馬化騰~有時你什麼錯都沒有，就錯在產品過時了

本文節錄自騰訊創辦人馬化騰在中國企業家俱樂部的演講內容。他認為，網路產業已漸漸改變音樂、遊戲、媒體、零售和金融等產業，未來將有機會深入到任何一個行業當中。傳統企業即使不了解可以怎麼結合網路的力量、發揮綜效，但起碼要具備網路思維。

沒有人能保證一個產品可以永久不變、常保流行，因為人性就是要更新、最新。 

坦白講，微信這個產品如果不在騰訊推出，而是在另外一個公司，我們可能現在根本就擋不住。回過頭來看，生死關頭其實就是一兩個月，那時候我們幾個核心員工天天在討論產品該如何調整。

這再一次說明，移動互聯網時代，一個企業看似好像牢不可破，其實都隱含著巨大的危機，稍微沒抓準這個趨勢就會非常危險，之前辛苦累積的東西就可能化為烏有了。

近期我觀察各個行業與網路的結合，有很多人問：「潮流來了，知道該怎麼變，但是好像做不到。」因為有時候會跟自己的既得利益，或者說與企業內的DNA不適應。

怎麼樣能夠讓自己有充分的準備，以應面對未來的挑戰？比如你設立一個新的部門，讓團隊做些與現在不一樣的業務。因為你不做的話，對手或者想搶你市場的人一定會做。

像當時微信推出時，手機QQ部門很反對，甚至他們內部已經有團隊在做類似的產品，只是看誰的產品受歡迎。最後證明手機QQ的團隊失敗了，因為他做出來的產品不好用。

我記得無線業務部門做出來的東西，不如廣州研發中心QQ郵箱的團隊做得好，那時候中國移動正在廣西、雲南開會，數據部立刻打電話給QQ無線說，這個東西誰做都可以，騰訊做就不行。

所以，我們第一個版本沒有做通訊錄配對，後來因為市場競爭激烈，國內一連出現了好幾家做類似服務的公司，後來我決定不管了，堅持要加入通訊錄配對的功能。

有了過去經驗，現在看到團隊有什麼想法，我們還是很鼓勵，「也許他正抓住了未來的一個機會。」大家覺得我年輕，但我覺得自己很老了，現在很多新奇的玩意兒，居然都看不懂了。

我有投美國的Instagram，說起來很後悔，當時這個公司還不到1美金的時候我們並沒有投，因公司的副總裁並不看好這家公司，認為他們的前途堪慮。但後​​來數據確實增長了，我們是在他8億美金估值的時候進入。

為何它會突然爆紅？事實證明它相當受到12歲到18歲的女性用戶的青睞。它的服務類似微信，但是不發訊息，全部都是照片。後來投資調查指出，用戶覺得這個應用沒有壓力，就是消費照片、拍好玩的照片，來表示個人的存在感。最後幸好是Facebook把它收購了，要不然對Facebook而言是很大挑戰。

有時候，創新層出不窮，新服務、新應用如雨後春筍般冒出，會影響各行各業的層面多寡也很難說。越來越看不懂年輕族群的喜好，這是最大的擔憂。雖然我們從事網路產業，卻不理解日後網路的主流用戶使用習慣是什麼。

沒有人保證產品是能永久不變的，因為人性就是要「新的服務、新的產品」，有時你什麼錯都沒有，就錯在太過時了。要如何才能順應潮流？也許下次的產品測試可以朝向小孩子、年輕一輩的人，問問他們「是否喜歡這功能？」、「覺得好用嗎？」也許他們看得比我們還準。

出自[創業邦

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