在網路上看起來很好用的家電產品,你卻因為不確定功能是否好用、而不敢下訂嗎?由福田幸三郎創立的「 哇奇網 」,提供消費者宅配到家的產品試用服務,你只要在試用期內使用產品、撰寫使用心得,便能免費試用產品,網站也同時透過口碑及試用,協助健全台灣的購物環境。
在台灣出生長大、至日本大學、就業,福田幸三郎觀察台灣的消費市場,發現產品間的價格競爭相當嚴重,業者為了削價競爭,大幅刪減研發預算,導致好的產品無法生存。為了讓消費者體驗「好東西的價值」,福田幸三郎決定回台創立提供試用服務的哇奇網,消費者若能在試用的過程中認同產品的價值,就會願意花多一點錢支持好的產品,藉此也讓業者有進一步研發、創新的動力。
另外,於相較於一般業者較重視的銷售及售後服務,福田幸三郎認為「試用就是一種售前服務」,讓消費者還沒掏錢就感受商品的價值,也可視為另一種角度的行銷策略。而網站中的評價無論好壞都會公開,也能在消費者間累積網站對商品評價的公信力。
消費者在網站上相中想要試用的商品,便可申請參加抽選,下一步商品便會直接運送到被抽中的使用者家中,進行一到兩周不等的試用,最後再由宅配到府收回。目前網站多挑選價格1500元以上的家電類產品提供試用,另外福田幸三郎也會尋找日本近期熱門的產品,直接買回台灣提供試用、或提供代購服務。
哇奇網現在陳列的7、80件商品中,有四成是獨家從日本進口,每個月平均增加2至3樣新品。會員在網站上的平均購物單價為3200元,而最近最熱門的試用品則是飛力浦(Philip)的 氣炸鍋 。
接受台日兩地的文化洗禮,讓福田幸三郎在架設網站時,決心將日本的服務水準及文化帶入網站中,帶給台灣消費者不同的感受。如在網頁設計上,選擇讓資訊以最簡單的方式排列呈現,網頁中的不同內容如商品規格、試用心得等都不需再轉換頁面。
公司目前從找商品、上架、試用品回收清洗等流程都由福田幸三郎一手包辦。而最讓他困擾的,是台灣的貨運公司在到府收回試用品的過程中,常會單純的將這視為退件,而不會準時收回。
哇奇網執行長福田幸三郎(攝影:侯俊偉)
Q1.哇奇網想要帶給消費者什麼不一樣的體驗? 各種賣場的3C,家電,美容器材等產品總是讓消費者在電視看來看去,上網點來點去,店頭和展覽逛來逛去,結果還是只能看不能碰。最後下定決心買的東西居然不如想像,用了幾次就放在一旁了。如果能試一試,比較一下那有多好...化妝品及試吃包以證實了需求及其行銷效果。我們相信消費者試用後的真誠感想能有利於廠商們對於產品的後續開發或改良,以及讓廠商意識到售前服務的重要性,最後讓台灣的消費環境成為世界會關注及學習的典範。
Q2.試用過程中是否會發生產品損壞? **** 就目前提供超過千次的試用中,除了貨運途中的損害(由貨運公司賠償),試用中的損害低於0.1%(當然並非自然的結果而是有設計適當的身份確認以及試用同意合約的預防機制)。
團隊 Team 2人。
公司服務 Project
產品試用
成立時間 Founded Time
2011年
主要用戶 user
18歲到40歲追求優良生活品質的台灣男女消費者
商業模式 Business Model
廠商端:試用進階服務、廣告刊登 / 活動企劃、展示機,福利品代售 會員端:付費試用(部分試用品需付費)、購物(試用滿意後購買以及直接購買)、廣告收益(來訪者的廣告閱覽及點擊)
網址
【活動預告】第 23場創業小聚暨《數位時代》AppNext2012* **** *應用程式創新大賽頒獎與分享 11 月 21 日(週三) 19:00-21:00 在台北科技大學綜合科館第二演講廳,詳見 活動網頁 。
【活動預告】2012 Meet NEO STAR **** 12 月 12 日(週三) 9:00-17:30 在集思交通部國際會議中心5樓集會堂,詳見 活動網頁 。
【共好計畫1-3 **** 共好計畫1 (廣告行銷聯播資源)、共好計畫2 (互動式雲端行銷系統)、共好計畫3 (免費上架試用平台)。歡迎有需要的團隊投件報名!詳見活動網頁