2013 年成立的 91APP，成立七年以來已協助破萬家的零售品牌數位轉型，如同台積電助陣 AMD 成為霸主，91APP 目標更希望做「零售行業台積電」助攻更多零售品牌再創新高峰。
從 2013 到 2016 年，91APP 在創立短短三年之內便開始獲利，之所以能快速建立團隊進而維持高幅度的成長，主要仰賴著 91APP 董事長何英圻豐富的經歷。
在 91APP 之前，何英圻先後創辦當時台灣最大 C2C 拍賣購物平台「力傳資訊（Ubid）」與B2C網路購物平台「興奇科技（Monday）」，奠定後來台灣電商市場上拍賣平台、購物商城等商業模式發展。
後來，兩家公司分別被美國兩大網路巨人收購，2002 年 eBay 併購力傳資訊；而興奇科技則是在2008年時被全球品牌企業 500 強之一的 Yahoo! 雅虎併購。同時，何英圻受 Yahoo! 雅虎延攬擔任首任電子商務事業群總經理，率領團隊起草創建與經營 Yahoo! 商城、購物中心等電商事業體，2011 年更創造單年營收（GMV）超過新台幣 500 億元的佳績，他也因此有了「電商教父」的稱號。
台灣電商發展二十餘年，從早期 C2C 模式，走進 B2C 大型電商平台時代，隨著行動浪潮，智慧型手機普及，何英圻認為電商發展將轉向去中心化的品牌 APP、購物官網到串聯線上線下趨勢，2013 年創辦 91APP，以 SaaS 模式開始協助全零售升級，朝向實體電商發展，迄今 91APP 協助品牌在電商金流代收服務上，年度已有 150 億元的規模。
疫情激發零售業數位轉型，91APP 欲協助品牌做「建設性創新」
隨著社群媒體興起且不斷釋放流量紅利，越來越多品牌從中心化平台出走，開始自建官網，到智慧型手機出現，讓 App 也成為一個重要流量入口，串聯實體與虛擬，電商不再只是「純電商」經營，而是逐步朝向虛實融合邁進。
不少先進的零售品牌很早意識到數位轉型的重要性，紛紛朝向以全通路會員經營為目標，希望達到虛實融合營運，但往往先面臨的，就是過去所建置線下零售複雜的資訊系統，許多已老舊且難以整合，已超出一般零售企業 IT 部門所能負荷；加上數位轉型即企業變革，除了科技，組織與制度、流程都需改變，否則無法成功。
91APP 成立逾 7 年，致力於協助線下零售品牌的數位化，而此線下零售品牌數位轉型的趨勢，在此波疫情的助長下到達巔峰，原因在於短短數月之內，相當多國際知名品牌如 UNIQLO、Zara、H&M 和 GAP 紛紛傳出關閉門市的消息，其中，H&M 現任執行長賀默森（Helena Helmersson）公開宣布，2021 年將在全球關閉 250 間分店，佔總開店數達 5% 之多；另外，UNIQLO 創辦人柳井正也在公開採訪時提到，本次疫情是繼二戰以來，人類面臨的最嚴重的危機，預估 UNIQLO 今年度的獲利將下跌約 44%，有此可見，疫情可說是重踩線下零售業的發展，促使數位轉型的呼聲抵達巔峰。
危機極有可能是轉機，UNIQLO 創辦人柳井正藉此反思，若只依賴實體門市，但缺乏線上通路，業績只會不斷萎縮，電商最佳業績佔比應該佔達總業績的 30% 以上，而在 91APP 服務不少的知名實體品牌客戶當中，透過OMO，其電商業績佔比在三年內從10%逐年成長至30%，應證柳井正對電商提出的看法。
「91APP 針對品牌痛點提供相對應的解決方案，做建設性的創新，」91APP 特別向《創業小聚》闡明，建設性創新與破壞式創新的差別在於，並非要商家全面砍掉重練，而是將舊城原地改造，在電商技術方面協助轉型，提供更多 OMO 相關服務與 Know-how，協助品牌快速進行數位轉型。
虛實融合 + 全通路時代來臨：91APP 提供科技工具，加速線下店家數位化進程
「91APP 很幸運身處電商產業，而且選擇『OMO』這個正確方向，」91APP 向《創業小聚》進一步解釋，91APP 可協助先進的大型零售品牌運用實體資源結合數位力量來自帶流量，將既有如會員制度、優惠券、折扣活動、點數、購物金、升降等全面數位化，提供消費者線上線下便利一致的服務，顧客不只在實體使用，還可隨時在線上使用；線上下單可門市取貨，或結合物流，讓每個門市成為距離最近的發貨倉，成為「實體電商」。
事實上，零售品牌企業主已經十分理解「虛實融合」和「全通路」經營的重要性，疫情僅僅是加速實踐的催化劑，為協助零售品牌加速轉型步調，91APP 推出滿足不同需求的解決方案，除此之外，建立 OMO 新工作循環對於品牌而言是耗時費力的工作之一，因此 91APP 提供品牌相對應的技術支援，讓品牌可以專注於組織內部與門市轉型的改革與推進，無需在技術層面耗費心力。
「品牌在新科技導入後，會產生非常多過去未曾碰觸或執行過的新工作項目，」91APP 表示，不少品牌開始透過 91APP 的代營運、數位廣告代操、OMO成長推進等專業經驗與相關顧問服務，獲得有效幫助，成功帶動業績成長。
力拼成為國家新經濟代表隊一員，挾國家之力站上全球舞台
疫情發生之後，許多全球一流的快時尚服飾品牌同時發展 OMO 服務，包括 UNIQLO 和 Zara，都於今年一月底、二月時推出「線上購買、到店取貨」服務，從小處開始著手，著眼是未來全面線上結合線下的服務模式。
成立七年，如今電商市場已成紅海，被視為「已知且同業眾多」的競爭市場，91APP 若要在未來發揮更大的價值，勢必得在產業鏈中促成更多的串連，「現階段，我們開始打造『91APP Partner』，要加速擴大與產業鏈聯合與結盟，希望升級成為產業鏈公司，」91APP 表示，期待更多好的公司、好的服務，都能跟 91APP 聯盟，共同服務客戶。
放眼全球市場，91APP 認為，想要跨足世界的舞台需要不同能量的代表隊，同時亦要有國家支持才能實踐，「過去國家輕力扶植半導體、製造業，造就台積電揚名國際，下一個世代，發展新經濟就是要與『電商』有關，『OMO』就是數位轉型的方法。」
91APP 期待，能帶動整個電商產業鏈發展，在開創新經濟的同時，力拼成為國家代表隊的一員，「如同台積電協助AMD成為霸主，91APP目標成為零售品牌數位轉型的核心引擎，更希望能做零售行業的台積電，協助更多品牌再創新高峰。」
