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2016年全台十大硬體募資案,共4件「遲到」未準時交貨!

從2016年台灣群眾募資團隊的募資金額表現來看,市場仍是屬於「硬體」的天下。

先從募資金額來看,第一名是「翻轉背包Flipbag」,獲得新台幣近七千萬元的贊助,,至於第二到第十名也都有千萬元水準。光是硬體募資就在前十大排行榜中佔據七個位置。

工具或平台 專案類型 專案類型 集資金額
zeczec 設計 翻轉背包 69,245,122
zeczec 議題 SPINBOX 紙黑膠唱機 13,153,702
獨立集資 議題 聖母醫院部落廚房 12,404,171
flyingV 議題 O.verna 空氣濾清機 12,306,100
獨立集資 議題 全民挺同婚 10,724,695
hahow 科技 圖文不符線上課程 10,800,000?
獨立集資 科技 ATOM 2.5 3D印表機 10,800,000?
獨立集資 設計 XLTt 設計眼鏡 10,633,683
獨立集資 科技 Ticwatch 2 智能錶 10,594,766+
獨立集資 科技 VAGO (臺灣) 旅行收納工具 10,525,992

註:圖文不符線上課程、ATOM 2.5 3D印表機僅為推測金額
資料來源:貝殼放大

貝殼放大創辦人林大涵形容,2016年的硬體募資趨勢是「不帶電」,因為沒有軟硬整合的技術難度限制,可以把創意玩得更淋漓盡致。只不過,少了物聯網概念,真的就比較容易「製造」嗎?

若把硬體案件單獨拿出來比較,扣除三件「尚未出貨」專案後,獲得700萬以上贊助金額的募資案裡,七件當中多達「四件」延遲出貨,贊助金額榜前兩名翻轉背包、SPINBOX 紙黑膠唱機都有出貨問題。

工具或平台 專案類型 集資金額 狀態
zeczec 翻轉背包 69,245,122 已出貨(品質)
zeczec SPINBOX 紙黑膠唱機 13,153,702 進行中(延遲)
zeczec O.verna 空氣濾清機 12,306,100 尚未出貨
獨立集資 ATOM 2.5 3D印表機 10,800,000? 出貨中
獨立集資 XLTt 設計眼鏡 10,633,683 已出貨
獨立集資 Ticwatch 2 智能錶 10,594,766+ 進行中
獨立集資 VAGO  旅行收納工具 10,525,992 進行中(品質問題、延遲)
獨立集資 JARVISH 智慧安全帽 8,597,516 尚未出貨
zeczec PRINCO 石英智慧錶 8,153,364+ 已出貨(延遲)
zeczec Zuwatch 模組設計錶 7,084,611 已出貨(延遲)

註:
(2017/1/12 更新)
PRINCO 石英智慧錶募資金額上修至10,740,864元
ATOM 2.5 3D印表機推測金額已來到17,500,000元
Ticwatch 2 智能錶募資金額上修至13,690,742元,採分批出貨

資料來源:貝殼放大
整理:吳元熙

「遲到」的品項從背包、紙黑膠唱機、旅行壓縮工具到手錶都有,顯示出貨危機並不只是「產品複雜程度」而已,也非「個案」。

原因一 :產品品質與原規格不符

翻轉背包創下2016台灣群眾募資金額最高紀錄,獲得約新台幣七千萬贊助。
截自Flipbag官網

第一個聯想到的案件,很難不提起翻轉背包。前身為八輪滑板創作團隊Allrover,過去產品設計獨特、品質優良,成功吸引國內外贊助者響應,打出台灣口碑,2016年再度推出新作,主打背包多元使用、時尚造型,也再次獲得贊助者支持,募資近新台幣7千萬元。沒想到卻發生「布料顏色脫落」的嚴重瑕疵。儘管團隊有誠意解決問題,負擔所有回收費用、重新生產提供給贊助者,卻還是引發不少風波。

不僅如此,因為包裝方式不佳,第一批出貨產品,讓贊助者收到看起來扁平的產品,與原先設計的立體外型不同。雖然Allrover決定提供「售後免費調整塑形」的服務彌補,也派出物流免費取貨,不過已經讓部分贊助者產生反感。

原因二:不熟生產流程,未緊盯製造廠

翻轉背包的問題,主要來自生產端。Allrover團隊在官方聲名中表示,是在第一批翻轉背包寄送後,接獲贊助者回報,發現部分產品會有顏色沾染問題,原因是上游布料供應廠在大貨生產時的加工處理不夠仔細完善。

他們表示:「過度相信所謂供應『大廠』的品質、疏忽了自己的產品自己要仔細監管,這是我們必須要檢討的缺失」。

同樣出現類似品質瑕疵問題的,還有VAGO團隊。

VAGO團隊獲得破千萬新台幣贊助,卻因為品質問題延遲出貨,引發贊助者反彈。
截自Vago官網

他們的產品主打真空原理,能將軟性物質縮小50%體積,讓行李箱擁有更大的空間可以運用,解決旅遊行李攜帶問題,獲得了新台幣逾千萬元贊助。然而製造過程卻出了問題,程度甚至比翻轉背包更嚴重。

團隊表示,他們在量產前夕,發現真空袋廠商惡意漲價,且無法配合他們測試和提供品質良好的真空袋,因此臨時決定更換廠商,造成延後出貨;然而在品質檢驗中,卻又發現另一家塑膠原料供應商偷偷換料,造成原本庫存約1萬多件的VAGO必須全數銷毀,只能再延後出貨時間。

原因三:跟贊助者溝通不良,也沒有主動說明

和翻轉背包相比,VAGO團隊的「危機處理不佳」,讓他們的情況更雪上加霜。儘管團隊努力想解決產品狀況,但多次延遲出貨已難挽回贊助者的信心。。

而且在團隊人力不足的狀況下,當他們忙於解決產品問題時,卻忽略了前線客服的溝通以至於招來更大的抱怨海嘯。

其實對多數募資贊助者而言,「等待」不是大問題,因為募資本來就有高度風險。只是當硬體新創團隊獲得大量資金支持後,龐大的數量、壓力和關注會讓退換貨、退款等變成更複雜的議題。

或許有人認為硬體新創只是因為募資金額較高,容易被放大檢視,而且牽涉到線下應用的產品本來就更容易出問題,站在鼓勵創新的立場,不應太過苛責。然而,放眼國內外,出包的硬體募資項目已經不計其數,對於「低估硬體生產難度」這樣的理由恐怕愈來愈難被贊助者接受。

對新創團隊來說,群眾募資可以作為一夕爆紅CP值最高的途徑,但相對地,如果不能對硬體創新的困難和責任有明確認知,做足準備,群眾募資也可能會成為重傷商譽的殺手。

延伸閱讀:

翻轉背包令人失望?回顧 Allrover 團隊一個月前的道歉

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本文授權自《數位時代》,作者:吳元熙

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