辛苦開發出產品及服務，創業者們你思考過附加價值延伸商機嗎？

Case.1

有位創業家從事競技遊戲類的生意，過去這類的產業如線上遊戲、生存遊戲等，在傳統社會的觀感比較不是那麼正面，但在這幾年因為國際競賽的推廣與社會風氣改變，較為大家接受，但仍然有許多努力的空間。

尤其營運對象會聚焦在休閒娛樂的範圍，所以通常接納的客層會是假日或下班時間，如果經營方向不變的話，可以想見平日上班時間很容易就是閒置的，這樣在人力分配上容易出問題，而且營收也無法突破，甚至大量損失平日上班時間的空間成本(租金、水電、場館維運清潔….等)。

Case.2

另外有位有位創業家的產品相當獨特，風格特殊精緻，很受歡迎，但他目前的商業模式是接訂單後，提供客製化的服務在活動現場擺設，所以往往是一次性的產品。我跟他分析，如果只能做一次性的使用，即使成本低，但容易產生被動接單且無法擴大產能的問題，如果長久這樣下去，勢必遇到發展的瓶頸。

Case.3

曾經有位創業家向筆者介紹 App 產品，其主要服務服務內容是展場資訊，可以讓想看展的人很方便的查閱現在有甚麼展覽，展覽的時間、地點、內容等，但這個模式的問題在於對想看展的人來說，只有當下有興趣的時候有用，雖然查閱很方便，但很容易僅止於此，還是必須思考其他的服務，才比較有機會成為長期可營運的商業模式。

找到附加價值 延伸更多商機

上述三個案例其實必須思考產品或服務，除了本來經營的商業模式外，有沒有可能找到附加價值，並加入不同的元素之後，延伸更多商機？

Case.1

以第一個案例來說，所提供的遊戲本身需要互動、合作，團隊意義濃厚，所以如果可以在本來的娛樂活動中突顯出其教育意涵的附加價值，系統化的以 Team building 的角度來設計團隊分配流程、建立團隊合作的理論、甚至安排顧問解說、評分與討論…等安排，並且在每次活動時都有重新分配組長、檢討活動過程、調整成員任務、情境安排…等過程，把本來的遊戲服務延伸為有趣、內容豐富、且正式的訓練課程，也就是以「團隊合作」作為主軸，開發Team building 的市場來突破，就可以 開發公司教育訓練的市場，以預約排程方式補進本來平日的閒置時段 ，除了把本來純娛樂轉為正面教育的意義， 創造需求以增加收入外，更因為可以多利用平日閒置的空檔，有機會進一步提升利潤 。

Case.2

第二個案例因為產品本身吸睛，在活動現場擺設又帶有活潑熱鬧的特質，所以本身就有廣告的性質，既然這樣，就可以用廣告的角度來思考產品的附加價值。

可以從產品本身去思考是否有更積極主動的方式，以擴大應用的範圍。例如可以思考，既然是活動現場擺設，且風格精緻的東西，其實可以另外跟賣場的剩餘空間、閒置場地、停車場等洽談，透過結合廣告商，三方合作，將產品擺設在這些地方做廣告再進行分潤，一來美觀吸睛，二來又可以有長期的廣告收入，也不會只有一次性的製作以致必須不間斷接案影響人力運用，這概念就是 把精緻的產品可以吸睛的廣告效益再延伸，創造附加價值與延伸的商機 。 本來只是被動接案，依業主的需求來製作產品，但讓產品有更主動的意義，也增加更多元的收入。

Case.3

第三個案例則要思考數位資料的附加價值，例如可作為顧客關係管理、產品管理與服務、資訊露出、保存、分類、搜尋…等，也就是 bigdata 應用的附加價值，除了本來沒看展覽的人可以利用平台瀏覽、想看展覽的人可以蒐集展覽資訊便利
看展，而平台所能延伸的服務包括發送產品目錄，媒體推播，甚至有買家想找合適的商品時，可以利用這樣的平台進行媒合，這些都是可以思考的延伸資訊匯流。

資料蒐集不易，但已蒐集的資料若只有當時可用殊為可惜，當已有現成的資料時，把這樣的 APP 做成線上展覽平台，並成為資料庫，擴充更多的使用範疇，除了把資料的價值發揮出來，更可以延伸更多的商機。

有時候， 新創企業需要多想一步，才能在不增加太多成本的情況下多賺一點 ，這樣才有機會分攤掉本來花下去的基本建置成本。就毛利的觀點來看，當商業模式改變後，營業額增加的幅度大於成本增加的幅度時，就代表這樣的營運模式會是比較有利的，所以 當固定成本佔營運過程中很大的比例時，就必須思考怎麼多元延伸，把建置好的服務擴大，利用附加價值增加商機來分攤固定成本 ，而許多的附加服務其實都來自於生活中的經驗，反思生活過程中常遇到的未被滿足的需求或痛點，其實就會提供很多有趣的想法，讓產品與服務有更多的可能性。

當我們在思考商業模式的時候，除了本來就在進行的商業模式之外， 可以再思考產品或服務不變的情況下，還有沒有甚麼本來沒注意到的附加價值，而運用這些附加價值，我們可以用本來的產品或服務，針對不同的目標，再開發新的市場，創造更多元的收入，延伸更多的商機 。

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