根據美國疾病管制與預防中心（CDC）的統計，學齡前兒童發展遲緩的發生率約為17.8%，相當於每六位孩童中就有一人有發展遲緩的症狀。這群慢飛天使多在醫院的診療中心進行早期治療，不過現行的制度常面臨治療師不足、診療時間過短等困境，近年也受到新冠疫情影響，不僅家長外出頻率下降、醫院排班亦減少，對發展遲緩孩童的實體治療造成嚴重衝擊。
台灣新創啟兒寶 PenguinSmart 看見遲緩兒家庭的需求，針對語言治療開發了線上早療平台，由專業治療師指導並由 AI 系統推薦課程，讓父母不必出門也能在家中協助孩子復健、陪伴他們成長。
訓練形式多元、易追蹤成效，語言治療成居家早療首選
啟兒寶創辦人王信懿（Amy）曾在北京執業擔任兒科醫師，當時中國的兒童復健還處於早期發展階段，從業人員也沒有相關的認證機制，許多遲緩兒的病況好不容易有了正向進展，卻因復健治療的缺乏，使他們的成長隨療程的結束而終止。後來她與共同創辦人 Matt 參加了麻省理工的校園創業競賽，以全球普遍的「育兒」為題，希望打造一項以數據運算為基底並能為特殊族群推薦適性活動的系統，幫助現代家長在忙碌中兼顧孩子的發育狀況，2017 年兩人結合比賽項目與執業經驗，將服務聚焦於兒童復健與醫療科技的項目上，並以美國與中國為主要市場，成立啟兒寶團隊。
現行的早期療育有語言治療、物理治療及職能治療三大項目。語言治療協助遲緩兒改善說話、溝通、理解等語音表達；物理治療主要運用輔助工具為兒童進行大動作的復健；職能治療則是著重精細動作，如手部功能的協調，有時會設計功能性輔具來加強訓練。其中，啟兒寶為何以語言治療做為目標產品？ Amy 分享在實務上對許多家長而言，發現孩子發育遲緩的第一步，最直觀的就是觀察孩子的語言能力，相較物理治療及職能治療需要相關輔具及專業操作，以溝通為主的語言治療更容易在家進行，因訓練形式多元，學術上也有完整體系追蹤互動成效，語言治療便成了居家治療的首選。
專業諮詢搭配 AI 推薦，啟兒寶線上早療服務滿足每個遲緩兒需求
「PenguinSmart 主要解決兩個問題，」Amy 說明，「一個是幫助家長發現問題，第二個是幫助家長參與解決問題。」啟兒寶服務的第一步便是提供單次收費的線上檢測與深度分析，當家長遇有兒童發展疑慮時，透過填寫篩查問卷或上傳與孩子互動的影音檔案，可在實際就醫前先獲得啟兒寶團隊的客觀評估，藉以判斷是否進行後續診療。
若孩童的狀況適合往居家早療的方向進行，家長可以進一步選擇需要付費的會員訂閱制；訂閱內容將有專業治療師提供一對一家教式諮詢並訂定以三個月為週期的訓練計劃，再由 AI 系統依照孩子的發展情形、對事物的反應程度、個性與愛好的不同，推薦專屬的個人化活動，以滿足每個遲緩家庭的需求。
由於復健計畫皆由家長實踐，為確保執行能有效達到訓練成果，啟兒寶平台提供了詳細且具體的指導，例如建議在某些生活場景中進行機會教育、列出互動遊戲清單及使用步驟等，同時設有家長與專家的溝通機制、線上助教從旁協助，讓照顧者遇有問題能隨時留言發問，未來也將進一步推出給家長的教育課程與學習小組，以建立完整的居家照護體系並促進家長間的交流。
銜接醫院治療與家庭照護，啟兒寶輔助現有醫療體系
「我們的定位是支持家庭，」Amy 強調，「並不是取代現行的醫院診療。」台灣的語言治療師少卻又相當消耗人力，診療中心為了平衡資源，通常不會為同一位病患安排太多次課程，這也間接壓縮到每位遲緩兒治療的機會，啟兒寶的線上早療服務正好補足這個缺口，他們的核心理念是培養家長親自操作的能力，不僅讓孩子在家就有長期且穩定的復健行程，父母的實際參與也增加不少親子共處時光，有利於親密關係的提升，許多臨床治療師與學術界也樂見家長與孩子一同進步。
除了直接服務家庭的 B2C 模式，啟兒寶近年來朝 B2B 模式發展，與線上育兒平台和醫療單位洽談合作，希望完善整個兒童復健系統。而早先以海外與華人家庭為客群的他們也應比翼醫療加速器及科技部 TTA 的邀請回台灣拓展市場並建立在地團隊，與台灣的治療師和學界進行相關研究開發。目前，啟兒寶正積極與國內贊助商合作，提供三個月一次療程的收費模式，讓限量名額的遲緩兒家庭享有優惠價格購買啟兒寶服務，盼在疫情期間減輕家長的負擔，同時讓發展遲緩的孩童獲得妥善的療育照顧。
啟兒寶團隊預計在 2021 年底開啟下一輪募資，募得的資金將運用在商務拓展、優化產品及數位處方（Digital Therapeutics，指有實證基礎、經臨床認證可適用於特定患者的標準化醫療軟體）的開發上，結合現有評估工具、線上服務流程、配套設備，並針對居家療育的指引做細緻化的分析、進行更多學術與臨床研究，希望推出具品質保證、穩定的服務模式。
創業快問快答
Q: 創業，教會了你哪些事？簡單分享創業至今以來的心得感想？
A: 創業就是要有能叫上大家吃火鍋的能力。一個人帶著對那頓飯的美好期待，找到帶著有不同火鍋料、碗盤餐具的夥伴們，貢獻己力，為了那頓飯一起努力著。
以前，我以為創業像是主動跳下懸崖，邊墜落邊造飛機，在粉身碎骨之前務必要開始飛翔。但是我現在更明白了，沒有那麼孤立、絕對、壯烈。我跳的是河岸，僅順流而下，自然時有湍流時有止水，更有一個個轉角後的驚喜，浮物、匯流、讓我能更從容的邀請其他人一起入河，一起認真搭船、避開礁石，一起在船上享受無處不是精彩驚喜的旅程。
Q: 希望提供這個社會什麼價值？希望解決甚麼樣的問題？
A: 我們的願景是 - 不論起點，幫助每個孩子與家庭收穫人生最大幸福可能性。
我們的使命是 - 透過線上解決方案實現以家庭為中心的早療支持，幫助更多溝通力發展落後的孩子獲得優質的復健支持，進而有更持久、更明顯的發展進步
團隊資訊
公司名稱：啟兒寶（信輝健康科技有限公司）
成立時間：2017/9/17
產品名稱：啟兒寶 CDE 測評系列 與 HBI 居家介入督導服務
上線時間：2018/7/21
官方網站丨臉書專頁
