21世紀初的微軟（Microsoft），像個慢半拍又常錯失正確決策的大佬。在那個iPhone、Android崛起的行動時代，當社群媒體奠基未來藍圖、愈來愈多應用搬到雲端時，微軟買下Nokia、推出Bing搜尋引擎、釋出號稱Windows最大行動化改版的Windows 8。結果消費者的市場反應不佳、微軟推出的Lumia手機銷量不好、搜尋引擎Google的市佔愈來愈高。
「微軟無法與新世代使用者創造連結。」Global Equities分析師Trip Chowdhry於2010年時，這樣說道。
2014年2月，微軟現任執行長薩蒂亞・納德拉（Satya Nadella）在這樣的狀態下，接手微軟。然而到了2016年10月，微軟的股價衝高、破了歷史紀錄，來到每股60.73美元，超過1999年底時PC系統霸主狀態所創造的輝煌時期。
「雲端運算」是納德拉上任時，為微軟訂下的發展策略。3年的時間，究竟這個策略對微軟發揮怎麼樣的效益，他又是怎麼領導這家跨國企業，突破泥沼現況、創造轉機、再度創造巔峰呢？
他，一位具有企業思維的工程師
1967年，納德拉誕生於印度南端城市海德拉巴。在印度完成學士學位後，他前往美國，於University of Wisconsin - Milwaukee就讀電腦科學碩士學位。他在美國拿到的第一份工作聘書來自Sun Microsystems，1992年後，他加入微軟，至今尚未離開。
他在微軟待過好幾個部門，但說到最大的貢獻，莫過於領導微軟發展雲端架構。當他擔任伺服器與工具事業部門總裁時，帶領這個部門從典型的客戶端服務，轉型至雲端基礎架構與服務，而當雲端運算被列為科技趨勢之一時，他是幫助微軟的資料庫、伺服器、開發工具轉換到Azure雲端服務的關鍵角色之一。微軟的雲端服務，在納德拉的帶領下，年營收從2011年的166億美元，成長至2013的203億美元。
2014年2月，這位微軟資歷22年的老將，擊敗許多外部競爭者，成為繼比爾蓋茲（Bill Gates）、史蒂芬・巴爾默（Steve Ballmer）後，微軟公司史上第三位CEO。
「如果要找一位最像比爾蓋茲的領導人，具備科技敏感度加上企業管理天份，納德拉看起來是最佳的答案。」曾與比爾蓋茲、巴爾默工作過的微軟前任開源軟體總監Sam Ramji這樣說道。
他，扭轉策略從「裝置與服務」到「雲端運算」
納德拉上任時，正是Google、Facebook、Apple、Amazon等公司發展蒸蒸日上的時刻。如果說上述這些企業定義了現代人生活的樣貌，那麼微軟當時的問題，就是缺乏了這樣的能力。微軟被視為「老舊品牌」，無法重拾當初帶領桌面端軟體進化的風光。
「雲端」是趨勢，卻也是現代科技的奠基。人們的智慧手機App、社群媒體、通訊軟體、線上遊戲等，都是建立在雲端上，透過網路連線，在用戶終端被使用。這樣的「雲端」，就成為微軟轉型的貫徹宗旨。
在企業端，微軟不斷擴大旗下的Azure雲端服務，並且擁抱開源軟體，曾經視之為死對頭的Linux系統，如今也握手言和。根據今年第一季財報，微軟旗下包含Azure的較大事業體智慧雲端，於同一季ㄋ營收為68億美元，單季銷售成長了93%。根據Synergy Research Group於2月的資料，Amazon雲端服務掌握了公有雲40%市場，而微軟、Google等則緊追在後。
用戶端，微軟則從過去架設起Windows Phone的獨自闖蕩形象，轉為支援iOS、Android的開放角色。納德拉上任後，微軟旗下各項服務，包含Office系列軟體，都相繼推出iOS與Android版本的App，以及網頁版的Office套件。平台不再是微軟首要的堅持，如何透過雲端，將服務遞送到用戶終端，才是微軟新的目標。
「納德拉對微軟來說是一個很好的領導者。他成功地為公司在開發者、產業對手、投資者等面向的印象加分，這也成為微軟未來進步的利基。」 前任執行長巴爾默這樣說道。
另外，微軟也開始樂意與競爭對手合作。在雲端事業較量的微軟與亞馬遜，前一陣子宣布旗下語音助理功能相互整合，Alexa用戶可以說聲「Alexa, open Cortana」來與微軟的Cortana對話，反之亦然，創下AI語音助理產業首例。微軟不再將自己鎖在單一道路上，而是開始擁抱夥伴關係，想著給予用戶最高便利性，建立用戶端的品牌信心。
他，為微軟注入新「團隊凝結力」
過去好幾年以來，微軟培養的領導人，大都只想要以自己名義創造光芒，「團隊精神」並不在考慮範圍內。然而，納德拉改變了這樣的文化，「要創造光芒，你們得像個團隊一樣合作。」他對公司員工這樣說道。
就像納德拉常說的一個例子，身為一個領導人，與其抱怨自己身處環境的不利因素，不如換個角度想：我現在身處泥沼，而我的任務就是要從中殺出生路、找出走出泥濘的那條道路。「這是個很簡單的道理。你不能只是抱怨身邊的限制因素，因為我們都活在這個廣受限制的世界。」
除了自己有理念，作為一個領導人，具備與員工、工作夥伴的溝通能力也不可或缺。「他就是有辦法與他人創造連結、理解人們之間的關係、明白某件事物的影響力。他在微軟中不僅是看到一個開發產品，而是看到周遭涉獵這個產品開發計畫的所有人。這在微軟內部並不常見。」微軟內部員工Bill Hilf這樣說道。
納德拉在3年多擔任CEO期間，不論在外部業績表現、內部企業文化上，都為微軟帶來新的氣象。這位微軟老將，未來會怎麼帶領微軟在快速變動的科技產業中，穩固霸業，同時創造領先趨勢的潮流，令人期待。
資料來源：Fortune、Wired、BBC、CNBC、TIME、The Street
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本文授權自《[數位時代][7]》，作者：楊晨欣
[7]: https://www.bnext.com.tw/article/46088/company-stories-microsoft-satya-natella "連結說明"ㄎ
