[創意商業模式] 為追求真實旅遊體驗的人設計，這家新創如何有別 Airbnb 做出市場區隔？

本文摘自《破壞性創新！一百個創意商業模式》，遠流出版

拓客換宿（TalkTalkbnb）—讓旅人用母語聊天交換免費住宿。

拓客換宿是免費、點對點的語言與住宿交換平台

學外語的最佳辦法就是整個人沉浸在該語言裡，而日常對話則是每個人都可以提供的練習機會。拓客換宿是一種點對點的語言與住宿交換，讓屋主以食宿交換跟客人對話的機會，而且是以客人的母語。

首先，屋主跟旅人都要在拓客換宿上建立個人頁面，列出他們的母語及想要旅行的地方，或是居住地以及想要練習的語言種類。接著，其他的使用者就可以瀏覽網站並找到符合需要的使用者。一旦需求配對完成，屋主就要提供食物與住宿，他們的客人則會在住宿期間花時間跟屋主以母語交談作為交換。

這項服務完全免費，而且用戶之間不以金錢交易。屋主照顧住客而不收費，唯一要求是希望住客可以幫助他們提升語言技巧。而對旅人來說，這就代表擁有了免費住宿、好吃的家常菜、與當地人交流的機會，以及在當地可以去哪裡、做什麼的建議。對於屋主來說，這是個可以在自己家裡，跟母語者練習該語言的獨特機會，雖然形式隨意，但卻非常有效。

拓客換宿鼓勵屋主待客如親，並創造溫暖、歡樂的氣氛，在這種友善的環境裡同時提升語言技巧。這種形式跟其他在私人住宅的免費住宿不同，不會讓自己像個尷尬的闖入者。這種形式跟以往昂貴的傳統語言學習或遊學課程不同，相比之下划算許多。這也是一種拒絕大眾旅遊的方式，為那些追求真實旅遊體驗的人所設計，也是為了那些想在旅遊途中認識當地人並體驗真正當地習俗、食物及生活型式的人而打造。

拓客換宿網站來自法國，由布列塔尼的創業家――禹貝．洛弘（Hubert Laurent），帶領當地高等教育機構裡多位不同國籍的學生所創立。這項服務剛好填補了像是沙發衝浪以及付費住宿的Airbnb這兩項服務中，免費與基本住宿這兩項條件之間的空缺。在正式推出服務前的兩個月，超過3,000名用戶就已預先註冊，證實了這項服務的確有龐大需求。

理想上來說，拓客換宿相信在自己家裡接待外國旅客、互相分享食物且學習說對方的語言，都是達到「讓大家和平相處」的重要目標。他們相信，如果來自世界各地的大家彼此之間可以好好聊天、溝通，或許某種程度上可以緩和國際上劍拔弩張的氣氛，並讓大家更深入了解其他人。

我們以往已經見過類似的模式，人們以服務來交換住宿或工作空間：位於柏林的網誌工廠（Blogfabrik） #56　讓工作者可以在免費空間工作，而自由工作者每月則必須寫文章做為交換；以及技能換宿（GigRove）讓屋主為有一技之長的旅客提供短期住宿，旅客則以幫忙完成屋主指定的工作當作交換。