托育問題在日本日益嚴重，首相安倍晉三不得不在二○一六年三月喊出「零待機兒童」(指申請不到幼稚園就讀的孩子)的目標以安撫人心。我不知道安倍如何實現這個目標，但曾經開過親子咖啡店的日本創業家藤代聰，已早一步嘗試用創新的方法解決這個問題。
或許是親子咖啡店的經驗，讓藤代聰了解媽媽為了育兒無法兼顧工作的苦惱，他認為，政府限制幼兒園照顧人數的法規，與媽媽們為了照顧幼兒而無法工作，及客服中心找不到員工的問題，其實是互為因果的「不便循環」。
他想，如果反向克服這個循環的不便，把客服中心和托兒所結合在一起經營，媽媽們一邊工作一邊照顧孩子，「讓工作來到『媽媽』身邊」，而不是媽媽拋下孩子外出工作，不就解決了媽媽和孩子們的不便，以及客服中心人力的問題，創造出皆大歡喜的三贏局面？
於是，他於二○一四年底，以一 ‧ 二九億日圓的資本額，成立「媽媽廣場(MAMA SQUARE)株式會社」，營業重點包括托育事業、派遣員工和外包業務及餐飲事業三大類。
為了把這些事業整合在一起，他在大都市靠近地鐵站的購物中心或商業辦公大樓租一層樓，設立複合式的「媽媽廣場」，將之分割為辦公室、育兒區和茶水間或親子餐廳。「媽媽廣場株式會社」一面招募家有幼兒、有意願工作的媽媽，一面和企業洽談委外業務，例如客服工作、資料輸入、廣告開發等，再以彈性工時的方式雇用媽媽們來工作。
在媽媽廣場內，辦公室和托育遊戲區之間用一道玻璃牆相隔，媽媽們可以選擇自己方便工作的時間，帶著孩子一起上班，孩子們在旁邊托兒區玩耍或睡覺，一旦需要媽媽們餵奶、吃飯或換尿布時，在托兒空間照顧孩子的專業保母，會在玻璃牆上用紙板秀出媽媽的名字，當事人看到後即可放下工作，到隔壁親自照顧孩子，處理好之後再回到工作崗位。
辦公大樓內的媽媽廣場，其實有點 類似企業共享的委外托兒中心兼衛星辦公室，比企業自己投資設置托兒所節省成本與管理 。對職業婦女來說，辦公大樓中設有這種設施，讓她們的職涯選擇更多，因此有些企業開始以此做為招攬人才的福利制度。
目前，媽媽廣場在日本東京和埼玉縣有六個據點，藤代聰預計到二○二○年，全日本可以開出一百個據點。
在我看來， 少子化都不僅是社會問題，也是經濟問題，根本解決之道是如何讓年輕世代敢放心的養育下一代。 不但政府要有政策對應，民間企業也可在托育領域付出一份心力， 既解決員工需求，也為社會善盡一份心力。
本文節錄自全聯總裁徐重仁新書《走一條利他的路》
授權自《寫樂文化》，作者：徐重仁
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