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2019創新商務獎公布:健保署成大贏家,金融業表現亮眼

王郁倫攝

《數位時代》為鼓勵新科技的應用、創意與商業結合,期待發掘以消費者為核心、掌握社群特質、運用互動科技的商務模式創新典範,連續五屆舉辦創新商務獎。獎項分為最佳技術創新、最佳體驗創新、最佳產品創新、最佳商業模式、最佳管理創新共五大項,邀請橫跨零售業、顧問業、數位行銷業、網路業、研究機構及創新領域等專家評選,每項分別選出金獎1名、銀獎2名、銅獎3名和評審團大獎3名。

林崇傑:樂於看見未來商務展的內容落實在生活中

連續五年參與未來商務展的台北市政府產業發展局局長林崇傑,從第一年開始就看到在展場中的科技漸漸落實在生活周遭,也勉勵在場所有參與人員,持續推動台灣社會不斷往前走。

而巨思文化執行長陳素蘭也提到,科技應用的轉變,改變現代人生活樣貌,同時在商業模式與本質也發生了轉變。《數位時代》希望透過未來商務展,跳脫文字的範疇,以展覽、體驗、實際的場景讓大家更能深刻體驗科技的轉變。

「五年前啟動未來商務展的創新商務獎,挖掘引領社會變化的關鍵,希望透過表揚這些傑出的企業典範,以及經驗分享與交流,讓台灣產業有更多機會能夠升級,」陳素蘭說。

150件革新應用,體現台灣未來商業的積極與野心

今年度創新商務獎項共有150件作品參賽,在第二階段則有83件入圍,透過運用人工智慧、大數據、雲端、AR、VR、MR、區塊鏈等科技,有效提升產品效能和用戶體驗,或改善管理流程、財務控管、風險控管與透過加值客戶體驗,提高銷售機會。

公部門服務領頭創新,金融業成果豐碩

今年的大贏家為獲得管理創新金獎、產品創新銀獎與評審團大獎三項的公部門服務:健保醫療資訊雲端查詢系統-檢驗檢查結果及影像共享。衛生福利部中央健康保險署以使用者為中心的系統,達成跨行政部門的資訊串流,透過健保醫療資訊雲端查詢系統將資料轉為資訊,達成開放創新的醫療服務,提供人民更好的服務品質。

另外,台新銀行的刷臉取款表現也相當優異,相較其他辨識,人臉辨識更加便利且容易操作,僅需四步驟就能輕鬆完成設定,並可立即使用ATM,不須金融卡等工具輔助,因此在評審團的肯定下獲得體驗創新銀獎、技術創新獎銅獎及評審團大獎三大獎項殊榮。

而趨勢科技的防詐達人則抱走產品創新金獎與評審團大獎。防詐達人是台灣首個針對「個人資料保護」及「詐騙防範」所做的機器人服務,使用趨勢科技防詐達人服務的民眾高達十萬人。

產業類別而言,今年金融業者不僅參賽相當踴躍,成果也非常豐碩,屢獲各類別大獎。如中國信託銀行的區塊鏈Shaman,能支援如音樂發行平台Soundscape等具有區塊鏈需求的業務,確保其交易、數據、和財務支付流程的完整性,獲得技術創新獎金獎榮耀;而台新銀行的Richart Open Bank,透過開放銀行(Open Bank)與跨產業合作夥伴建立策略聯盟,導入創新技術和API串接,開放資料、服務及通路獲得商業模式創新獎金獎。

評審團期待台灣誕生更多創新的應用

面對眾多優異的智慧商業應用,評審團也相當肯定本次的入圍作品,同時也表達他們的看法。連續多年擔任FCA創新商務獎的廣達電腦技術長暨副總經理張嘉淵指出:「一個公司的根本在發明與創新;發明是在創造新的產品,而創新則是在創造新的價值。」藉此鼓勵企業投入創新服務的研發。

松果購物董事長郭家齊說,創新的重點在於把獨特的技術或模式,在商業上找到最適的應用場域。
王郁倫攝

評審團之一的松果購物董事長郭家齊則提醒,創新商務獎的主軸是「創新」,創新的重點不在於做的事跟別人不一樣,而是把獨特的技術或模式,在商業上找到最適的應用場域。

最後在技術端的應用,台大管理學院副院長暨EMBA執行長謝明慧特別提醒,「雖然參賽廠商大多握有技術專利,但較少見藉由專利布局建立競爭屏障的企業。」

2019 Future Commerce Awards創新商務獎

評審團大獎
衛生福利部中央健康保險署 / 健保醫療資訊雲端查詢—檢驗檢查及影像共享
台新國際商業銀行 / ATM 刷臉取款
趨勢科技股份有限公司 / 趨勢科技防詐達人

最佳商業模式
金獎:台新國際商業銀行 / Richart數位銀行
銀獎:亞尼克 / YTM 亞尼克蛋糕販賣機
91APP, Inc. / 91APP品牌新零售解決方案
銅獎:永豐銀行 / 永豐SPORT卡
群悅科技股份有限公司 / 台灣代駕
商線科技有限公司 / SHOPLINE 全球智慧開店平台

最佳體驗創新
金獎:米蘭營銷策劃股份有限公司 / Coca-Cola 互動歌手瓶 聊天室
銀獎:台新國際商業銀行 / ATM 刷臉取款
HTC VIVE互動廣告實驗室 / 資生堂 - AR智能新零售互動行銷
銅獎:哇哇科技 / 《TAG WAR》條碼大作戰
中國信託商業銀行 / 金融理財虛擬實境創新互動體驗區
國泰金控 / 國泰智能客服「阿發」

最佳產品創新
金獎:趨勢科技股份有限公司 / 趨勢科技防詐達人
銀獎:衛生福利部中央健康保險署 / 健保醫療資訊雲端查詢—檢驗檢查及影像共享
亞尼克 / YTM 亞尼克蛋糕販賣機
銅獎:元大證券股份有限公司 / 投資先生APP-AI選股下單
永豐銀行 / 永豐SPORT卡
商線科技有限公司 / SHOPLINE O2O 全通路解決方案

最佳技術創新
金獎:中國信託金控 / Shaman-區塊鏈付款確認服務
銀獎:台新國際商業銀行 / ATM 刷臉取款
台新國際商業銀行 / 使用 AI 自動化理解客服通話
銅獎:永慶房產集團 / 永慶房屋實境LIVE賞屋
中國信託商業銀行 / 智能語音處理平臺(ISPP)
Beseye Cloud Security Co., Ltd. / Beseye AI Skeleton-Print™ Technology

最佳管理創新
金獎:衛生福利部中央健康保險署 / 健保醫療資訊雲端查詢—檢驗檢查及影像共享
銀 獎:台北富邦商業銀行 – 大數據分析部 / 自動資料去識別化平台
信義房屋 / Top Agent APP高效虛擬行動特助
銅獎:玉山綜合證券股份有限公司 / 客服中心品質管理 Plus
台新國際商業銀行 / Richart數位銀行
台新國際商業銀行 / 行動APP流程改造

本文授權轉載自數位時代,作者:陳君毅

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