Skype沒那麼偉大？

Frazier Miller(Yahoo!即時通訊產品管理資深總監)：

安全漏洞， 是Skype大問題！
我常說九○年代網路的殺手級應用是「E-mail」，二○○○年ICQ出現之後，則是「即時通訊」，但是下一階段的殺手級應用就是「voice」(語音)。現在推動語音應用發展的時機已經成熟，Yahoo!現在做的，就是把電子郵件、即時通訊以及網路電話等各種應用，都整合在一起。 至於為什麼「語音」在未來很重要？我們觀察下一代的溝通方式，會有很多種管道，例如手機、網路、傳統電話等，但對於使用者來說可能會愈來愈困惑，因此將之整合是Yahoo!的工作。我們在觀察使用者的經驗後發現，過去在語音溝通方面必須花費許多金錢和時間去建置設備，才有辦法普及，而現在網路如此方便，怎麼樣將voice轉到網路上跑，就成為我們思考的問題，包括併購dialpad等，顯示我們在語音服務上花了很多投資，並且有好幾個階段正緊鑼密鼓地進行。

整合多項服務才有看頭

Yahoo! Messenger 7.0正式版上線，最重要的就是PC對PC的網路電話功能，這只是我們進軍voice第一步，加上Yahoo!不只是即時通訊而已，信箱、相簿、音樂、部落格、拍賣以及語音彼此的串聯，使得延伸的應用更加多元有趣，舉例來說，如果在逛Yahoo!拍賣的時候想要問賣家問題，可以直接按下賣家的通話按鈕，就可以用對話來取代問與答功能。我們希望用最簡單的方法豐富人們的溝通，使用者可以自由掌控，而Yahoo!也會針對不同的國家，做在地化的修改。
與Skype不同，我們的網路電話技術是透過「點對點」(peer to peer)進行語音封包交換，並透過伺服器端採取網路電話業界標準SIP(Session Initiation Protocol)通訊協定，進行語音訊號交換，速度與品質兼顧，在病毒肆虐的網路環境下更便於管理，摒除一般純「點對點」方式通訊的網路電話軟體所可能造成的安全漏洞。
我們都一直在觀察Skype的動作，也看到他們使用者的確逐漸增加，但就我的角度來看，Skype只是優先打響網路電話服務的公司。Yahoo!在網路電話市場上還有很大的機會，因Yahoo!整合能力太強了，加上龐大的使用者資源，其他競爭者可能沒有這麼多的時間再去追趕，而且語音的品質十分穩定而且安全。另外，以全球的角度來看，我們有很多關鍵的合作夥伴，例如SBC(西南貝爾通訊公司)、BT(英國電信)等電信業者，讓我相信在和Skype的競爭中，加分許多。

鄒世民(Seednet第一事業群協理)：

用自己PC幫別人轉電話，未必每個人都願意！
去年四月Seednet正式推動網路電話服務，一開始在推的時候，我們就著重在「如何降低消費者的使用障礙」，利用網路的技術發展，讓不會用網路的人也享受到網路電話，這也是我們和其他業者不同的地方，例如「Wagaly Talk」，只要網路是通的，不需要開電腦，有gateway(匣道器)及電話機就可以打，和電腦沒有太大關連。
而去年十月推的「Wagaly Walk」，利用電腦外接USB話機，和打電話、拿話機的習慣也相似，以盡量不改變使用行為，並增加易用性的情況之下，推動網路電話。
目前Walk加Talk的用戶將近三萬，「Wagaly Talk」必須在電腦上安裝軟體，所以稍微改變，Seednet就可以推動類似即時通訊、像Skype一樣的純軟體網路電話。由於現在我們每一個網路電話都有070開頭的配號，未來開放網路號碼之後，只是多了upgrade的動作，網內網外的互通性，其實會比其他業者還要容易許多。

