改頭換面的PayPal.com，同時滿足用戶「簡單、安全、即時」的願望

經過PayPal行銷、設計與網路發展團隊數月的努力後，完全翻新的網站PayPal.com終於誕生了。從6月20日起，全美PayPal用戶將在幾週內看到網站的改變，而新網站也會陸續在全球其他地區推出。

據網路分析公司Alexa表示，PayPal.com的重要性在全美網站中排名第18。這個排名比其他許多知名品牌都高，也比全球任何一間新聞相關機構或金融服務公司高。PayPal線上行銷資深Vikas Bhatia表示，「超過4000萬用戶固定使用PayPal.com來管理他們與PayPal的關係，因此這次我們是懷著至大的關懷，並進行批判性評估，重新設計網站。負責網站全新外觀與功能的團隊開始工作時，心裡只有一件事，就是顧客」。

在檢閱網站的過程中，PayPal團隊發現上千個對消費者而言已經沒有用處的頁面，因此他們大幅刪減頁面數量，並著重於提供用戶所需的解決方案。他們也訪問用戶的使用經驗，試圖從中找出消費者覺得網站上最重要、有用的工具。而大多數人的需求其實都非常簡單，例如查詢帳戶餘額或匯款等常見功能。據此，PayPal的新網站也簡化登入流程、選單、解決方案標籤選項，並重設整體導航以確保用戶能迅速找到他們想要的資訊。此外，PayPal.com也新增「發掘」連結網址，內容標明PayPal團隊正在努力的最新、令人興奮的創新事務。

Bhatia說，「我們希望用戶能感受到，不論何時、何地，只要他們需要PayPal的協助，都能隨時與我們互動。此外我們想讓這個互動過程是簡單、安全、即時的，確保他們能隨時運用自己的金錢完成想做的事」。

來源：PayPal Blog