防疫在家無聊怎麼辦？無想設計《實習審判官》聊天機器人手遊，故事、社交、遊戲一次到位

掌握社群通訊軟體用戶將解謎劇本融入遊戲讓使用者邊聊邊玩宅在家也能享受社交娛樂

近年來聊天機器人開始盛行，包含 LINE、Messenger 等各種平台功能皆持續更新，商務行銷上的應用也越來越廣泛。隨著更多功能的開放，如何透過聊天機器人與消費者產生有趣的互動也成一大商機。與此同時 2020 年以來在疫情影響下，玩家對於線上社交與遊戲互動性的需求急速增加，不僅是遊戲業者，各大社群軟體公司也積極投入此市場。因此，原先就具備 LINE Bot 後台搭建能力的營運長李俊鋒將原先想創辦自媒體的想法轉念成為以 LINE 遊戲讓玩家享有同時觀賞劇本與破解謎題遊戲的樂趣。

無想設計總編輯沅芷畢業於台大歷史系，興趣是將台灣各種民間怪談撰寫成各式各樣的懸疑案件，放在自媒體「黑色酒吧」上給同好讀者們觀賞討論。透過將這些故事編輯成一道道類似於密室脫逃的破關劇本，將其應用在 LINE 的聊天機器人程式中，推出「線上化的密室逃脫」遊戲 ——《實習判官》。遊戲使用 LINE 的好處在於，玩家不須額外增加下載 APP 的成本，且只要透過 LINE 開創群組，邀請《實習判官》官方帳號加入，玩家即可成為實習判官，和朋友一起合作破案，且每個月都會有新劇本持續推出，克服密室脫逃價格高、受到時間、場地限制揪團不易的問題。此外，在疫情的限制下也能滿足玩家的社交需求，團隊間不是互相競爭對打，而是要一起燒腦破案，在線上隨時組隊便可以開始遊戲。

過去很少有利用 LINE Bot 的遊戲推出，《實習判官》一推出便在年輕族群間興起話題，目前 12–18 歲約兩成、18–24 歲約四成、25–29 歲占三成，共九成都是 30 歲以下的玩家。玩家在破關的過程中除了可以觀賞無想設計的原創故事劇本外，還能夠購買付費劇本、破案道具或續命增加破關機會，讓遊戲難度更具挑戰性。許多熱情的玩家也會主動發信提供故事靈感，未來也規劃開放給玩家們發布自創劇本，增添互動性與劇本多元性。

在線下實體社交娛樂與線上遊戲找到新定位《實習判官》官方帳號上線好友人數呈現指數型增長開拓 LINE 機器人遊戲化的企業帳號新經營模式

由於近年疫情肆虐造成社交需要保持距離，過往實體聚會的娛樂模式開始受到限制，《實習判官》恰好彌補了現行娛樂模式的缺口。而相較其他手機遊戲強調的是殺敵破關或取得寶物的快感，《實習判官》遊戲著重於團隊合作和互動，讓疫情中的人們也能在線上享受與朋友集思廣益的樂趣。掌握消費單價與消費頻率的平衡，從 2020 年四月上線開始至今，《實習判官》每日活躍人數達到 1000 人以上、單日總傳送訊息數四萬筆以上，平均每個劇本遊戲時間為一小時，付費劇本已銷售超過 700 份，玩家人數平均以每月增加 20% 的速度快速成長，目前註冊玩家已達一萬多名。

《實習判官》強調低度消費卻享有高度互動性與娛樂性.png 《實習判官》強調低度消費卻享有高度互動性與娛樂性創夢市集官方網站

這樣的成果讓無想設計也看到了在社群軟體上，有望拓展更多的行銷應用。近年來許多商家利用 LINE 官方帳號做為品牌行銷工具，然而沒有互動的帳號往往會被消費者在加入不久後便封鎖或遺忘，因此如何讓客戶跟品牌維持高度互動便成為了商家的課題。在《實習判官》的驗證下，無想設計發現在 LINE 官方帳號中加入遊戲化元素，能夠讓客戶透過遊戲互動產生的高度連結。例如相較於傳統單方面透過 LINE 官方帳號推播折扣碼，客戶會因為透過自己努力得到的折扣碼更珍惜、更願意使用。根據統計，自己努力而獲得的折扣碼使用的比例會高出 37%。此外《實習判官》多人遊戲的模式，也會使行銷資訊更快速的被傳遞出去，以目前的驗證結果可以發現，透過不同關卡的設計能使平均獲客成本降低至平常的 2/3，甚至更低。

目前無想設計已經陸續開始收到品牌端或是廣告公司的合作邀約，希望能夠在未來將廣告置入於劇本中或跳轉畫面，亦或是設計搭配行銷活動的特別劇本，期待未來隨著玩家人數的增加能吸引更多的廣告活動合作，創造更多遊戲與行銷結合的案例。

立基於市場驗證將社交遊戲化概念推廣至更多通訊軟體因應後疫情時代將更多線下遊戲線上化

除了 LINE 官方帳號以外，未來無想設計也規劃將此模式複製到不同的通訊軟體上面，有鑑於目前市面上少有這種結合通訊軟體與遊戲的產品，未來也期望開發不同種類的遊戲作為維繫顧客黏著度的新型態行銷利器。發展線上遊戲的同時，也規劃將市面上流行的線下實體遊戲如劇本殺、密室逃脫、各類型桌遊等發展成線上遊戲。一則在後疫情時代能滿足客戶避免接觸又想與好友互動的需求，二則在疫情過後也可發展成為線上線下相互串連的行銷新模式。