企業會變得更強，因為他不只有線下零售的管道，更有線上的經驗。」
Vpon：國際化這件事情，從公司第一天就要想好
「國際化之路，要從第一天公司設立方向時就想好。」Vpon創辦人暨執行長吳詣泓說，他認為一家公司最重要的任務有3項：定方向、找資金與找人才。而定方向又能細分成：選擇賽道、公司定位、產品定位與市場拓展，所以必須在初期就想好定位，才能訂立市場拓展的方向，「宏觀來看，台灣只是單一市場，一開始就了解這件事情，才能做有效率的資源配置。」
而他也特別分享了找人才的經驗，畢竟人才是拓展國際市場的必備武器，「過去我有很多誤區，陷入了一些迷思當中，認為要找名校畢業、在Google或Facebook上班過的人，但真正能在你公司沈澱下來的人才，一定是信念相同的人。」所以公司的定位又顯得更加重要，唯有定位清楚，才能把信念有效地傳遞出去。
責任編輯：錢玉紘
文授權轉載自數位時代，作者：陳君毅
