EDM還有用嗎？新規定下這些使用情景提升推廣效果
EDM電郵行銷這項行銷工具已經超過了40年的歷史。隨著新的行銷方式不斷涌現，許多人認為它已經過時了。因為在使用過程中，大多數的電子郵件被視為垃圾郵件，導致開信率很低。很多人對於EDM行銷的效果已經不抱太大期望。
2024新規定
在Google和Yahoo等平台明確列出了新的規定後，身份驗證等技術性問題變得更容易處理。
所以現在的重點是如何避免成為垃圾郵件，並降低客戶取消訂閱的比例。
確定你的行銷對象
儘管你可能已經擁有大量客戶的電子郵件地址，但提高行銷效果的關鍵是有針對性地向對的對象發送正確的信息。我們不妨可以將目標客戶分為以下兩類：
新客戶
對於新客戶，EDM的效果可能有限。更建議將EDM與其他行銷方式結合使用，如Facebook、Instagram、Line@、YouTube等，以吸引對你公司產品或服務感興趣的潛在客戶，提高關注度。或者，你也可以考慮使用搜尋引擎行銷，如Google Ads的GDN或YouTube廣告，以獲得新客戶或收集客戶名單。
老客戶
對於老客戶，EDM的效果則更加明顯，因為它是重新行銷和提高客戶黏著度的最佳工具之一。與Facebook、Instagram、Line@等相比，電子郵件不會給客戶帶來太大的打擾，因此更容易接受。同時，電子郵件在傳達重要信息或活動時也更為正式，可信度更高。
針對老客戶，我們建議將其分為以下三類：
互動但尚未購買的潛在客戶；
經常互動且購買的忠實客戶；
曾購買但很久未再購買的客戶。
選擇適合的時機並設計精心的電郵內容
對特定客戶群體使用EDM，這是在新規定下提高EDM行銷效果的有效方式。
6大適用時機
實體活動、促銷、未支付購物車
通過EDM發送實體活動邀請、新產品介紹、促銷信息或針對未支付購物車中的產品/服務發送專屬優惠折扣，提醒或喚起客戶進行進一步購買的慾望。
確認信、推薦碼、訂單或收據
利用EDM發送訂單確認等信息，是與客戶互動的重要方式之一。
歡迎信、初次使用教學、首購禮金
在客戶註冊後發送歡迎信，提供首次購買、首次服務的優惠或信息，可以增加客戶的信任感和購買機會。
重大節日（如生日、會員日）
在客戶生日或會員節日發送生日專屬優惠，是提高轉化率的好時機，也可以提升品牌的黏著度。
新產品、新服務、新活動的推出
在新產品或服務推出時，結合優惠折扣，通過電子郵件通知客戶，可以增加購買機會，提高客戶參與度。
調查問卷
通過電子郵件發送調查問卷，收集客戶對產品或服務的反饋和評論，以提高服務滿意度和客戶忠誠度。