網路電話大戰下半年開打

現在外界對於Skype的詬病，第一在於「電信安全」，這個問題沒有解決，在台灣是不太可能配號的，因此Seednet未來推動純軟體的網路電話，也會特別注意法律上的要求；再來就是「道德」問題，Skype在傳輸語音封包時，會借用到各線上電腦的資源，雖然說並非占用很多，也沒有對錯問題，但是許多會員並不知道自己的電腦正在幫忙處理、轉接別人的電話。 不久後我們就會推純軟體的網路電話，確定會使用網路電話業界標準SIP，Seednet很有把握能推出比其他業者更完善的服務，例如即使不在電腦前面，也不漏接任何電話的轉接功能。更重要的是，就算不是電腦族都可以享有低費率又高品質的通話服務，讓老一輩的爸爸媽媽都很受用。
Seednet、Skype、以及最近投入戰場的Yahoo!，再加上現在似乎沒有動作、但是趨勢使然遲早會推的微軟，網路電話大戰在下半年將會很精采！

鍾婉珍(台灣微軟網路服務部MSN事業處行銷副理)：

不可能裝了Skype， 就不用MSN！
MSN很清楚地定位為「即時通訊」軟體，並非網路電話，其實在MSN第一個版本的時候就有PC to Phone的功能了，但是經過調查之後卻發現使用率不到一％，去除這個應用，對於MSN使用人數的增長並沒有影響。近期我們還是不會主推網路電話功能，我認為網路電話不會打擊到「即時通訊」軟體的市場，因為很多人是同時有好幾個軟體在跑的。如果說要使用聲音來溝通的話，7.0版本在語音及影像對話的品質上，已經有很大提升，PC to PC的語音溝通在MSN上同樣可行。
我們的調查顯示，儘管Skype炒的這麼熱，但從數據上來看會員數已趨緩，也並未瓜分到MSN的市占率，你不可能裝Skype就不用MSN，因為你的朋友都還是用MSN Messenger，已經成為個人人脈網絡的平台，全球有一億七千萬的MSN 即時通訊使用者，而我拿到最新的資訊顯示，與MSN結合的部落格服務(MSN Spaces)超過兩千多萬，已經比Google的blogger.com還多，是全球最大的部落格平台。
雖然我們沒有特別去主打語音功能，不過即將推出的7.5版新增了關於語音的有趣小應用，使用者可以錄一小段聲音、講話、唱歌等，再將封包丟給對方，雖然這不是即時語音，但我想這樣稍加變化的功能應該會更受歡迎。

孫雅麗(台大資訊管理系系主任)：

Skype孤軍奮戰， 要贏不容易！
現在網路電話分為兩大陣營：第一個是在二○○○年左右ITU(國際電信聯盟)所制定出來的SIP規格，是共通的標準，這概念主要是透過網路線來傳輸訊息，也可以使用一般話機，和過去使用電話的撥號方式、使用習慣相去不遠；另外一種就是完全沒遵循標準，由私人研發、採用P2P(點對點)技術、講求資源共享的Skype，而這就必須要透過電腦才能使用，比較偏向網路族的使用習慣。
之前傳出Skype成為犯罪工具的消息，從技術面來看，是因為Skype可以在任何地方撥打，而且登入時只認ID和密碼，查出發話地點比較困難；第二是它的語音加密技術，目前只有他們自己會解，如果我記得沒錯的話，美國司法機關曾經要求Skype要提供解密技術，但台灣這邊目前對Skype應該還是束手無策；第三就是免費，因此很容易成為犯罪漏洞。
如果要提到未來在商業應用上的發展，我個人覺得Skype在執行時候需要大量的運算能力，因此以硬體來看，要做一支可以隨身攜帶、支援WiFi規格的Skype手機，價格高達兩萬元，但如果是WiFi SIP手機，價格只要十分之一；再來則是哪裡有生意可做的問題，Skype現在收入主要是靠Skype In或Out的費用，但是SIP規格卻會吸引製造業者、電信業者、ISP業者等共同投入，所以哪種規格比較有商機，從這幾點就顯而易見。但我認為Skype在未來還是會繼續發展，因為對於網路族來說，是很方便的應用。