三星中國啟動 二次品牌大改造

記者:自從去年開始衝擊新力以來，三星在創建高端品牌的道路上便出現了第一個轉捩點。三星內部覺得是這樣嗎？
劉然:三星總部一直在加速沉澱自己的品牌力量，此次推出的「第二次跨越計畫」，便是最近幾年三星積極沉澱的結果，我們並沒有針對新力。

記者:這個計畫在三星韓國總部由哪個部門執行？
劉然:由總部的GMO(Global Marketing Office)部門提出，GMO在中國的分支就是三星中國的市場部。今年八月，GMO開始向各地區分公司徵求意見，要求根據當地情況積極配合。

超酷設計的基因

記者:目前三星中國的執行情況如何？
劉然:自從今年三月以來，一直在灌輸新的品牌理念。以前三星的市場活動是為了賺銷售額，而現在是不斷地進行品牌教育，員工們都在集體思考這個問題。可以肯定的是，三星新的品牌體系已經建立起來，目前還沒有得到授權正式發布，已經開始執行一部分工作。

記者:以前人們一提到三星，首先想到的是三星的產品，新品牌策略對此有什麼調整？
劉然:這正是我們要改進的地方，要昇華的地方。以後一提到三星，要馬上聯想到人性化的東西，熱情的、活力的、時尚的、個性的東西，所有這些元素都將融入到新品牌的概念中去，這也是未來三星品牌發展的基本取向。

記者:三星在執行這個第二次跨越計畫方面，有什麼具體策略？
劉然:基本作法是除了利用市場策略營造品牌之外，更加注重設計，進一步通過強化設計體現品牌內涵。設計不只是一種外形，設計是色彩、感覺以及聲音的綜合體。三星想在所有的產品中傳達出同一種感覺、同一種內涵，這就是三星品牌。特別是在手機、MP3方面，三星更集中地把超酷的設計風格融入其中。這樣可以更深刻地滲入到消費者的心靈。我們認為在設計中，時尚酷是一個重要的元素。

從冷性走向暖性

記者:你們怎麼獲得新的設計理念？又如何在設計風格上進行改進？
劉然:設計理念的改進同樣來自於定期的市場調查。目前絕大部分人仍然認為三星的產品和品牌是「冷性的」。對此，三星正在積極擺脫這種現象，想成為「暖性的」品牌。儘管這是相對的，但必須往這方面努力，這也是未來的發展方向。

記者:三星中國設計理念是否會有所變化？
劉然:除了專門針對歐洲和美洲市場設計新產品外，三星將推出專門為中國消費者設計的產品。這也是三星設計理念再一次向縱深方向發展，以後甚至在廣告片中使用同一種聲音進行配音，希望以同一個聲音觸覺給予消費者品牌的全新印象。三星的新經營哲學核心強調要以品質取代數量。「第二次跨越計畫」依然以新經營哲學為指導，目前最已經確定的作法，勢將在今年年底之前，更換新的識別標誌。