三大優勢，發動巔峰之戰(二)

超越三星
根據《華爾街日報》報導，蘋果從今年8月份起開始驗證台積電的20奈米製程，可能進行四核CPU晶片試產，預計量產將從明年第四季度開始。對此，張忠謀語氣堅定地說：「我從來沒有忽略過蘋果的市場。台積電自成立以來，不斷精進三大競爭優勢──技術、生產、客戶信任，三個維度上都勝過三星，客戶優勢更是很明顯的超越。」

的確，台積電的三大優勢：技術、生產、客戶信任，鮮有競爭對手追趕得上。在張忠謀口中，生產的優勢，包括高良率、高可靠度（reliability）、較短的生產周期及準確的生產交貨期、足夠的產能可以應付客戶需求等。客戶信任的優勢，則是基於技術與生產優勢結合起來的。如**何建立一個與客戶長期的關係，讓他們能夠信任台積電，這非常重要。

**因為研發高階製程、投資蓋晶圓廠，都是花大錢的遊戲。20、28奈米如此先進的生產體系，相對的是高額資本支出。台積電今年資本支出上看85億美元，相當於五棟台北101大樓的造價。這麼大的金額，全世界已經沒有太多半導體業者可以負擔，可以說是一場巔峰之戰。

除了台積電外，如今就是英特爾與三星能夠負擔。在張忠謀2009年回任CEO前，台積電在2008年的資本支出為18.86億美元，四年內成長了超過四倍，這看得出台積電是多麼願意投資自己，築起技術、研發、製造的長城，成就對手無法企及的高度。

關鍵在晶圓代工行業中，學習曲線非常長，良率必須要越高越好，否則每一片做廢的12吋晶圓成本都非常高。對晶片設計客戶來說，最重要的就是良率，誰都沒辦法忍受晶圓廠良率過低，造成晶圓材料浪費。台積電有九成以上的良率，對晶圓代工新進入者來說，卻可能只有六到七成，這在成本上就是非常有挑戰的。

每年讓自己強一點
早年台積電與聯電並稱「晶圓雙雄」，但聯電營收如今只有台積電的三分之一，獲利更是相形見絀，這個稱號顯然已經不再適用了。我們看到，在贏家通吃的晶圓代工行業中，已經是一場「台積電」與「非台積電」的戰爭。

張忠謀說，25年來，台積電沒有丟掉多少重要客戶，而且一直贏得許多新客戶，原有的客戶也繼續維持信任關係，讓台積電成為最重要的專業晶圓代工供應商，「我的目標是：三個主要的競爭優勢，每一年都要增強一點！」張忠謀娓娓道出他的治軍之道。

他也強調，台積電擁有生產、技術優勢已經不只十年了，客戶信賴優勢也是十幾年了，很難有競爭對手，能夠同時在三個維度上都追趕上台積電。

現階段每賣出一支iPhone 4S或Android智慧手機，台積電可以收穫至少7美元營收。將來如果台積電順利吃下蘋果A5及A7處理器訂單，加上目前高通的Snapdragon（驍龍）、NVIDIA的Tegra，等於說全世界主要的智慧型手機與平板CPU晶片訂單全都集中在台積電一身了，台積電將會成為移動終端的最大蠃家。

「智慧型手機與平板是10年、20年難逢的好機遇！」張忠謀說，就像1970年代的PC發展史，1990年代的手機發展史，現在21世紀的第二個10年，半導體行業迎來了移動終端的好光景。

然而，年紀這麼大了了，還硬挺在第一線，張忠謀確實是令人敬佩的。「現在直接報告給我的，只有五個人！」張忠謀難得說到他的帶人哲學。這五個人分別是三位共同營運長蔣尚義、劉德音、魏哲家、財務長何麗梅及法務長杜東佑。

發現第一手的問題
****張忠謀親自分析他的管理方式是，他常常會與台積電20****多位副總經理聊天。但他也非常絕對贊成「越級報告」，他往往在希望知道一個專案進度時，會直接找到實際負責人，去了解最真實的情況，因為這些產品經理與負責人，最能夠告訴他第一手的問題。「這樣一來還有一個好處，我在公司裡認識的人就多了！」張忠謀微笑說。如此作法，每一季在審查員工分紅時，他就可以依據他實際的接觸過程，給出更好的決定。

張忠謀就等於台積電，蔡明介也等於聯發科，郭台銘也等於鴻海，台灣企業領導人都為自己創造了很大的一個舞台，光是鴻海就有120萬員工與郭台銘共舞。但是他們如今共同的課題是，搭好一個舞台之後，如何搭第二、第三個舞台，把自己抹去，創造機會讓後輩來當主角。

**創新3****力
****1.****高資本支出，築起技術門檻。
****2.****良率高達九成。
****3.****每年增進技術、生產、客戶信任三大優勢。

** 資料來源《數位時代No.223》