什麼樣的產品，能創下台灣團隊在Kicksarter的集資最高紀錄─40天內累積164萬美元（約新台幣5,200萬元），至今無人能夠超越。
這款3D列印機Delta，由FLUX團隊在2014年設計出雛形，當年他們的平均年齡只有24歲， 想出利用開放式模組系統，結合了列印、掃描、雷雕等多項功能，打破了3D 「印表機」的既定限制，將多功能事務機的概念由 2D 帶到了 3D，並開發了簡易的操作介面，讓新手到 Maker 都能滿足自己的需求。
但過程中，FLUX也面臨產品出貨延遲、改變原始設計等過程，一直到2016年4月，他們成功將第一代產品出貨至世界各地64個國家，並且陸續獲得iF 金質獎、RedDot 產品設計獎、CES 創新獎肯定，並在12月底，再啟動第二代產品Delta＋預購計畫，他們在兩年內學到了哪些事？又在產品設計上做了哪些改變？
改變3D列印機產品「現況」，功能「多合一」很重要
一代產品Delta之所以能獲得消費者青睞，很大一部分跟「整合」有關，最初FLUX提供了3D掃描、列印和雷射列印功能，但在最新產品Delta+預購中，他們增加了「貼紙切割」和「數位繪圖」功能。FLUX共同創辦人兼執行長柯軒恩說，「消費者可以選擇用不同的筆，利用數位繪圖功能寫卡片、信封等等，因為我們特別開發了軟體讓機器能寫中文，似乎還有人拿來寫紅包，但我們不建議拿來抄罰寫」。
由於Delta＋還是一款入門級的3D列印機，因此儘管有多元功能，但FLUX認為「如何讓使用者能更輕鬆的使用、操作格外重要」，所以採用了「磁吸開放式模組」，能夠很簡便的拆裝各式噴嘴。同時也改進了掃描和遠端監控系統，就連操作軟體介面，也是團隊自行開發。
「我們的終極目標，是讓不會設計、繪圖的一般人，將2D、3D檔案丟進軟體裡，便可以享受3D列印樂趣。」柯軒恩如此說。
設計優質，也要考慮「生產流程」
最早開始，FLUX計畫提供一些套件和組件，讓消費者可以把它們組成一台多功能的 3D 印表機，甚至打出「20分鐘內組裝完成！」這樣的標語。
但在跟製造商討論過程中發現，自行組裝的機器將導致許多品質的問題。因此他們決定更改設計，變成「完整組裝」測試後再整機出貨。
儘管一台組裝好的機器，意味著更高的國際運送成本，但他們決定吸收額外的運費，甚至有些贊助者所在地區的運費更高達300美元。雖然導致生產成本增加，卻也讓產品品質得以維持一定水準。
至於當初對製造流程的不熟悉、時程控管等問題，導致一代產品「出貨」略為延遲至4月這件事，FLUX團隊也強調會全力避免同樣情況出現。柯軒恩表示，「第二代產品預購設計比較完整，因為我們已經知道產線如何運作，包含出貨時間這些，都特別往後抓了滿多。而且這次已經有實機出現，不是從零到無，風險相對會小很多。」
募資出貨後還能做什麼？FLUX：互動、解惑、做社群
貝殼放大創辦人林大涵認為，若以「負責任」態度來看台灣募資硬體新創團隊，FLUX的作法確實很值得肯定。
從網站上來看，他們針對操作、維護都提供了細部回答，甚至在第二代產品預購時，同步提供「老客戶」免費更新和升級，也列舉了常見問題分析。
為了讓產品使用者有更好的反應和交流管道，FLUX在網站上還成立了中、英文版本論壇，方便客戶提供想法和發問，成功帶動了頻繁的互動，同時也將討論能量凝聚到線下，共定時間舉辦用戶見面會。
針對最新的Delta+台灣搶先預購活動，Flux則提供了推坑機制，先購買產品客戶只要推薦新用戶加入，雙方都能有1,500元的折扣，最高單筆訂單能夠完全免費。他們希望透過這樣方式，繼續回饋給死忠支持者。
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[創業人物]柯軒恩：設計直覺3D列印，人人都能輕鬆操作
本文授權自《數位時代》
