[Meet創業之星]為家人做最好的準備「CareBest 家倍安」一站式居家照護服務

「台灣有300多萬個老年人，但卻只有不到1萬人在做居家照護，其實是非常不足的！但是更可怕的是，這些照護資源一般人根本不知道從哪裡找起，也無從比較……」CareBest 家倍安的共同創辦人兼執行長的楊荏傑這樣說。

一開始是為居家照顧機構進行服務管理的系統開發，但在過程中發現，這些居家照顧機構也相當缺乏照顧的知識與人員的培訓。想一想，如果有一套包含專業知識與專業人員、完整的居家照顧服務系統，不僅可以解決家庭照顧者的問題，讓他們能出外就業，也提高社會的產值。因此他號召來自醫護、資訊、設計等領域的夥伴們，想要解決台灣的照顧問題，整合照顧資源，增加照顧服務員薪資以及就業條件，並協助照顧服務機構更有效率的面對政府核銷與評鑑制度。

（圖說：家倍安團隊，左起為技術長葉佰蒼、執行長楊荏傑、照顧經理李信志、創意總監施東宜、應用工程師林浩崴。攝影：侯俊偉）

改善照顧資訊混亂、提供照護人員的專業訓練

技術長葉佰蒼說，醫護是集中在醫院內的專業，而照護是醫院外的所有事情，包含人力、資訊、方法、輔具、甚至是申請政府補助，都是散落各處，沒有資源集中的地方可以更快速提供給需要的人；而每個縣市從申請程序、核銷資格、表格填寫也都不盡相同，加上政府部門較制式化，如果不符合資格可能就不受理，增加了許多申請的困難。

擔任照顧服務經理的李信志，原本是在醫院體系執業的物理治療師，起初只是家倍安的講師，協助提升照護員居家照護的知識與訓練，但因為看到健保體系與自費醫護制度的限制與問題而加入團隊，目前正規劃「Benee幫您！照顧經理人服務」包含如何找到資源（合適的照護者）、怎麼讓資源進行得更好（照護者的指導與訓練）、客製化的服務等。

以「人」為本的一站式服務，隨時為家人做最好的準備

提供情境式的線上照護指南，協助使用者客製化照顧資訊與選擇輔具，紀錄家人的健康數據，並提供醫護團隊的輔具諮詢、補助申請、居家照顧等服務。也將資訊系統與照顧知識庫整合，與全台各地的居家服務機構合作，提供照顧諮詢、輔具補助、照顧經理人等加值服務。以「被照顧者」為核心，將分散的輔具、居家服務、照顧資訊、照顧經理人資源串連，提供以「人」為本的貼心服務。打造協助照顧服務員，提高長照機構服務品質，也讓被照顧者得到最佳服務內容的三贏目標，讓台灣的居家服務產業真正發展。

執行長的楊荏傑說：最重要的是我們所做的，都是家人可以用得到的！

【創業快問快答】

Q1.創業，教會了你哪些事？
要幫助人，也必須要先活下去，只有活下去，路才走得長。

Q2.要達到下一步目標，團隊目前缺乏的資源是？
策略投資人與合作夥伴，希望可以一起搭建完整的居家照顧服務供應鏈，包含從訓練、管理系統、服務、銷售等完整加值一站服務。

【公司資訊】
公司名稱：家倍安股份有限公司
提供服務：AICare 居家照顧管理系統、Benee幫您！照顧經理人
成立時間：2010年9月
公司人數：9人
網址：www.carebest.com.tw

2008年，開始進行居服系統開發，開展各式管理系統客製化開發
2009年，完成居服系統產品化（AICare）
2010年，9月成立家倍安股份有限公司，正式開始服務
2011年，配合合作廠商需求，開展輔具銷售業務
2012年，開始銷售輔具，2014年輔具經銷產品品項達1,000 項
2013年，承接機構輔具規劃，提供輔具購買與使用教學服務
2014年，進行「照顧知識庫」網站建置專案
2015年，將「照顧知識庫系統」及「輔具補助及採購系統」串接至 AI Care系統中，協助居家照顧業者能夠透過本公司的產品提升其客戶客製作服務品質，同時開展「一站式照顧網」服務，提供一般民眾線上照護指南，協助使用者客製化照顧資訊與選擇輔具，紀錄家人的健康數據，並提供醫護團隊的輔具諮詢、補助申請，從B2B正式邁向B2B2C。