同理心充分溝通，完成最成功購併行動(一)

羅梅蒂以親和力為員工著想，進行企業文化及人事的整合，順利收服被購併的普華永道會計師事務所諮詢部門員工的心，帶領IBM成功轉型。

吉妮‧羅梅蒂(Ginni Rometty)
生於1957年，現任IBM執行長、總裁兼董事長；曾任IBM系統工程師、資深副總裁暨銷售、行銷與策略部門總經理。

IBM預計，5年內業績成長的金額總值為200億美元，創造了相當於一家運動品牌耐吉（Nike）的總市值，《財富》雜誌（Fortune）形容這樣地成長速度「簡直是高得離譜」。

而這個數字，對於IBM百年以來第一位女性董事長（同時身兼執行長及總裁）──吉妮‧羅梅蒂（Ginni Rometty）來說，不過是另一次實力的展現。

在IBM服務31年，羅梅蒂戰功彪炳。她在2005年領軍業務部門的頭兩年，營利率成長超過4成；她讓股神巴菲特破除自己的投資禁忌，首度投資電子股──IBM；而其中最為人所津津樂道的是：羅梅蒂成功的完成IBM購併普華永道會計師事務所（PWC，Price Waterhouse Coopers）諮詢部門。

這樁空前絕後的購併案發生於2002年，總金額35億美元、受到影響的員工數高達三萬多人，營運地點多達160個國家，當時擔任IBM全球商業服務部門副總裁羅梅蒂的挑戰是：如何將講求機智靈活的普華永道融入穩重系統化的IBM，讓藍色的大象輕盈轉身。

親和：放下身段，打破員工心防
要令普華永道三萬多名員工，改弦更張，愉快地加入IBM這15萬人的大家庭，絕非易事。

在政策面，羅梅蒂火速續任普華永道各單位主管，為令兩方薪資結構步調齊一，大部分普華永道的資深菁英必須減薪將近40%、並且削減福利待遇、放棄額外津貼。為了彌補差距，羅梅蒂協商承諾將以4年聘書與股票加以補貼，並且訂定高額業績獎金制度。

經歷當時購併，目前任職於IBM全球企業諮詢服務事業群合夥人錢家龍表示，當時羅梅蒂尊重普華永道專業和惜才的做法，留住了許多人才，為IBM轉型企業諮詢服務奠定了良好的基礎。

因為，羅梅蒂深知，35億美元買的不是硬體、技術，而是一批絕頂優秀的諮詢人才，錯漏任何一個，都是IBM的損失。

為了盡快讓營運步上軌道，**羅梅蒂著手安排許多內部教育訓練，讓普華永道的員工們盡快熟悉****IBM的企業文化、決策流程和行政架構，讓內部更透明，逐步調整雙方腳步，合而為一。

** 資料來源《經理人月刊No.96》