最需要隨時待命的資訊工作者
目前,許多科技從業者都配有智慧型手機,可以隨傳隨到,即使是清晨兩點也要到機房重啟系統或是修復資料庫。每天24小時、每週七天、一年365天都得隨時待命真的一點都不有趣;即便已經有許多工作IT自動化,卻還是有許多需要人為操作的事情存在。Emerson Network Power發表最新的研究報告,指出十大需要隨時待命的科技工作,透過調查歐洲、亞洲、拉丁美洲、和美洲等地的792位專業IT工作者,如果要IT工作者幫自己的工作待命度打分數,平均分數為71分,在每週168小時的時間內,必須工作119個小時,而且是從上到下不分層級都需要待命,以下列出十大需要待命的資訊工作者:
高階主管:因為同時肩負多項專案,工作上也需要更深度的智慧,必須動手也動腦,從策略、營運、到技術面都得投入。
資訊採購經理:這一類族群的電話聲可說是從來沒斷過,必須面對多方壓力,像是來自世界各地不同時區的嚴苛客戶,緊追著最新設備,並且回應同事的緊急需求。
資訊長CIO:資訊長們表示,需要「同時處理多項專案,而且快速做出重要決策」,因為隨時都得面臨決策是這個職位最大任務之一。還有資訊長提到,即時在放假還是要保持聯繫;除此之外,還得激勵員工和安排大家的工作,讓團隊成員都可以發揮實力,讓所有人都能跟上專案進度。
資訊經理或主管:這是一群可能會隨時被叫滅火的人,而且不分晚上或週末;IT經理還必須處理許多日常例行事務,需要永遠充滿精神地投入工作。
資訊營運經理:不管是技術員、經理、分析師、營運專家等,在資訊營運部門工作的員工表示,工作壓力很大,時間總是相當緊迫,而且就算是下班時間,還是得及時處理突發事件。
數據中心經理:這也是一個要求相對較高的工作,必須擔起多項責任,面對極大壓力;這個職位在「多重任務」排名第三、「隨傳隨到」排名第四、「快速回應」排名第五。
工程師:必須是技術純熟、反應快速、有著良好溝通能力和時間掌控能力的人。
資訊安全人員:這個職位最典型的任務之一,是訂定緊急方案。約九成資訊安全人員表示,工作時需要快速做出重要決定,這一項占比是所有資訊工作者當中,排名最高的。另外,快速反應(quick response)需求的占比最低(57%)。資訊安全人員認為事情成敗通嘗試在掌控範圍之外的因素。
應用與軟體開發者:約有三分之一的軟體開發者表示,沒時間顧慮到品質,26%表示沒時間考慮一切是否周全,因為需要為產業或公司開發新應用程式,因此需要考量的點也就更為複雜;87%開發者表示同意他人相當仰賴其工作內容。
資料庫經理:這一類人和軟體開發者的狀況差不多,58%表示沒時間改善品質,47%認為沒時間考慮太多。