[解密KK軍團系列五] 擁技術也做平台，解答KKV的十大疑問

為什麼KKV又要做技術、又要作自有平台？為什麼要做訂閱制，不做免費服務？又KKTV是如何挑選內容的？......《數位時代》提出了十大疑問，要請KKV總裁蔡怡仁，和KKTV執行副總楊志光共同為大家提供解答。

(圖說：左為KKV總裁蔡怡仁，右為KKTV執行副總楊志光／圖片來源：郭涵羚)

以下為訪問整理：

數位時代問(以下簡稱問)：為什麼KKV要分成KKStream和KKTV兩個部門?
KKV總裁蔡怡仁答(以下簡稱答)：Chris(KKBOX執行長林冠羣)建議分兩個公司比較好，因為兩邊文化會有點不一樣。我後來蠻認同的，一邊比較像新創，另一邊因為B2B更強調技術的完整性，而且他已經有一定的獲利，所以他的飢渴程度會跟另一邊不一樣；另一邊則是想要趕快把事業規模做起來，兩邊方向不一樣，找人的策略也會不同，甚至內部工作模式也不一樣。

此外，KKTV除了最基礎的技術平台是KKStream提供之外，上面的客製化、營運 、商業邏輯相關後台，都是KKTV的工程師自己做。我們不希望KKTV 純粹只做內容、企劃，這樣他的動作會不夠快，他必須要夠靈活，當看到市場上變化，要怎麼調整能有自己最大主導權。

KKSteam和KKTV都要走向海外

問：未來主要以KKStream的技術打海外市場，而KKTV則是在台灣運營的平台?
答：KKStream現在的客戶有KDDI和KKTV，也要去打其他海外市場。KKStream是做B2B服務，他原則上不會做自有品牌的服務。

KKTV會做自有品牌，現在是在台灣，先把台灣做好，下一步當然是擴展到海外。那有沒有可能在某個市場是兩邊一起合作的？當然可能。

問：有評估過，要拿到多少市場才能活下來嗎？
答：以音樂來說，市占前兩名還OK 。影視就要看前兩名到底占多少市場。在日本看到大概是前三、前四名都還是可以，沒有說賺錢，但還ok。

問：如何做到戲劇精準推薦？
答：一開始(數據量很小)，先用人工把這些連結起來。另外有時候推薦不見得是直接的，有時候編劇覺得是合適的，用編劇專業眼光。畢竟有些劇是台灣沒上過的，根本不會有數據。編劇畢竟是專家，知道要搭什麼劇。目前是人工加數據並行。

免費和用戶體驗衝突，訂閱制才能累積

問：為什麼選擇訂閱制?
答：這有點Tricky，KKBOX其實也做過單曲販售，但成績不好。當時是跟唱片公司合作，他們希望我們做，但效果不太好。因為這樣的印象，所以覺得好像訂閱比較好。

第二，我們做KKBOX，我們發現訂閱有個特質，用戶是累積，不是一次的關係而已。我們看日本、 Netflix，都是做訂閱制，發現這是趨勢 。

楊志光答：我們認為訂閱制是最好，也是最辛苦的。因為每個使用者都是要一個一個從盜版網站和其他地方拉回來。我們覺得為什麼要做訂閱，因為這是最困難，但如果第一天就做對，我們長期來看是有機會的。因為我們清楚他是誰，知道他看到哪一部停住了，我們可以推薦給他，讓他繼續追下一部。

問：考慮過免費服務嗎?
答：不做免費，因為有個東西是衝突的，要給用戶品質、方便，又要免費，但免費獲利模式通常就是廣告，是有衝突的，很難做到很好的平衡。當他天秤倒向獲利的時候，用戶的體驗就會差很多。我們還是相信，就是用戶應該是為他的品質跟方便來為好內容付費。

楊志光答：大陸有那麼多視頻網站，每個人都號稱有幾億會員，今天你有這部劇，大家就撲過去，這些使用者對這些網站基本就是流水，是沒有感情的，對平台也沒有認同， 產品沒辦法跟使用者產生很親密的在產品的體驗，你沒辦法設計，因為不知道使用者輪廓長什麼樣子，他沒辦法做更細膩的服務設計。

問：KKTV有什麼挑選內容的方法嗎？
楊志光答：我們請同事去爬批踢踢，看網路聲量，因為我服務的是重度網路使用者。還沒上映過的劇，就看組合，靠經驗值和運氣。

蔡怡仁答：未來可以做一件事，可以分析過去紅的組合。可能今天一個新的劇，有哪些明星、編劇是誰，可能可以用演算法去算成功率多高，這還是會有運氣成分，可是可以這麼說，假設本來成功機率是50%，只要能因此將成功率提高到60%，長期來看， 買一百部劇就可以省下10%的錢。

OTT服務不會是KKV未來的唯一一條路

問：對KKV有什麼期待？
蔡怡仁答：我覺得以KKV來講，中期、短期很重要一塊，必須在串流解決方案，在自己做的OTT 平台，從台灣跨出去，達到魚幫水水幫魚，互相幫忙，能夠提供一些獨特解決方案是別人做不到的。

舉例來說，你會發現很多市場客戶需要的是Turn key 解決方案，他不需要有自己品牌，這時KKTV和KKStream就是很好的組合進去幫助他們。這變成會是其他市場上的玩家不會做的事情，這會是可以思考切入的點，擴張的方向。

而長期我覺得很有趣的是，KKV裡面有一家科技公司，和一家自己做內容和營運平台的公司。一家比較科技導向，一個是比較浪漫和商業導向的公司，怎麼在這裡面磨擦出特別的文化，這是我個人最期待的。

過程中可能會再發展出很特別的產品，除了延伸我們影音的技術，或是內容版權的經驗可以套用在其他領域。我不會說我們只做OTT，或是做OTT只作訂閱，我們要建立和用戶的關係，現在是觀看的體驗，以後是不是還有其他體驗，我覺得是我的期望會更多的。

問：之後需要對外募資嗎？
蔡怡仁答：我們最終還是要對外找資金。集團只是一開始培育，到我們業務跑起來是對的，之後要自力更生。除非今天有很大的可能或是機會，外面願意放錢進來，集團也加碼，這也可以。

問：價格決定了嗎？
楊志光答：我們會提供單一價格。最終的訂價還沒決定，還在跟Chris吵架中(笑)。

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