在意她們的在意，打造充分信任的環境(二)

他指出，作為一個奧美集團的總經理，第一要件就是要有業務能力，要有堅強的「贏的信念」（****winning capability****），要被客戶認可，更要能持續做出好的作品。
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還有，必須要有帶領團隊的能力，不只是要贏，還要贏得開心，贏得同心，更要在贏的過程中增加彼此的信任。同時，在科技不斷發展，知識累積快速的時代，領導者還必須時時追求自己的成長與進步。

在白崇亮心中，行銷傳播是一項融合專業與服務的創意產業，需要額外的細心與耐性來解決很多客戶的問題。他指出，柔性的特質：傾聽客戶、了解客戶、協助客戶解決問題，更能貼切客戶的心，這一點，「女性的確普遍做得比較好。」

女性對於人的直覺也普遍比男性敏感，白崇亮指出，當女性發現自己所處的環境是值得信任的，可以容許她犯錯，允許她做自己，就會盡情地發揮自我。

這種相處方式，如同奧美公關董事總經理謝馨慧所說：「董事長總是會給我們發揮的空間。」

**自由：盡情做自己，當她們最終的後盾
**他也發現，由於女性比較容易表達自己的情緒和情感，沒有太多的壓抑，往往會讓團隊的氣氛愉悅起來，就連開會也很難正經八百，總是洋溢著一片笑聲。

雖然坦承自己不是一個善於表達情緒的人，可是白崇亮依然認為，容易表達情緒和情感是一件好事，因為在壓抑情緒的時候，沒有辦法聽到真正的意見，創意很難出現。

即使是一時的情緒發洩，白崇亮指出，在奧美的團隊中，多數的女性領導者在情緒的表達後，會省思、沉澱、思考，然後做出很正面的抉擇。

白崇亮認為這已經是奧美的文化：鼓勵自由、坦誠、勇敢而開放的氣氛。
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「這是一天一天的相處，一個一個關鍵時刻累積出來的」。他形容自己帶領的是由一群獅子組成的團隊。其中的女性最在意的是他的「在意」。

白崇亮口中的在意，不是噓寒問暖，也不是生日賀禮，而是在她們需要他擔當的時候，他能一肩擔起；而是讓她們了解也相信，找他的時候，他一定會挺她們，並在共同討論後，再一起行動的默契。

如果聽到哪一位總經理在工作上碰到瓶頸，白崇亮也會不經意地走進那位總經理的辦公室，喝杯茶，聊兩句，給一點精神上的支持。

「她們都知道，在奧美，她們可以做好自己；有事的時候，她們可以來找我，」在白崇亮心中，這叫做信任。因為這份信任的關係，讓這一群精彩的女性聚在一起，「成全」了一個精彩的奧美。

資料來源《經理人月刊No.96》