Blog讓我上了大大的一課！

Q:當初你在部落格上面到底寫了什麼？為什麼會引起Google的注意？
A:(大笑)喔！那件事，其實我覺得根本沒寫什麼很嚴重的批評，我提到一些Google對員工健康福利不夠的事實，但那些其實在網路上都可以查得到，就像每個公司在招募人才的時候都會註明員工福利，大概是我把Google拿來跟我之前工作的公司微軟比較，然後我在部落格上面的文章的被其他的「部落客」引用，甚至轉到網路新聞上刊載，消息散佈得很快，所以Google就注意到了。

Q:那時候Google怎麼跟你說的？
A:有天我的主管把我叫我去會議室，很直接地跟我說：「你被炒魷魚了！」那時候我非常驚訝，沒想到他們會這麼做，整個事件非常戲劇性，因為我才剛到Google兩個禮拜而已，就丟了工作飯碗。

Q:既然你覺得沒有寫什麼很嚴重的事，那麼為什麼他們反應這麼大？
A:這是企業文化的問題，像我前公司微軟對員工寫部落格就採取開放的態度，不過像Google或是蘋果，一直以來就是作風神秘，雖沒有明文規定員工不能寫部落格，不過大家不太在網路上討論公司的事。這也讓我上了一課，就是應該尊重公司的文化，即使我覺得沒寫什麼大不了的東西。

Q:你認為企業有必要擔心員工會藉著部落格洩漏不該說的事情，而嚴格加以防範嗎？
A:企業一定都會擔心員工洩密的，不過跟部落格沒有很大的關係，因為也可能會藉著電子郵件、即時通訊、甚至在酒吧裡喝醉，而不小心說出不該說的事，只是部落格是個更方便、更快速傳遞訊息的方式。我覺得這是兩方面的問題，員工應該尊重公司不想洩漏的訊息，而企業不應該干涉員工想使用哪種溝通工具。我最後會選擇到Plaxo，也是因為我很認同他們對員工寫部落格的開放文化。那些對部落格敬而遠之的企業，我覺得是因為他們在公司機密與溝通新媒介上，還沒有做好準備。

Q:包括通用汽車、昇陽、IBM等企業都開始用部落格成為公關宣傳的管道之一，你的觀察成效如何？
A:部落格的確是公關的新媒體，因為效率更高、費用更低廉。我可以很大膽地說，這絕對是一個大趨勢，今年，最晚明年，更多企業會持續跟進。不過這其實是複雜而困難的，那些真正的「部落客」其實一點都不喜歡看到這樣的情況，因為感覺不是真的聲音，內容都是為了公司而寫。如果企業以真心為出發點，保持開放的態度，就是比較成功的方式。雖然有些企業想說盡可能「掩飾」得很完美，操作很細膩，讓人看不出明顯的宣傳手段，但千萬不要小看「部落客」們的力量，一旦有人發現你消息不實，很快會傳開來，最主要的還是心態問題，你願不願意用真誠的態度，去面對你的顧客。